TRỢ LÝ BỘ PHẬN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - Campuchia

Website

Thêm đánh giá

Giới thiệu cơ bản

Tại TẬP ĐOÀN AE888 , chúng tôi không chỉ cung cấp dịch vụ giải trí mà còn xây dựng một tiêu chuẩn phục vụ đẳng cấp 5 sao. Vị trí TRỢ LÝ BỘ PHẬN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG đóng vai trò là “cánh tay đắc lực” của Trưởng bộ phận, chịu trách nhiệm điều phối, giám sát và hỗ trợ vận hành đội ngũ nhân viên trực tuyến. Trong môi trường làm việc thân thiện, hòa đồng, bạn sẽ là nhân tố then chốt giúp duy trì sự hài lòng của hàng triệu khách hàng và khẳng định vị thế “Ngành Game hay nhất” thị trường.

Mô tả công việc

Hỗ trợ quản lý: Trợ giúp Trưởng bộ phận trong việc lập kế hoạch ca trực, quản lý nhân số và giám sát thái độ phục vụ của nhân viên CSKH.
Xử lý tình huống khó: Trực tiếp can thiệp và giải quyết các khiếu nại phức tạp, các yêu cầu đặc biệt từ khách hàng VIP mà nhân viên cấp dưới chưa xử lý được.
Kiểm soát chất lượng: Định kỳ kiểm tra lịch sử chat, nội dung tư vấn của nhân viên để đảm bảo thông tin cung cấp chính xác và đúng quy trình của tập đoàn.
Đào tạo & Kèm cặp: Hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên mới, cập nhật các quy định và tính năng game mới nhất cho đội ngũ.
Cầu nối thông tin: Tiếp nhận thông tin từ các bộ phận Kỹ thuật, Tài vụ để thông báo kịp thời cho đội ngũ CSKH, đảm bảo sự thông suốt trong vận hành.
Báo cáo: Thống kê dữ liệu về mức độ hài lòng của khách hàng và hiệu suất làm việc của nhóm để báo cáo cấp trên.
Thời gian làm việc: 9 OFF 4

Yêu cầu kỹ năng

Kinh nghiệm: Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc 2 năm làm nhân viên CSKH xuất sắc trong ngành Game, Thương mại điện tử hoặc Tài chính.
Kỹ năng giao tiếp: Ngôn ngữ linh hoạt, điềm tĩnh, có khả năng thuyết phục và xử lý khủng hoảng tâm lý khách hàng tốt.
Kỹ năng tổ chức: Có khả năng sắp xếp công việc khoa học, quản lý thời gian và điều phối nhân sự hiệu quả.
Ngoại ngữ: Biết tiếng Trung hoặc tiếng Anh là một lợi thế lớn để trao đổi với các cấp quản lý nước ngoài.
Tố chất: Trung thực, tận tâm, có trách nhiệm cao, chịu được áp lực công việc và tuyệt đối bảo mật thông tin khách hàng.

Phúc lợi công việc

Thưởng chuyên cần: 80$/ tháng
Hồng bao nhận việc hấp dẫn ngay khi gia nhập.
Hỗ trợ đào tạo, nâng cao kỹ năng chuyên môn và mở rộng cơ hội thăng tiến.
Công ty cung cấp thiết bị làm việc cần thiết (điện thoại, thẻ nạp điện thoại, sim) cũng như các tài khoản làm việc liên quan.
Thưởng nóng dựa trên chỉ số hài lòng của khách hàng và hiệu suất xử lý công việc của bộ phận.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động và chuyên nghiệp, đồng nghiệp thân thiện, dễ dàng trao đổi ý tưởng và học hỏi kinh nghiệm thực chiến

Phúc lợi công ty

Cam kết không giam lương, tiền lương được phát vào ngày mùng 10 mỗi tháng.
Công ty hỗ trợ tạm ứng lương từ 2.500.000 đến 10.000.000 VNĐ vào ngày 25 hàng tháng.
Ký túc xá (KTX): Ở từ 4 – 6 người/phòng, trang bị đầy đủ máy lạnh, máy giặt, nhà ăn….
Trợ cấp ở ngoài: Nếu không ở KTX, công ty hỗ trợ 2.300.000 VNĐ/tháng.
Ăn uống: Bao ăn 4 cử/ngày, do đầu bếp Việt nấu và bao 100% chi phí sinh hoạt.
Làm tròn 1 năm, 2 năm, 3 năm… được trợ cấp vé máy bay trị giá 4.600.000 VNĐ.
Tổ chức liên hoan định kỳ và phát nước ngọt miễn phí mỗi tháng.

Thu nhập hấp dẫn

Thử việc : 32.000.000 VNĐ (thử việc 3 tháng, có năng lực chuyển chính sớm)
Lương Chính thức: 40.000.000 VNĐ.

Ngoài ra

Có chế độ thưởng sinh nhật, thưởng kết hôn, lương tháng 13, hỗ trợ tang sự….
Hỗ trợ 1.000.000 VNĐ/tháng cho nhân sự có bằng Đại học hoặc Cao đẳng.
Tăng lương hằng năm từ 2.000.000 VNĐ – 4.000.000 VNĐ
Thưởng thâm niên
Nhận việc thưởng lên đến 10.000.000 VNĐ
Lì xì Lễ, Tết.

Nhận xét

Công ty

AE888

1000+ Nhân viên
Campuchia

Đăng nhập để ứng tuyển