TRỢ LÝ BỘ PHẬN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - Campuchia

Website

Thêm đánh giá

Giới thiệu cơ bản

Trợ lý bộ phận CSKH tại K89BET đóng vai trò trung tâm trong việc duy trì tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng cao cấp nhất. Bạn không chỉ hỗ trợ Quản lý bộ phận điều hành nhân sự mà còn là người kiểm soát chất lượng, đảm bảo mọi phản hồi của khách hàng đều được xử lý tinh tế và chuyên nghiệp. Trong ngành Game, trải nghiệm khách hàng là yếu tố sống còn, vì vậy K89BET tìm kiếm những ứng viên năng động, phong thái làm việc thân thiện và hòa đồng để cùng xây dựng hình ảnh thương hiệu vững mạnh.

Mô tả công việc

Hỗ trợ điều hành: Trực tiếp hỗ trợ trưởng bộ phận phân bổ ca trực, đôn đốc nhân viên CSKH thực hiện đúng quy trình và chỉ tiêu đề ra.
Giám sát chất lượng: Kiểm tra lịch sử cuộc gọi, tin nhắn hỗ trợ của nhân viên để đảm bảo thái độ phục vụ chuẩn mực và chính xác thông tin.
Giải quyết khiếu nại khó: Trực tiếp can thiệp và xử lý các tình huống khiếu nại phức tạp mà nhân viên cấp dưới chưa giải quyết được.
Tổng hợp báo cáo: Thu thập dữ liệu về mức độ hài lòng của khách hàng, phân tích các vấn đề thường gặp và báo cáo trực tiếp cho chủ quản theo định kỳ.
Đào tạo nhân sự: Tham gia hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên mới, cập nhật các quy định và chương trình khuyến mãi mới nhất của tập đoàn cho đội ngũ.
Thời gian làm việc : 12 OFF 4

Yêu cầu kỹ năng

Nam/Nữ từ 18 – 35 tuổi, thao tác máy tính thành thạo, tốc độ đánh máy từ 40 từ/phút trở lên.
Kỹ năng chuyên môn: Có kinh nghiệm làm CSKH (Ưu tiên người từng làm trong ngành Game, Tài chính hoặc Viễn thông). Am hiểu về các phương pháp quảng cáo mạng và tâm lý khách hàng.
Kỹ năng giao tiếp: Giọng nói truyền cảm (không nói ngọng/địa phương), khả năng diễn đạt lưu loát và kỹ năng xử lý tình huống khéo léo.
Tố chất: Trung thực, tỉ mỉ, có trách nhiệm cao và khả năng chịu áp lực tốt. Tuyệt đối tuân thủ định hướng và sự sắp xếp của tập đoàn.

Phúc lợi công việc

Thưởng bằng cấp: 2.000.000 VNĐ
Công ty cung cấp thiết bị làm việc cần thiết (điện thoại, thẻ nạp điện thoại, sim) cũng như các tài khoản làm việc liên quan.
Thưởng nóng: Các khoản thưởng theo ngày/tuần dựa trên thái độ phục vụ và hiệu suất xử lý công việc.

Phúc lợi công ty

Ký túc xá hiện đại: Ở từ 5 – 8 người/phòng, không gian rộng rãi, sạch sẽ và đầy đủ tiện nghi (máy lạnh, máy giặt, wifi…).
Tự do lựa chọn: Nếu bạn muốn có không gian riêng tư và ở trọ bên ngoài, công ty sẽ hỗ trợ ngay 2.000.000 VNĐ/tháng vào lương.
Cung cấp ngày 3 bữa ăn đầy đủ dinh dưỡng, thực đơn thay đổi thường xuyên.
Cung cấp miễn phí đồ uống và trái cây tươi mỗi ngày tại văn phòng và nơi ở.
Ngay sau khi gia nhập, bạn sẽ được nhận bộ nhu yếu phẩm cá nhân trị giá 2.000.000 VNĐ bao gồm: Gối, sữa tắm, móc áo, kem đánh răng, bàn chải…
Cung cấp sẵn các loại thuốc cơ bản (hạ sốt, giảm đau, cảm cúm…) tại tủ thuốc công ty.
Thẻ ra vào tự do.
Hỗ trợ nhân viên gia hạn VISA EB + thẻ lao động
Hỗ trợ đền lên đến 300$.

Thu nhập hấp dẫn

Thử việc : 30.000.000 VNĐ (thử việc 3 tháng, có năng lực chuyển chính sớm)
Lương Chính thức: 40.000.000 VNĐ.

Ngoài ra

Thưởng sinh nhật: Chính thức nhận 2.000.000 VNĐ, thử việc nhận 1.000.000 VNĐ.
Thưởng phép 6 tháng: Nghỉ 12 ngày hoặc nhận trợ cấp thay phép 10.000.000 VNĐ.
Thưởng cuối năm: Xét theo thâm niên và lợi nhuận công ty, chi trả sau Tết Nguyên Đán.
Lương tháng 13: Tính từ khi chuyển chính (mức lương cơ bản căn cứ là 24.000.000 VNĐ).
Tăng lương định kỳ: Tăng 2.000.000 VNĐ mỗi 6 tháng (Tối đa nhân viên 40tr, Tổ trưởng 50tr).
Thưởng thâm niên 1 năm: Nhận ngay 10.000.000 VNĐ.
Thưởng thâm niên 2 năm: Nhận ngay 20.000.000 VNĐ.
Thưởng thâm niên 3 năm: Nhận ngay 30.000.000 VNĐ.

Nhận xét

Công ty

K89BET

1000+ Nhân viên
Campuchia

Đăng nhập để ứng tuyển