TỔ TRƯỞNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - Campuchia

Website

Thêm đánh giá

Giới thiệu cơ bản

K9K9 là đơn vị vận hành trang game mới với nền tảng xanh chín, dễ tìm kiếm khách hàng và sở hữu nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Vị trí TỔ TRƯỞNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
đóng vai trò là cầu nối quan trọng, chịu trách nhiệm điều phối đội ngũ để giải đáp thắc mắc và hỗ trợ người chơi một cách chuyên nghiệp nhất. Tại đây, bạn sẽ quản lý một bộ máy vận hành năng động, đảm bảo dịch vụ khách hàng luôn đạt hiệu quả và kpi cao nhất theo định hướng của ban lãnh đạo.

Mô tả công việc

Chịu trách nhiệm điều phối toàn bộ đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng nhằm đạt mục tiêu phục vụ và tăng trưởng của công ty.
Xây dựng và điều chỉnh các kế hoạch chăm sóc, hỗ trợ khách hàng phù hợp với quy định của lãnh đạo đưa ra.
Quản lý trực tiếp đội ngũ nhân sự, đánh giá thái độ và chất lượng hiệu quả công việc thực tế của từng nhân viên trong tổ.
Chịu trách nhiệm đào tạo nhân viên mới để sớm bắt kịp với quy trình vận hành và tình hình phát triển của công ty.
Vạch định và triển khai chiến lược chăm sóc khách hàng giúp mở rộng tệp khách hàng trung thành và đảm bảo độ phủ thương hiệu.
Theo dõi, phân bổ mục tiêu làm việc hàng ngày và trực tiếp xử lý các khiếu nại phức tạp từ phía khách hàng.
Báo cáo trực tiếp với chủ quản về kết quả làm việc, các biến động thị trường và tình hình dịch vụ của đối thủ cạnh tranh.
Thời gian làm việc : 12 OFF 4

Yêu cầu kỹ năng

Nam hoặc nữ nằm trong độ tuổi lao động từ 18 đến 35 tuổi.
Khả năng đánh máy nhanh và chính xác với tốc độ tối thiểu đạt từ 40 từ mỗi phút trở lên.
Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm và kỹ năng giao tiếp, giải quyết tình huống khéo léo.
Có tư duy dịch vụ tốt, kiên nhẫn và luôn đặt trải nghiệm của người chơi lên hàng đầu.

Phúc lợi công việc

Cung cấp ký túc xá hiện đại (6-8 người/phòng) ngay tại khu vực tòa nhà làm việc. Nếu không ở ký túc xá, nhân viên được hỗ trợ tiền nhà ở 2.000.000 VNĐ.
Hỗ trợ tiền sinh hoạt phí 1.000.000 VNĐ.
Cung cấp trợ cấp ăn uống 150$ mỗi tháng.
Mỗi 6 tháng được nghỉ phép 15 ngày có lương (thưởng 500$ nếu không nghỉ phép). Tập đoàn hỗ trợ hoàn trả chi phí đi lại, Visa, giấy phép lao động lên đến 8.000.000 VNĐ.
Có cơ hội nhận thêm các khoản thưởng tăng trưởng hấp dẫn khi đạt mốc lợi nhuận cao hơn tháng trước đó theo quy định của công ty.

Phúc lợi công ty

Hỗ trợ chi phí di chuyển lên đến 8.000.000 VND
Trợ cấp tiền ăn 150 USD/tháng
Hỗ trợ tiền nhà & sinh hoạt phí 3.000.000 VND/tháng
Hỗ trợ phòng ở cho cặp đôi vợ chồng
Hỗ trợ KTX full tiện nghi, cung cấp nhu yếu phẩm cá nhân hằng tháng
Công ty không cấm túc – tự do ra vào, nhân viên được thuê trọ ngoài
Hỗ trợ dán Visa E, Visa T và thẻ lao động hợp pháp
Nghỉ phép mỗi tháng về Việt Nam, số ngày off tối đa theo quy định
Đủ 6 tháng làm việc có 15 ngày phép có lương, không về nhận 500 USD

Thu nhập hấp dẫn

Mức lương trong thời gian thử việc cho vị trí quản lý khu offline là 1800$.
Mức lương sau khi chuyển chính thức được nâng cấp lên 2000$.
Hưởng chính sách hoa hồng từ 1.5% đến 2.5% tính trên lợi nhuận của CÔNG TY K9K9

Ngoài ra

Thưởng sinh nhật 100 USD/người
Lễ Tết được nhận lì xì & tiền thưởng từ công ty từ 100 USD đến 500 USD
Thưởng thâm niên từ 20.000.000 – 50.000.000 VND
Và nhiều khoảng thưởng khác cho nhân viên

Nhận xét

Công ty

K9K9

1000+ Nhân viên
Campuchia

Đăng nhập để ứng tuyển