Tổ trưởng Chăm Sóc Khách hàng - Campuchia

Website

Thêm đánh giá

Giới thiệu cơ bản

Tại công ty Dafabet đang cần tuyển một vị trí Tổ trưởng Chăm Sóc Khách hàng . Gia nhập Dafabet, bạn không phải là một mắt xích nhỏ bé trong một cỗ máy khổng lồ. Bạn chính là những Kiến trúc sư chiến lược, trực tiếp tham gia vào việc thiết kế, vận hành và bảo vệ “Pháo đài số” của công ty. Tại đây, mỗi quyết định của bạn đều có trọng lượng, mỗi sáng kiến của bạn đều là viên gạch xây dựng nên sự thịnh vượng toàn cầu. Chúng tôi cung cấp cho bạn một sân chơi chuyên nghiệp, minh bạch và đầy khát vọng – nơi năng lực của bạn là giới hạn duy nhất.

Mô tả công việc

Trực tiếp thiết lập, cấu hình và duy trì luồng công việc của đội ngũ CSKH trên các nền tảng trực tuyến tại văn phòng tập đoàn.
Thiết lập các quy chuẩn giao tiếp và hệ thống giám sát để ngăn chặn mọi rủi ro về dịch vụ, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho thông tin của khách hàng.
Trực tiếp can thiệp và giải quyết các tình huống khó, các sự cố phát sinh từ nhân viên, đảm bảo luồng trải nghiệm của người chơi không bị gián đoạn dù chỉ 1 giây.
Phối hợp vận hành trên hệ thống quản trị độc quyền của Dafabet, thực hiện đối soát và báo cáo (Backup) chỉ số hài lòng của khách hàng định kỳ.
Thời gian làm việc: 12 OFF 2

Yêu cầu kỹ năng

Nam/Nữ (24 – 35 tuổi), tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị, Truyền thông, CNTT hoặc các chứng chỉ quốc tế liên quan.
Am hiểu về quản lý hệ thống tổng đài, CRM và các giao thức bảo mật thông tin hiện đại.
Khả năng chẩn đoán vấn đề chính xác, xử lý tình huống quyết đoán dưới áp lực cao và luôn có phương án dự phòng (Plan B) cho mọi kịch bản khách hàng.
Trung thực tuyệt đối, cẩn trọng và có cam kết cao nhất với bảo mật dữ liệu tài chính của Dafabet.

Phúc lợi công việc

Thưởng chuyên cần 120$
Làm việc tại văn phòng hiện đại, chuyên nghiệp với quy mô lớn, nơi sự minh bạch và công bằng luôn được đặt lên hàng đầu.
Toàn quyền đề xuất nâng cấp quy trình, triển khai các giải pháp phần mềm CSKH mới nhất nhằm tối ưu hóa hiệu suất cho toàn tổ.
Làm việc với hệ thống CRM đời mới nhất, các thiết bị hỗ trợ chuẩn quân đội và kho tài nguyên công nghệ bản quyền.

Phúc lợi công ty

Cung cấp căn hộ cao cấp cho nhân viên hoặc hỗ trợ thuê ngoài tự do
Trợ cấp chi phí ăn uống 150 USD mỗi tháng
Trợ cấp tiền thuê nhà: 200 USD mỗi mỗi tháng
Hỗ trợ toàn bộ chi phí Visa và Giấy phép lao động dài hạn
Hoàn trả chi phí máy bay và di chuyển 100 USD mỗi tháng
30 ngày phép năm cùng phép cưới xin, tang sự cho nhân viên công ty
Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp và kiểm tra định kỳ hàng năm.

Thu nhập hấp dẫn

Lương thử việc: 1.500 USD.
Lương chuyển chính: 1.700 USD.
Thưởng hàng tháng dựa trên chỉ số vận hành ổn định của tổ và hiệu suất hỗ trợ kỹ thuật dịch vụ xuất sắc.

Ngoài ra

Quà tặng tiền mặt dịp sinh nhật: 100 USD
Thưởng các dịp lễ Tết và thâm niên.
Thưởng lương tháng 13, 14.

Nhận xét

Công ty

Dafabet

1000+ Nhân viên
Campuchia

Đăng nhập để ứng tuyển