asiaco.com

Tổ trưởng Chăm Sóc Khách Hàng - Campuchia

Giới thiệu cơ bản

Tại Big86, chúng tôi không chỉ giải quyết khiếu nại, chúng tôi kiến tạo lòng trung thành. Tổ trưởng Chăm Sóc Khách Hàng chính là những “Nhạc trưởng của sự hài lòng”, người trực tiếp thiết kế các tiêu chuẩn phục vụ và dẫn dắt đội ngũ biến mọi điểm chạm khách hàng thành một trải nghiệm đẳng cấp. Bạn không chỉ quản lý con người, bạn là người giữ lửa, điều phối cảm xúc và bảo vệ uy tín của tập đoàn trên thị trường quốc tế. Đây là nơi bản lĩnh điều hành và tư duy dịch vụ tinh tế của bạn được đặt vào trung tâm của mọi quyết định chiến lược.

Mô tả công việc

  • Điều phối, giám sát đội ngũ đảm bảo tốc độ và chất lượng phản hồi khách hàng.
  • Trực tiếp xử lý các ca khiếu nại khó và các tình huống khẩn cấp.
  • Đào tạo, truyền cảm hứng và đánh giá hiệu suất (KPI) cho nhân viên.
  • Tham mưu cho Ban Giám đốc các chiến lược nâng cấp dịch vụ và giữ chân khách hàng.
  • Thời gian làm việc: 12 OFF 2

Yêu cầu kỹ năng

  • Nam/Nữ (20 – 33 tuổi), có kinh nghiệm quản lý tổ/nhóm ngành Dịch vụ/CSKH.
  • Giao tiếp sắc bén, khéo léo và có khả năng đàm phán bậc thầy.
  • Tư duy lãnh đạo tốt, chịu được áp lực cực cao và nhạy bén với tâm lý khách hàng.

Phúc lợi công việc

  • Thưởng chuyên cần 80$ 
  • Miễn phí khu nội trú 5 sao (Gym, hồ bơi, giải trí cao cấp).
  • Tham gia du lịch định kỳ tại các resort cao cấp cùng đại gia đình Big86 để khơi nguồn ý tưởng mới
  • Làm việc trong môi trường bảo mật cao, trang bị công nghệ hiện đại nhất.
  • Chủ động đề xuất kịch bản chăm sóc và cải tiến hệ thống.
  • Nhận thưởng hiện kim đột phá khi tổ đạt thành tích xuất sắc.

Phúc lợi công ty

  • Có bằng cấp/có kinh nghiệm thưởng 2.000.000 VNĐ
  • Hỗ trợ liên hoan 500.000 VNĐ/ tháng
  • Hỗ trợ làm hộ chiếu nhanh và thẻ lao động hợp pháp.
  • Bao ăn 3 bữa/ ngày. KTX đầy  đủ máy giặt, điều hòa, máy nóng lạnh, máy lọc nước, nguồn nước sạch sẽ.
  • Nghỉ việc sẽ quyết toán và nhận lương trong ngày, không giam lương như đa số cá công ty khác.
  • Mỗi 6 tháng có 15 ngày phép năm,  nếu không nghỉ phép thì làm tròn 1 năm nhận 1000$
  • Tất cả các vị trí mỗi tháng sẽ có thêm 80$ chuyên cần

Thu nhập hấp dẫn

  • Lương thử việc: 1.500 USD.
  • Lương chuyển chính: 1.700 USD.

Ngoài ra

  • Thưởng sinh nhật 100 USD
  • Thưởng thâm niên: Dành cho nhân viên gắn bó lâu dài, mức thưởng từ 20 triệu trở lên tùy theo đóng góp và thời gian cống hiến.
  • Nhân viên sẽ nhận các khoản thưởng đặc biệt vào các dịp lễ, Tết để ghi nhận đóng góp và tinh thần làm việc.

Nhận xét

Công ty

Đăng nhập để ứng tuyển

AsiaCo.com thật sự là một nền tảng hữu ích dành cho những kiều bào muốn kết nối và tạo dựng một cộng đồng thật đoàn kết và vững mạnh.

asiaco.com

Về chúng tôi

CỘNG ĐỒNG NGƯỜI VIỆT NAM TẠI CAMPUCHIA

Email: [email protected]


Telegram: @asiacoadmin


Địa chỉ: Phnom Penh, Campuchia


Sitemap

© All rights reserved. Created with Asiaco