Tổ trưởng Chăm Sóc Khách Hàng - Campuchia

Website

Thêm đánh giá

Giới thiệu cơ bản

Tại công ty AW8, bạn không chỉ quản lý một đội ngũ trực tổng đài, bạn là những Tổ trưởng Chăm Sóc Khách Hàng – người trực tiếp định hình chuẩn mực dịch vụ của một công ty giải trí quốc tế. Không chỉ giải quyết thắc mắc, bạn sở hữu tư duy của một nhà quản trị tâm lý bậc thầy, dẫn dắt đội ngũ biến mỗi tương tác trở thành một hành trình cảm xúc xứng tầm VIP. Tại đây, bản lĩnh điều phối và sự tinh tế của bạn chính là chìa khóa vàng giữ vững lòng trung thành của hàng triệu khách hàng đối với thương hiệu AW8.

Mô tả công việc

Dẫn dắt & Truyền lửa trực tiếp đào tạo, giám sát và thúc đẩy chất lượng làm việc của đội ngũ CSKH trở nên tinh nhuệ.
Tối ưu quy trình xây dựng kịch bản ứng biến chuyên nghiệp và “mềm hóa” các quy trình xử lý khiếu nại phức tạp.
Chăm sóc đặc quyền trực tiếp tiếp nhận và xử lý các ca khách hàng VIP, đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối.
Phân tích chiến lược theo dõi chỉ số hài lòng (CSAT), báo cáo định kỳ và đề xuất các giải pháp nâng tầm dịch vụ.
Thời gian làm việc: 12 OFF 4.

Yêu cầu kỹ năng

Nam/Nữ từ 21 – 35 tuổi, sở hữu giọng nói chuẩn, giao tiếp khéo léo và có sức thuyết phục cao.
Kinh nghiệm tối thiểu 1 năm tại vị trí Leader CSKH hoặc quản lý đội nhóm (Ưu tiên ngành giải trí).
Tư duy “Khách hàng là thượng đế”, khả năng giữ bình tĩnh cực tốt trong mọi tình huống áp lực.
Am hiểu tâm lý khách hàng và có năng lực xử lý vấn đề độc lập, quyết đoán.

Phúc lợi công việc

Thưởng chuyên cần định kỳ hàng tháng: 145 USD.
Môi trường đẳng cấp làm việc trong hệ thống bảo mật cao, trang bị công nghệ hỗ trợ quản trị hiện đại nhất.
Chế độ ăn uống 3 bữa mỗi ngày với thực đơn phong phú do đầu bếp chuyên nghiệp chuẩn bị.
Miễn phí khu nội trú 5 sao (Gym, hồ bơi, giải trí cao cấp).
Thưởng nóng bùng nổ nhận thưởng ngay khi chỉ số hài lòng của khách hàng hoặc hiệu suất Team vượt mục tiêu.

Phúc lợi công ty

Hỗ trợ thủ tục đón tại sân bay, dán visa và làm thẻ lao động hợp pháp.
Tiền chuyên cần hàng tháng 145 USD.
Hỗ trợ chi phí ở ngoài 300 USD.
Phí sinh hoạt hàng tháng 85 USD.
Cấp thẻ tự do đi lại, không hạn chế giờ giấc.
Làm 6 tháng có 15 ngày phép năm, không về nhận 500 USD
Cung cấp ngày 3 bữa ăn do đầu bếp người Việt nấu.
Kí túc xá đầy đủ tiện nghi, có phòng riêng dành cho các cặp đôi

Thu nhập hấp dẫn

Thu nhập thử việc: 1.450 USD.
Thu nhập chính thức: 1.650 USD.
Thưởng quản lý Thưởng hiệu suất quản lý + Hoa hồng trách nhiệm.

Ngoài ra

Thưởng sinh nhật 100 USD.
Lì xì Tết Nguyên Đán 200 USD.
Làm việc đủ 1 năm được hưởng lương tháng thứ 13.

Nhận xét

Công ty

AW8

100+ Nhân viên
Campuchia

Đăng nhập để ứng tuyển