asiaco.com

Tổ trưởng Chăm Sóc Khách Hàng - Campuchia

Giới thiệu cơ bản

Sự vận hành hoàn hảo của hệ thống dịch vụ tại TK88 luôn cần những người cầm lái bản lĩnh để duy trì lòng tin tuyệt đối từ phía khách hàng. Chúng tôi đang tìm kiếm những Tổ trưởng CSKH có khả năng làm chủ tình hình, những người biết cách điều phối nhân sự nhịp nhàng và giải quyết các bài toán về sự hài lòng một cách khoa học nhất. Tại TK88, bạn được trao quyền để định hình phong cách phục vụ và trực tiếp điều hành một trong những bộ phận cốt lõi của tập đoàn. Đây chính là cơ hội để tài năng quản trị của bạn được cộng hưởng cùng một hạ tầng công nghệ hiện đại, mang lại những giá trị thực tế và nguồn thu nhập dẫn đầu ngành.

Mô tả công việc

  • Trực tiếp quản lý, giám sát và chịu trách nhiệm về chất lượng phục vụ của toàn bộ tổ viên trong ca trực.
  • Thiết lập quy trình phản hồi nhanh, đảm bảo mọi thắc mắc của khách hàng được xử lý chính xác và chuyên nghiệp nhất.
  • Trực tiếp can thiệp và xử lý các tình huống khiếu nại khó, các vấn đề nhạy cảm vượt quá thẩm quyền của nhân viên.
  • Theo dõi chỉ số hài lòng của khách hàng, phân tích báo cáo hiệu suất KPI hàng ngày để tối ưu hóa năng suất tổ nhóm.
  • Đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ và truyền lửa cho nhân viên mới, xây dựng đội ngũ CSKH đoàn kết và kỷ luật.
  • Thời gian làm việc: 10 OFF 2.

Yêu cầu kỹ năng

  • Có kinh nghiệm ít nhất 1 năm ở vị trí Tổ trưởng hoặc Leader CSKH chuyên nghiệp.
  • Kỹ năng giao tiếp xuất sắc, phong thái tự tin và có khả năng thuyết phục khách hàng cực tốt.
  • Tư duy quản trị nhạy bén, biết cách sắp xếp ưu tiên công việc và điều phối nhân sự khoa học dưới áp lực cao.
  • Am hiểu sâu sắc tâm lý khách hàng và thành thạo các nền tảng công cụ hỗ trợ CSKH trực tuyến.
  • Nam hoặc Nữ, độ tuổi 22 – 35, có tinh thần trách nhiệm thép và sẵn sàng đồng hành cùng sự phát triển của Công ty.

Phúc lợi công việc

  • Lộ trình tăng lương rõ ràng theo bậc quản lý.
  • Thưởng nóng hỏa tốc (Vàng, tiền mặt hoặc quà tặng công nghệ) khi tổ đạt chỉ số vận hành xuất sắc.
  • Cơ hội thăng tiến lên vị trí cao hơn với mức lương trần lên tới 2.000$ – 3.000$.
  • Được làm việc với hệ thống hạ tầng quy mô lớn, giúp nâng cao kỹ năng quản trị vượt trội.
  • Thưởng cuối năm cực kỳ hấp dẫn, dao động từ 1000$ đến 5.000$.

Phúc lợi công ty

  • Mỗi tháng thêm 100$ chuyên cần và 20$ phụ cấp sinh hoạt.
  • Bao ăn 3 bữa/ngày và ở KTX đầy đủ tiện nghi (điều hòa, máy giặt, nước sạch).
  • Nghỉ việc quyết toán và nhận lương ngay trong ngày, không giam lương.
  • Mỗi 6 tháng có 15 ngày phép (Công ty trả 100% chi phí đi lại và vé máy bay).
  • Không nghỉ phép sau 1 năm được nhận tiền mặt 1000$.
  • Hoa hồng giới thiệu nhân sự cao (không phải đền khi nghỉ việc).
  • Ứng viên mới đến nhận việc được tạm ứng ngay 200$ nếu cần.
  • Hỗ trợ đền bù nhảy việc từ công ty cũ tối đa 500$.

Thu nhập hấp dẫn

  • Thu nhập thử việc: 1.700 USD.
  • Thu nhập chính thức: 1.900 USD.
  • Thưởng quản trị: Thưởng dựa trên hiệu suất xử lý và mức độ tăng trưởng khách hàng của tổ.

Ngoài ra

  • Thưởng sinh nhật 100$
  • Thưởng các ngày lễ Tết, Trung thu, mùng 5/5…
  • Có lương tháng 13.
  •  Làm đủ 3 năm thưởng tiền trung thành 4000$.

Nhận xét

Công ty

Đăng nhập để ứng tuyển

AsiaCo.com thật sự là một nền tảng hữu ích dành cho những kiều bào muốn kết nối và tạo dựng một cộng đồng thật đoàn kết và vững mạnh.

asiaco.com

Về chúng tôi

CỘNG ĐỒNG NGƯỜI VIỆT NAM TẠI CAMPUCHIA

Email: [email protected]


Telegram: @asiacoadmin


Địa chỉ: Phnom Penh, Campuchia


Sitemap

© All rights reserved. Created with Asiaco