Tổ trưởng Chăm Sóc Khách Hàng - Campuchia

Website

Thêm đánh giá

Giới thiệu cơ bản

Tại công ty 88M, CSKH không chỉ là giải đáp thắc mắc, mà là Lá chắn uy tín và “Nguồn sống của dịch vụ”. Chúng tôi tìm kiếm một Tổ trưởng có tư duy quản trị sắc bén, người không chỉ giỏi thấu hiểu tâm lý khách hàng mà còn có khả năng xây dựng một đội ngũ “đại sứ thương hiệu” chuyên nghiệp. Tại đây, bạn chính là người cầm lái, định hình tiêu chuẩn dịch vụ đẳng cấp để giữ chân hàng triệu khách hàng toàn cầu.

Mô tả công việc

Quản lý, đào tạo và trực tiếp dẫn dắt đội ngũ nhân viên CSKH chuyên nghiệp.
Xây dựng kịch bản phản hồi và quy trình xử lý khiếu nại tối ưu.
Giám sát chất lượng phục vụ (QA), đảm bảo mọi thắc mắc được giải quyết thần tốc.
Phân tích phản hồi khách hàng để đề xuất cải tiến sản phẩm và dịch vụ.
Thời gian làm việc 12 OFF 4.

Yêu cầu kỹ năng

Nam/Nữ từ 22 đến 34 tuổi, có kinh nghiệm quản lý đội nhóm CSKH thực chiến.
Giao tiếp khéo léo, khả năng xử lý tình huống và chịu áp lực cao cực tốt.
Tư duy lấy khách hàng làm trung tâm, nhạy bén trong việc nắm bắt tâm lý.
Bản lĩnh dẫn dắt, có khả năng truyền cảm hứng và giữ kỷ luật cho đội ngũ.

Phúc lợi công việc

Thưởng tiền Chuyên cần 150 USD
Chỗ ở miễn phí tại khu nội trú hiện đại, đầy đủ tiện nghi giải trí (Gym, hồ bơi), mang lại không gian tái tạo năng lượng hoàn hảo.
Cung cấp 4 bữa ăn mỗi ngày với thực đơn phong phú, cao cấp, cung cấp dưỡng chất tối ưu cho những bộ óc vận hành dữ liệu.
Chủ động xây dựng quy trình và định hình phong cách phục vụ của team.
Chế độ thưởng nóng bứt phá dựa trên chỉ số hài lòng của khách hàng.
Tiếp cận hệ thống quản trị CRM và công nghệ hỗ trợ tiên phong.

Phúc lợi công ty

Công ty hỗ trợ và hoàn tất toàn bộ thủ tục visa lao động đầy đủ, hợp pháp.
Căng tin nhà ăn phục vụ miễn phí 4 bữa mỗi ngày.
Ký túc xá trang bị đầy đủ máy lạnh, máy nước nóng và đồ dùng cá nhân.
Trợ cấp sinh hoạt hàng tháng 30 USD
Tổ chức tiệc liên hoan cho nhân viên từ 1 đến 2 lần mỗi tháng.
Nhân viên nhận việc nhận ngay 200 USD trợ cấp
Công ty cấp phát thuốc miễn phí 24/7
Chế độ nghỉ phép 15 ngày về Việt Nam sau mỗi 6 tháng làm việc

Thu nhập hấp dẫn

Lương thử việc: 1.450 USD.
Lương chuyển chính: 1.650 USD.

Ngoài ra

Các khoản thưởng đa dạng, lì xì vào dịp lễ, tết.
Lì xì sinh nhật 100 USD.
Thưởng 20 triệu VNĐ nếu không nghỉ phép 6 tháng.
Thưởng 40 triệu VNĐ nếu làm việc xuyên suốt 1 năm không nghỉ phép.

Nhận xét

Công ty

88M

100+ Nhân viên
Campuchia

Đăng nhập để ứng tuyển