asiaco.com

Tổ trưởng Chăm Sóc Khách Hàng - Campuchia

Giới thiệu cơ bản

Tại công ty V9BET, chúng tôi không chỉ duy trì dịch vụ, chúng tôi xây dựng những đế chế lòng tin vững chắc nơi khách hàng. Tổ trưởng Chăm Sóc Khách Hàng chính là những vị thủ lĩnh của sự tinh tế, những người dùng tư duy chiến lược và trái tim thấu cảm để điều phối nhịp đập của cả một hệ thống dịch vụ đẳng cấp. Bạn không chỉ quản lý một đội nhóm, bạn là người thiết lập các tiêu chuẩn phục vụ thượng lưu, đảm bảo mỗi phản hồi đều trở thành một trải nghiệm hoàn hảo giúp khách hàng gắn bó trọn đời với công ty. Gia nhập V9BET, bản lĩnh dẫn dắt và khả năng xoay chuyển tình huống bậc thầy của bạn sẽ được tôn vinh, mở ra lộ trình thăng tiến đỉnh cao trong một môi trường quốc tế chuyên nghiệp.

Mô tả công việc

  • Trực tiếp quản lý và giám sát hiệu suất làm việc của đội ngũ chuyên viên chăm sóc khách hàng nhằm đảm bảo mọi yêu cầu và thắc mắc được giải quyết với tốc độ và chất lượng vượt mong đợi.
  • Thiết lập bộ quy chuẩn giao tiếp và các kịch bản ứng biến thông minh giúp đội ngũ xử lý mượt mà mọi tình huống từ khiếu nại đến hỗ trợ dịch vụ chuyên sâu.
  • Phân tích số liệu hài lòng của khách hàng theo thời gian thực để đưa ra các biện pháp cải tiến quy trình, giúp tối ưu hóa tỷ lệ giữ chân khách hàng cho tập đoàn.
  • Trực tiếp xử lý các ca khiếu nại cấp độ khó hoặc các yêu cầu từ nhóm khách hàng VIP để khẳng định uy tín và đẳng cấp dịch vụ của V9BET.
  • Đào tạo và truyền lửa cho nhân sự dưới quyền, bồi dưỡng tư duy phục vụ từ tâm kết hợp cùng kỹ năng xử lý vấn đề quyết liệt để xây dựng đội ngũ tinh nhuệ nhất.
  • Thời gian làm việc: 12 OFF 4.

Yêu cầu kỹ năng

  • Độ tuổi: Từ 20 đến 34 tuổi.
  • Sở hữu kinh nghiệm quản lý hoặc tổ trưởng trong lĩnh vực CSKH, khách sạn, hàng không hoặc các ngành dịch vụ cao cấp với kỹ năng giải quyết vấn đề xuất sắc.
  • Tư duy lãnh đạo nhạy bén, có khả năng đọc vị tâm lý khách hàng và truyền cảm hứng làm việc cho đội ngũ trong môi trường áp lực cường độ cao.
  • Sở hữu chất giọng truyền cảm, phong thái tự tin và kỹ năng đàm phán khéo léo giúp xoay chuyển mọi xung đột thành sự đồng thuận.
  • Khả năng bao quát công việc tốt, quản trị dữ liệu khoa học và luôn đề cao tính kỷ luật cũng như sự tỉ mỉ trong từng chi tiết vận hành.
  • Ưu tiên những ứng viên có tư duy sáng tạo trong việc đổi mới quy trình dịch vụ và đã từng vận hành đội nhóm quy mô lớn tại các công ty đa quốc gia.

Phúc lợi công việc

  • Tiếp cận với các công cụ quản trị trải nghiệm khách hàng hiện đại nhất thế giới giúp nâng tầm kỹ năng phân tích và quản lý dự án chuyên nghiệp.
  • Nhận các khoản thưởng vinh danh khủng khi tổ đội đạt chỉ số hài lòng khách hàng tuyệt đối hoặc hoàn thành xuất sắc các chiến dịch giữ chân người dùng.
  • Tham gia các khóa huấn luyện cao cấp về quản trị nhân sự và tâm lý học hành vi dành riêng cho cấp thủ lĩnh tại các học viện uy tín.
  • Làm việc trong môi trường tôn trọng sự khác biệt, nơi mọi sáng kiến cải thiện dịch vụ của bạn đều được đầu tư nguồn lực để thực thi ngay lập tức.
  • Thưởng chuyên cần: 200 USD mỗi tháng.

Phúc lợi công ty

  • Công ty cấp Visa chính ngạch và ký hợp đồng lao động rõ ràng để bảo vệ quyền lợi nhân viên.
  • Tài trợ toàn bộ tiền vé máy bay và các chi phí di chuyển liên quan.
  • Làm việc trong văn phòng hiện đại, có điều hòa 24/7 với môi trường chuyên nghiệp.
  • Công ty bao trọn chi phí ăn ở tại KTX hiện đại, đầy đủ tiện nghi.
  • Hỗ trợ chi phí tiền trọ 200 USD mỗi tháng cho nhân viên muốn ở riêng ngoài KTX.
  • Trợ cấp thêm 60 USD tiền đồ dùng sinh hoạt mỗi tháng.

Cung cấp miễn phí đồ ăn vặt, cà phê và nước ngọt tại văn phòng

Thu nhập hấp dẫn

  • Lương thử việc: 14.00 USD.
  • Lương chính thức:  1.600 USD.
  • Hưởng phụ cấp trách nhiệm hàng tháng và thưởng nóng dựa trên tỷ lệ duy trì khách hàng cũng như hiệu suất tổng của toàn tổ đội.

Ngoài ra

  • Thưởng dịp sinh nhật cá nhân trị giá 200 USD.
  • Tặng phong bao lì xì vào các dịp lễ lớn như Tết Nguyên Đán, Tết Đoan Ngọ và Tết Trung Thu.
  • Thưởng thâm niên hấp dẫn với mức dao động từ 25 triệu đến 55 triệu đồng.
  • Chế độ lương tháng 13 và thưởng Tết dựa trên kết quả kinh doanh của công ty.

Nhận xét

Công ty

Đăng nhập để ứng tuyển

AsiaCo.com thật sự là một nền tảng hữu ích dành cho những kiều bào muốn kết nối và tạo dựng một cộng đồng thật đoàn kết và vững mạnh.

asiaco.com

Về chúng tôi

CỘNG ĐỒNG NGƯỜI VIỆT NAM TẠI CAMPUCHIA

Email: [email protected]


Telegram: @asiacoadmin


Địa chỉ: Phnom Penh, Campuchia


Sitemap

© All rights reserved. Created with Asiaco