asiaco.com

Tổ trưởng Chăm Sóc Khách Hàng - Campuchia

Giới thiệu cơ bản

Tại công ty HK79, dịch vụ khách hàng không chỉ là một bộ phận, đó là linh hồn của thương hiệu. Vị trí Tổ trưởng Chăm sóc khách hàng chính là người nhạc trưởng điều phối sự nhịp nhàng, đảm bảo mỗi khách hàng khi tìm đến chúng tôi đều nhận được sự hài lòng tuyệt đối. Bạn không chỉ là người giỏi nhất về nghiệp vụ, mà còn là người truyền lửa, dẫn dắt đội ngũ vượt qua những tình huống khó khăn nhất bằng sự chuyên nghiệp và tinh tế. Gia nhập HK79, bản lĩnh điều hành và cái tâm với nghề của bạn sẽ là chìa khóa để xây dựng một tiêu chuẩn dịch vụ đẳng cấp quốc tế.

Mô tả công việc

  • Quản lý, giám sát và điều phối hoạt động hằng ngày của nhóm nhân viên Chăm sóc khách hàng để đảm bảo vận hành ổn định 24/7.
  • Theo dõi sát sao thái độ phục vụ, tốc độ phản hồi và tính chính xác của nhân viên trong tổ thông qua hệ thống quản lý.
  • Trực tiếp hỗ trợ xử lý các khiếu nại phức tạp hoặc những tình huống khẩn cấp vượt quá thẩm quyền của nhân viên cấp dưới.
  • Phân tích các vấn đề khách hàng thường gặp để đề xuất cải tiến quy trình, giúp nâng cao chất lượng trải nghiệm người dùng.
  • Thực hiện đào tạo, kèm cặp nhân viên mới và đánh giá năng lực định kỳ để xây dựng đội ngũ kế thừa tinh nhuệ.
  • Thời gian làm việc: 12 OFF 4.

Yêu cầu kỹ năng

  • Độ tuổi từ 22 đến 32 tuổi, có tố chất lãnh đạo, phong thái điềm tĩnh và khả năng chịu áp lực công việc cực tốt.
  • Kỹ năng giao tiếp khéo léo, xử lý tình huống linh hoạt và tư duy lấy khách hàng làm trọng tâm.
  • Có ít nhất 6 tháng đến 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc là nhân viên xuất sắc trong ngành CSKH, dịch vụ trực tuyến.
  • Có khả năng đọc hiểu dữ liệu báo cáo, lập kế hoạch công việc và gắn kết các thành viên trong tổ.
  • Thành thạo tiếng Trung để báo cáo trực tiếp với lãnh đạo quốc tế và cập nhật các chính sách nghiệp vụ từ hệ thống.

Phúc lợi công việc

  • Phụ cấp trách nhiệm quản lý hàng tháng dành riêng cho cấp lãnh đạo đội nhóm.
  • Thưởng doanh số và thưởng hiệu suất (KPI) dựa trên sự tăng trưởng mức độ hài lòng của khách hàng trong tổ.
  • Được tham gia các khóa huấn luyện chuyên sâu về Quản trị nhân sự và Tâm lý khách hàng cao cấp.
  • Quyền hạn đề xuất các cá nhân xuất sắc để nâng lương hoặc thăng tiến, tạo uy tín trong quản lý.
  • Lộ trình phát triển sự nghiệp rộng mở lên vị trí Giám sát CSKH hoặc Quản lý vận hành toàn khu vực.

Phúc lợi công ty

  • Thưởng nhảy việc từ công ty khác sang 7.000.000 VND.
  • Hỗ trợ tiền ăn 5.000.000 VND mỗi tháng.
  • Hỗ trợ làm hộ chiếu nhanh và đặt vé máy bay miễn phí.
  • Xe đưa đón Sài Gòn Mộc Bài và lo toàn bộ chi phí xuất cảnh hợp pháp.
  • Thẻ lao động và visa được công ty chi trả hoàn toàn.
  • Tiền hỗ trợ thuê nhà ngoài 2.000.000 VND mỗi tháng.
  • Tiền hỗ trợ đi đường tối đa 5.000.000 VND.
  • Nghỉ phép 15 ngày nguyên lương hoặc nhận tiền mặt 10.000.000 VND sau nửa năm.
  • Tiền thưởng bằng cấp 2.000.000 VND và thưởng kinh nghiệm 2.000.000 VND.
  • Ở ký túc xá miễn phí đầy đủ tiện nghi hiện đại.
  • Hỗ trợ liên hoan tổ hàng tháng 500.000 VND.
  • Tiền hỗ trợ khám chữa bệnh 50 USD mỗi khi cần.

Thu nhập hấp dẫn

  • Thu nhập thử việc: 1.500 USD.
  • Thu nhập chính thức: 1.700 USD cộng thêm thưởng quản lý, thưởng hiệu suất tổ và các khoản phụ cấp trách nhiệm.

Ngoài ra

  • Tiền quà sinh nhật 2.000.000 VND.
  • Thưởng Tết âm lịch 3.000.000 VND và nghỉ phép 7 ngày.
  • Thưởng thâm niên 1 năm 15.000.000 VND và tăng dần lên đến 50.000.000 VND.

Nhận xét

Công ty

Đăng nhập để ứng tuyển

AsiaCo.com thật sự là một nền tảng hữu ích dành cho những kiều bào muốn kết nối và tạo dựng một cộng đồng thật đoàn kết và vững mạnh.

asiaco.com

Về chúng tôi

CỘNG ĐỒNG NGƯỜI VIỆT NAM TẠI CAMPUCHIA

Email: [email protected]


Telegram: @asiacoadmin


Địa chỉ: Phnom Penh, Campuchia


Sitemap

© All rights reserved. Created with Asiaco