NHÂN VIÊN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - Campuchia

Website

Thêm đánh giá

Giới thiệu cơ bản

CÔNG TY HAY8 Đang tuyển 1 vị trí NHÂN VIÊN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Trong hệ sinh thái giải trí của HAY88, bộ phận Chăm sóc khách hàng được ví như “Trái tim” của dịch vụ. Bạn sẽ là người trực tiếp lắng nghe, hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của người chơi, giúp họ có những trải nghiệm tuyệt vời nhất tại nền tảng game của chúng tôi. Tại HAY88, chúng tôi không chỉ cung cấp dịch vụ, chúng tôi xây dựng niềm tin. Với môi trường làm việc thân thiện, hòa đồng, HAY88 là nơi bạn được đào tạo bài bản để trở thành một chuyên viên CSKH chuyên nghiệp với mức đãi ngộ đứng đầu ngành.

Mô tả công việc

Hỗ trợ đa kênh: Tiếp nhận và xử lý các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng qua các kênh trực tuyến (Live Chat, Telegram, Hotline…).
Giải đáp dịch vụ: Hướng dẫn khách hàng về cách đăng ký tài khoản, quy định trò chơi, các chương trình khuyến mãi và quy trình nạp/rút tiền.
Xử lý sự cố: Tiếp nhận khiếu nại, phản hồi về lỗi kỹ thuật hoặc sự cố giao dịch và phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết nhanh nhất cho khách hàng.
Duy trì mối quan hệ: Chăm sóc khách hàng thân thiết, thông báo kịp thời các sự kiện tri ân và ưu đãi đặc biệt dành riêng cho thành viên HAY88.
Ghi nhận ý kiến: Tổng hợp các đóng góp của người chơi để báo cáo lên cấp trên, giúp cải thiện chất lượng sản phẩm game ngày một hoàn thiện hơn.
Thời gian làm việc: 12 OFF 4

Yêu cầu kỹ năng

Nam/Nữ từ 18 – 35 tuổi, thao tác máy tính văn phòng tốt, tốc độ đánh máy từ 40 từ/phút trở lên.
Kỹ năng giao tiếp: Giọng nói truyền cảm (đối với trực hotline) hoặc khả năng nhắn tin nhanh, sử dụng ngôn từ lịch sự, chuyên nghiệp và khéo léo.
Tư duy dịch vụ: Biết lắng nghe, kiềm chế cảm xúc tốt và luôn giữ thái độ niềm nở, nhiệt tình với khách hàng trong mọi tình huống.
Kỹ năng xử lý tình huống: Phản xạ nhanh, có khả năng giải quyết vấn đề một cách thấu đáo và hiệu quả.
Tố chất: Trung thực, tỉ mỉ, có tinh thần trách nhiệm cao và tuyệt đối tuân thủ quy trình bảo mật thông tin khách hàng.
Sẵn sàng: Làm việc theo ca (bao gồm cả ca đêm) để đảm bảo hỗ trợ khách hàng 24/7.

Phúc lợi công việc

Có phòng riêng đầy đủ tiện nghi
Tiệc tùng team tháng 2 lần
Thưởng chuyên cần: 100$/ tháng
Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Từ nhân viên lên Trợ lý, Tổ trưởng hoặc Quản lý với mức lương kịch trần có thể lên tới 50.000.000 VNĐ.

Phúc lợi công ty

Công ty cung cấp 1 ngày 5 bữa ăn.
Cung cấp ký túc xá, chăn nệm gối, nóng lạnh v…v.
Một tháng phụ cấp 20$ trợ cấp sinh hoạt hằng tháng.
Thưởng chuyên cần đều tháng (80-100$).
Ứng tiền lương mỗi tháng 200$, vào 0 đồng ra 0 đồng.
Một tháng tổ chức ngẫu nhiên các bữa tiệc KTV 1-2 lần 1 tháng.

Thu nhập hấp dẫn

Lương thử việc: 33.000.000 VND
Lương chuyển chính: 43.000.000 VND
Thử việc 3 tháng, có thể xét chuyển chính sớm hơn nếu có năng lực.

Ngoài ra

Thưởng sinh nhật 100$.
Nhân viên làm 6 tháng có thể về phép 15 ngày có lương.Nếu không về nhận thêm 800$, 1 năm không về nhận 1500$.
Hằng tháng có thưởng thành tích, cá nhân, bốc thăm từ 10 – 30 điện thoại cho người có đóng góp cống hiến tùy thời gian.
Thưởng lương 13
Thưởng thâm niên từ 20.000.000 VNĐ đến 50.000.000 VNĐ
Lì xì Lễ, Tết từ 1.000.000 VNĐ – 3.000.000 VNĐ

Nhận xét

Công ty

HAY88

1000+ Nhân viên
Campuchia

Đăng nhập để ứng tuyển