NHÂN VIÊN KIỂM SOÁT TELESALE - Campuchia

Website

Thêm đánh giá

Giới thiệu cơ bản

Tại TẬP ĐOÀN AE888 , chúng tôi không chỉ bán dịch vụ, chúng tôi bán sự hài lòng. Bộ phận Kiểm soát Telesale (Quality Assurance) đóng vai trò là “trọng tài” và “người định hướng” cho đội ngũ kinh doanh. Nhiệm vụ của bạn là lắng nghe, đánh giá và tối ưu hóa quy trình tư vấn của nhân viên Telesale nhằm nâng cao tỷ lệ chốt đơn và bảo vệ uy tín thương hiệu. Trong môi trường làm việc thân thiện, hòa đồng, bạn sẽ là người giúp đội ngũ Sale trở nên chuyên nghiệp và tinh nhuệ hơn mỗi ngày.

Mô tả công việc

Giám sát cuộc gọi: Trực tiếp nghe lại các bản ghi âm cuộc gọi của nhân viên Telesale để kiểm tra thái độ, kỹ năng tư vấn và việc tuân thủ kịch bản bán hàng.
Đánh giá chất lượng: Chấm điểm cuộc gọi dựa trên các tiêu chí (KPI) có sẵn của tập đoàn: kỹ năng chào hỏi, xử lý từ chối, chốt khách và cung cấp thông tin khuyến mãi.
Phát hiện sai phạm: Kịp thời phát hiện và chấn chỉnh các trường hợp nhân viên tư vấn sai thông tin, thái độ thiếu chuyên nghiệp hoặc vi phạm quy tắc ứng xử với khách hàng.
Phân tích hiệu suất: Thống kê các lỗi thường gặp của đội ngũ Sale và báo cáo cho cấp quản lý để điều chỉnh kịch bản hoặc quy trình làm việc.
Đào tạo & Hỗ trợ: Tham gia hướng dẫn, training lại cho các nhân viên Sale có kỹ năng còn yếu dựa trên kết quả kiểm soát thực tế.
Thời gian làm việc : 9 OFF 4

Yêu cầu kỹ năng

Nam/Nữ từ 18 – 35 tuổi, có giọng nói chuẩn (không nói ngọng, không nói giọng địa phương quá nặng).
Khả năng lắng nghe: Có sự kiên nhẫn và khả năng nghe – phân tích thông tin tốt để đưa ra đánh giá khách quan nhất.
Kỹ năng giao tiếp: Có khả năng diễn đạt tốt để truyền đạt lỗi sai cho nhân viên Sale một cách khéo léo nhưng vẫn quyết liệt.
Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên từng làm Telesale, CSKH hoặc kiểm soát chất lượng (QA/QC) trong lĩnh vực Game, Bảo hiểm hoặc Tài chính.
Tố chất: Trung thực, công tâm, tỉ mỉ và có tinh thần trách nhiệm cao với công việc. Tuyệt đối bảo mật các thông tin khách hàng và dữ liệu nội bộ.

Phúc lợi công việc

Thưởng chuyên cần: 80$/ tháng
Hồng bao nhận việc hấp dẫn ngay khi gia nhập.
Cung cấp bữa ăn miễn phí mỗi ngày tại công ty
Khoản thưởng định kỳ hàng tháng dành cho nhân viên làm việc đúng giờ và đạt chỉ tiêu số lượng cuộc gọi kiểm tra.

Phúc lợi công ty

Cam kết không giam lương, tiền lương được phát vào ngày mùng 10 mỗi tháng.
Công ty hỗ trợ tạm ứng lương từ 2.500.000 đến 10.000.000 VNĐ vào ngày 25 hàng tháng.
Ký túc xá (KTX): Ở từ 4 – 6 người/phòng, trang bị đầy đủ máy lạnh, máy giặt, nhà ăn….
Trợ cấp ở ngoài: Nếu không ở KTX, công ty hỗ trợ 2.300.000 VNĐ/tháng.
Ăn uống: Bao ăn 4 cử/ngày, do đầu bếp Việt nấu và bao 100% chi phí sinh hoạt.
Làm tròn 1 năm, 2 năm, 3 năm… được trợ cấp vé máy bay trị giá 4.600.000 VNĐ.
Tổ chức liên hoan định kỳ và phát nước ngọt miễn phí mỗi tháng.

Thu nhập hấp dẫn

Lương thử việc: 32.000.000 VNĐ / Tháng.
Lương chính thức: 36.000.000 VNĐ / Tháng.
Thưởng KPI: Thưởng tháng dựa trên chất lượng báo cáo và hiệu quả cải thiện năng suất của đội ngũ Sale sau khi được kiểm soát.

Ngoài ra

Có chế độ thưởng sinh nhật, thưởng kết hôn, lương tháng 13, hỗ trợ tang sự….
Hỗ trợ 1.000.000 VNĐ/tháng cho nhân sự có bằng Đại học hoặc Cao đẳng.
Tăng lương hằng năm từ 2.000.000 VNĐ – 4.000.000 VNĐ
Thưởng thâm niên
Nhận việc thưởng lên đến 10.000.000 VNĐ
Lì xì Lễ, Tết.

Nhận xét

Công ty

AE888

1000+ Nhân viên
Campuchia

Đăng nhập để ứng tuyển