NHÂN VIÊN KIỂM SOÁT TELESALE - Campuchia

Website

Thêm đánh giá

Giới thiệu cơ bản

Tại MU88, uy tín và sự chuyên nghiệp khi tiếp cận khách hàng là yếu tố tiên quyết để giữ vững vị thế số 1. Vị trí Kiểm soát Telesale đóng vai trò là bộ phận giám sát độc lập, có nhiệm vụ nghe lại, đánh giá và kiểm tra chất lượng các cuộc gọi từ đội ngũ Sale/Telesale đến khách hàng. Trong môi trường làm việc thân thiện, hòa đồng, MU88 mang đến cho bạn một vị trí công việc ổn định, đòi hỏi sự công tâm nhưng đổi lại là chế độ đãi ngộ cực kỳ hấp dẫn và sự tôn trọng tuyệt đối từ các bộ phận

Mô tả công việc

Giám sát cuộc gọi: Nghe lại các bản ghi âm cuộc gọi của nhân viên Telesale để kiểm tra thái độ phục vụ, kỹ năng tư vấn và tính chính xác của thông tin cung cấp cho khách hàng.
Đánh giá chất lượng (QC): Chấm điểm các cuộc gọi dựa trên bảng tiêu chí có sẵn của tập đoàn; phát hiện các sai phạm như: tư vấn sai sự thật, thái độ không chuẩn mực, hoặc gian lận data.
Phát hiện rủi ro: Kịp thời nhận diện các hành vi móc nối, trục lợi hoặc các dấu hiệu gây ảnh hưởng đến uy tín của thương hiệu MU88 từ đội ngũ bán hàng.
Báo cáo & Phản hồi: Tổng hợp lỗi sai định kỳ (ngày/tuần) và gửi báo cáo cho Quản lý. Phối hợp với bộ phận đào tạo để cải thiện kỹ năng cho nhân viên Telesale.
Xác minh khách hàng: Thực hiện các cuộc gọi xác nhận ngẫu nhiên (Surprise Call) với khách hàng để kiểm tra tính xác thực của các đơn hàng/vé cược đã chốt thành công.
Thời gian làm việc: 9 OFF 4

Yêu cầu kỹ năng

Nam/Nữ từ 20 – 35 tuổi, có khả năng lắng nghe tốt và tư duy phân tích nhạy bén.
Sự tỉ mỉ & Công tâm: Đây là yêu cầu quan trọng nhất. Bạn cần sự cẩn thận để không bỏ sót lỗi và tính công bằng khi đánh giá đồng nghiệp.
Kỹ năng tin học: Thành thạo Excel để làm báo cáo và có khả năng làm quen nhanh với hệ thống quản lý cuộc gọi (CRM/IP Phone).
Kỹ năng giao tiếp: Có chất giọng tốt, khả năng trình bày vấn đề rõ ràng để giải thích các lỗi sai cho bộ phận Sale.
Tố chất: Trung thực tuyệt đối, có tính kỷ luật cao, chịu được áp lực khi làm việc với số lượng dữ liệu lớn và tuyệt đối bảo mật thông tin nội bộ.

Phúc lợi công việc

Hồng bao nhận việc hấp dẫn ngay khi gia nhập.
Hỗ trợ toàn bộ chi phí tiền đường (di chuyển).
Cung cấp bữa ăn miễn phí mỗi ngày tại công ty.
Thưởng chuyên cần: 100$/ tháng
Thưởng hàng tháng cho nhân viên hoàn thành đủ chỉ tiêu nghe gọi và báo cáo đúng hạn.
Khoản thưởng nóng dành cho nhân viên phát hiện ra các vụ việc gian lận nghiêm trọng hoặc các lỗi hệ thống giúp tập đoàn tránh thất thoát

Phúc lợi công ty

Hồng bao nhận việc hấp dẫn 100$ ngay khi gia nhập.
Hỗ trợ mua vé máy bay, bao bảo quan, đường bay trọn gói.
Cung cấp bữa ăn miễn phí mỗi ngày tại công ty.
Ký túc xá tiện nghi, tiêu chuẩn 4 người/phòng.
Hỗ trợ chi phí ở ngoài từ 80$ đến 200$.
Thưởng chuyên cần 50$ mỗi tháng.
Tổ chức Teambuilding hàng tháng
Hỗ trợ chi phí khám chữa bệnh tối đa 100$/tháng.

Thu nhập hấp dẫn

Lương thử việc: 30.000.000 VNĐ / Tháng.
Lương chính thức: 35.000.000 VNĐ / Tháng.

Ngoài ra

Thưởng sinh nhật trị giá 50$.
Thưởng phép 6 tháng: Nghỉ 15 ngày hoặc nhận trợ cấp thay phép 500$..
Tổ chức bốc thăm trúng thưởng dịp lễ/tết.
Thưởng lễ, tết, lương tháng 13
Thưởng thâm niên, thưởng thêm khi biết ngoại ngữ Trung Anh 12.000.000 VNĐ

Nhận xét

Công ty

MU88

1000+ Nhân viên
Campuchia

Đăng nhập để ứng tuyển