NHÂN VIÊN KIỂM SOÁT TELESALE - Campuchia

Website

Thêm đánh giá

Giới thiệu cơ bản

CÔNG TY KK55 là công ty giải trí đa quốc gia uy tín, dẫn đầu trong lĩnh vực trò chơi trực tuyến toàn cầu. Chúng tôi tin rằng “Chất lượng là sự sống còn của dịch vụ”. Bộ phận NHÂN VIÊN KIỂM SOÁT TELESALE tại KK55 đóng vai trò độc lập, khách quan, chuyên giám sát và đánh giá hiệu quả của các luồng tương tác giữa nhân viên và khách hàng. Làm việc tại đây, bạn sẽ được tiếp cận với hệ thống ghi âm hiện đại, các tiêu chuẩn đánh giá quốc tế và môi trường làm việc minh bạch, công bằng. Hãy gia nhập CÔNG TY KK55 – nơi sự tỉ mỉ của bạn được tôn vinh như một nghệ thuật quản trị.

Mô tả công việc

Giám sát cuộc gọi: Nghe lại các bản ghi âm cuộc gọi của bộ phận Telesale/Telesales để đánh giá dựa trên bộ tiêu chí chuẩn (giọng điệu, nội dung kịch bản, thái độ, tính trung thực).
Phát hiện vi phạm: Kịp thời phát hiện các sai sót về kiến thức sản phẩm, thái độ phục vụ hoặc các hành vi vi phạm quy định đạo đức nghề nghiệp của nhân viên Sales.
Chấm điểm & Báo cáo: Thực hiện chấm điểm KPI chất lượng hàng ngày/tuần/tháng cho từng cá nhân và đội nhóm kinh doanh.
Đề xuất tối ưu: Phân tích các lỗi sai phổ biến để đề xuất cải tiến kịch bản Sale (Script) và quy trình vận hành sao cho hiệu quả nhất.
Hỗ trợ đào tạo: Phối hợp với Team Leader để phản hồi lỗi sai cho nhân viên và hướng dẫn họ cách khắc phục, nâng cao tỷ lệ chốt sale thông qua chất lượng cuộc gọi.
Thời gian làm việc: 12 tiếng off 4

Yêu cầu kỹ năng

Kỹ năng lắng nghe: Khả năng tập trung cao độ, nắm bắt nhanh các chi tiết trong cuộc đối thoại và có sự nhạy cảm với tâm lý khách hàng.
Tư duy phân tích: Có khả năng đánh giá sự việc một cách khách quan dựa trên quy định, không thiên vị và có tư duy logic trong việc tìm kiếm nguyên nhân lỗi.
Kỹ năng phản hồi: Biết cách truyền đạt lỗi sai một cách khéo léo nhưng quyết liệt, giúp nhân viên hiểu và sửa đổi tích cực.
Kỹ năng bổ trợ: Sử dụng tốt Excel để làm báo cáo số liệu; tốc độ đánh máy từ 60 từ/phút trở lên; am hiểu về tâm lý khách hàng ngành game là một lợi thế lớn.
Độ tuổi: 21 – 32 tuổi. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm QA, QC, hoặc đã từng làm Telesale/CSKH xuất sắc muốn chuyển sang mảng kiểm soát.

Phúc lợi công việc

Chi trả tiền đường (vé máy bay, vé xe, khách sạn) tối đa 5.000.000 VNĐ. Hỗ trợ làm hộ chiếu nhanh tối đa 3.000.000 VNĐ.
Hỗ trợ tiền cơm 5.000.000 VNĐ nhận ngay ngày đầu tiên.
Hỗ trợ tiền thuê nhà ngoài 2.000.000 VNĐ.
Thưởng bằng cấp (CĐ/ĐH chính quy): 2.000.000 VNĐ
Lộ trình thăng tiến: Cơ hội thăng tiến lên vị trí Tổ trưởng QA, Trưởng phòng Kiểm soát chất lượng hoặc Giám đốc vận hành nội bộ.

Phúc lợi công ty

Công ty chi trả toàn bộ tiền đường (vé máy bay, vé xe, khách sạn) với mức hỗ trợ tối đa lên đến 5.000.000 VNĐ.
Tặng ngay 1.000.000 VNĐ lì xì may mắn vào ngày đầu tiên đi làm. Đặc biệt, nhân sự nhận việc tại Campuchia được thưởng thêm 4.000.000 VNĐ.
Chi phí làm hộ chiếu nhanh được hỗ trợ tối đa 3.000.000 VNĐ.
Công ty chi trả toàn bộ chi phí Visa (tối đa 4.680.000 VNĐ), Thẻ lao động (tối đa 5.070.000 VNĐ) và các khoản phí phạt liên quan đến thẻ lao động lên đến 12.500.000 VNĐ để bạn yên tâm làm việc lâu dài.
Trợ cấp ngay 5.000.000 VNĐ tiền cơm vào ngày đầu nhận việc. Miễn phí hoàn toàn ký túc xá cao cấp hoặc hỗ trợ 2.000.000 VNĐ tiền trọ hàng tháng (áp dụng sau 1 tháng làm việc).
Thưởng thêm 2.000.000 VNĐ dành cho nhân sự có bằng Cao đẳng hoặc Đại học chính quy.

Thu nhập hấp dẫn

Lương thử việc: 32.000.000 VNĐ
Lương chính thức: 34.000.000 VNĐ
Thưởng trách nhiệm (QA Bonus): Thưởng nóng hàng tháng dựa trên hiệu quả kiểm soát, tỷ lệ giảm thiểu khiếu nại và sự cải thiện chất lượng của các tổ đội kinh doanh.

Ngoài ra

Thưởng sinh nhật trị giá 2.000.000 VNĐ cùng các dịp lễ khác trong năm.
Thưởng Tết âm lịch 5.000.000 VNĐ. Nhân viên được nghỉ 6 ngày có lương và hỗ trợ về Việt Nam thăm gia đình.
Thưởng thâm niên dao động từ 20.000.000 VNĐ đến 70.000.000 VNĐ
Thưởng lương tháng 13.

Nhận xét

Công ty

KK55

1000+ Nhân viên
Campuchia

Đăng nhập để ứng tuyển