NHÂN VIÊN KIỂM SOÁT TELESALE - Campuchia

Website

Thêm đánh giá

Giới thiệu cơ bản

CÔNG TY DF999 đang cần tuyển Vị trí NHÂN VIÊN KIỂM SOÁT TELESALE tại DF999 được ví như “Trọng tài chuyên môn” và “Người giữ lửa chuẩn mực”. Trong ngành game, mỗi cuộc gọi không chỉ là doanh thu mà còn là hình ảnh thương hiệu. Nhiệm vụ của bạn là lắng nghe, phân tích và tinh chỉnh để mỗi lời tư vấn của đội ngũ Telesale đều trở thành một tác phẩm nghệ thuật thuyết phục khách hàng. Tại DF999, bạn là người bảo đảm rằng mọi chiến binh đều ra trận với vũ khí sắc bén nhất. Hãy gia nhập DF999 – nơi sự tỉ mỉ và tư duy phân tích của bạn kiến tạo nên những kỷ lục doanh số mới!

Mô tả công việc

Giám sát cuộc gọi: Nghe lại các cuộc gọi ngẫu nhiên hoặc chỉ định của nhân viên Telesale để đánh giá thái độ, kỹ năng tư vấn và việc tuân thủ kịch bản (Script) của tập đoàn.
Chấm điểm chất lượng: Sử dụng bộ tiêu chuẩn QC để chấm điểm các chỉ số: giọng nói, khả năng xử lý từ chối, tính trung thực và hiệu quả chốt đơn.
Phát hiện sai phạm: Kịp thời phát hiện và báo cáo các hành vi vi phạm quy định, cung cấp thông tin sai lệch hoặc thái độ thiếu chuyên nghiệp đối với khách hàng.
Đề xuất cải tiến: Phối hợp cùng Tổ trưởng Telesale để chỉ ra những điểm yếu của nhân viên và đề xuất giải pháp đào tạo, điều chỉnh kịch bản sao cho hiệu quả nhất.
Tổng hợp dữ liệu: Lập báo cáo chất lượng hàng tuần/tháng, phân tích xu hướng phản hồi của khách hàng để Ban lãnh đạo có cái nhìn thực tế về thị trường.
Thời gian làm việc: 9 tiếng off 4

Yêu cầu kỹ năng

Kỹ năng lắng nghe & Phân tích: Khả năng tập trung cao độ để nắm bắt nội dung cuộc gọi và phân tích tâm lý khách hàng/nhân viên một cách chính xác.
Sự công bằng & Khách quan: Đánh giá dựa trên tiêu chuẩn chung, không thiên vị, có tư duy logic và bảo vệ quyền lợi chung của tập đoàn.
Am hiểu tâm lý bán hàng: Hiểu rõ các quy tắc Telesale và các bước thuyết phục khách hàng trong lĩnh vực giải trí/game trực tuyến.
Kỹ năng bổ trợ: Sử dụng tốt các phần mềm văn phòng (Excel, Google Sheets); tốc độ đánh máy từ 55 từ/phút trở lên để xử lý báo cáo nhanh chóng.
Độ tuổi: 21 – 32 tuổi. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm Telesale, CSKH hoặc QC (Kiểm soát chất lượng) trong các ngành dịch vụ, tài chính, game.

Phúc lợi công việc

Hoàn tất Visa E và thẻ lao động hợp pháp tại Campuchia.
Cung cấp KTX đầy đủ tiện nghi, nhu yếu phẩm cá nhân hàng tháng
Thưởng nhân viên nhảy việc mức 5 triệu đồng.
Công ty bao ăn ngày 3 bữa miễn phí.
Thưởng bằng cấp 2 triệu VNĐ Mỗi 6 tháng được nghỉ phép 15 ngày hưởng lương. Nếu không nghỉ, nhân viên nhận ngay 10 Triệu VNĐ tiền mặt.
Hỗ trợ chi phí quay đầu Visa 300.000 VNĐ mỗi tháng.
Lộ trình thăng tiến: Cơ hội thăng tiến lên Tổ trưởng QC, Trưởng bộ phận Giám sát vận hành hoặc Chuyên viên Đào tạo nội bộ.

Phúc lợi công ty

Hoàn tất Visa E và thẻ lao động hợp pháp tại Campuchia.
Cung cấp KTX đầy đủ tiện nghi, nhu yếu phẩm cá nhân hàng tháng
Thưởng nhân viên nhảy việc mức 5 triệu đồng.
Công ty bao ăn ngày 3 bữa miễn phí.
Hỗ trợ chi phí quay đầu Visa 300.000 VNĐ mỗi tháng.
Trợ cấp tiền ăn hàng tháng mức 4 triệu đồng.
Hỗ trợ vé máy bay 2 triệu VNĐ và tiền xe di chuyển 1 triệu VNĐ. Hỗ trợ toàn bộ chi phí sang, đón nhân sự tận nơi tại TP. Hồ Chí Minh.
Thưởng bằng cấp 2 triệu VNĐ Mỗi 6 tháng được nghỉ phép 15 ngày hưởng lương. Nếu không nghỉ, nhân viên nhận ngay 10 Triệu VNĐ tiền mặt.
Cấp thẻ ra vào trong ngày và cung cấp chăn ga gối đệm miễn phí.
Ký túc xá trang bị đầy đủ Wifi, máy giặt và nước ngọt miễn phí.
Nhân viên được phép dồn ngày nghỉ OFF để về Việt Nam.

Thu nhập hấp dẫn

Lương thử việc: 28.000.000 VNĐ
Lương chuyển chính: 29.000.000 VNĐ.
Thưởng nghiệp vụ (QC Bonus): Thưởng hàng tháng dựa trên mức độ hoàn thành chỉ tiêu giám sát và hiệu quả cải thiện chất lượng đội ngũ.

Ngoài ra

Thưởng sinh nhật: 2 Triệu VNĐ.
Lì xì hấp dẫn vào các dịp Lễ, Tết.
Thưởng thâm niên dao động từ 10 triệu đến 50 triệu đồng.
LUCKY DRAW cuối năm nhận thưởng iPhone 17 Pro Max, Nhẫn vàng 24K, Apple Watch, tiền mặt 2 triệu đồng

Nhận xét

Công ty

DF999

1000+ Nhân viên
Campuchia

Đăng nhập để ứng tuyển