Nhân viên Kiểm Soát Chất Lượng QA - Campuchia

Website

Thêm đánh giá

Giới thiệu cơ bản

Tại công ty 286BET, chúng tôi không chấp nhận sự tạm ổn. Nếu các bộ phận khác là những nghệ sĩ sáng tạo và vận hành, thì đội ngũ QA chính là những thước đo chuẩn mực nhất. Chúng tôi tìm kiếm những cá nhân có đôi mắt tinh tường, tư duy phản biện sắc bén để rà soát, đánh giá và tinh chỉnh mọi quy trình. Tại 286BET, vai trò của bạn là đảm bảo mỗi trải nghiệm của khách hàng đều phải đạt tới ngưỡng “Hoàn hảo & Đẳng cấp quốc tế”.

Mô tả công việc

Trực tiếp kiểm soát chất lượng cuộc gọi (Telesale) và nội dung tin nhắn (CSKH) để đảm bảo nhân viên tuân thủ đúng kịch bản và chuẩn mực giao tiếp của tập đoàn.
Kiểm tra tính chính xác và an toàn của các thao tác nghiệp vụ (Xuất Nhập Khoản, Booking), phát hiện các lỗ hổng có thể gây rủi ro cho khách hàng và công ty.
Thiết lập các tiêu chí đánh giá (Scorecard) và thực hiện chấm điểm định kỳ cho các bộ phận vận hành trực tiếp.
Phát hiện các lỗi sai hệ thống hoặc cá nhân, từ đó phân tích nguyên nhân gốc rễ và đề xuất giải pháp khắc phục triệt để.
Phối hợp cùng các Tổ trưởng để xây dựng tài liệu đào tạo, giúp nâng cấp kỹ năng và thái độ phục vụ của toàn đội ngũ.
Thời gian làm việc: 9 OFF 4

Yêu cầu kỹ năng

Nam/Nữ (20 – 33 tuổi), sở hữu tư duy phân tích Logic, cực kỳ cẩn trọng và không bỏ qua bất kỳ chi tiết nhỏ nào.
Có khả năng đánh giá vấn đề một cách khách quan, công tâm, không nể nang và luôn đặt lợi ích chất lượng lên hàng đầu.
Diễn đạt rõ ràng, mạch lạc; có khả năng viết báo cáo phân tích sâu sắc về các sai phạm hoặc điểm cần cải thiện.
Trung thực tuyệt đối và có tinh thần trách nhiệm cao với các thông tin nhạy cảm của tập đoàn.
Ứng viên có kinh nghiệm làm QA/QC trong các lĩnh vực: iGaming, Tài chính, Call Center hoặc Dịch vụ khách hàng cao cấp.

Phúc lợi công việc

Thưởng chuyên cần 150$
Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, quy mô quốc tế
Sử dụng hệ thống nghe lén, trích xuất dữ liệu và phần mềm quản trị chất lượng hiện đại, giúp việc giám sát trở nên chuẩn xác và khoa học.
Được đào tạo chuyên sâu về tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ quốc tế (ISO, COPC…) và kỹ năng tâm lý học hành vi.

Phúc lợi công ty

Làm việc tại văn phòng cao cấp, hoàn toàn không nằm trong khu.
Nhân viên có quyền lựa chọn ở tại Ký túc xá tập đoàn hoặc tự do đăng ký trọ ngoài tùy theo nhu cầu cá nhân.
Hỗ trợ toàn bộ chi phí tiền đường.
Trợ cấp tiền ăn hằng tháng 150 USD
Visa lao động (Visa EB) và Thẻ lao động hợp pháp cho nhân viên trong suốt thời gian công tác.
Phụ cấp trọ ngoài 150 USD
Ký túc xá cao cấp: Phòng ở tiêu chuẩn từ 2 đến 4 người, được trang bị đầy đủ tiện nghi sinh hoạt hiện đại.

Thu nhập hấp dẫn

Lương thử việc: 1.300 USD.
Lương chuyển chính: 1.500 USD.
Thưởng nóng định kỳ cho cá nhân phát hiện ra các sai lỗi nghiêm trọng hoặc có đề xuất cải tiến giúp tối ưu hóa vận hành.

Ngoài ra

Thưởng sinh nhật nhân viên 2.000.000 VND
Thưởng lương tháng 13.
Nghỉ tết 10 ngày có lương.
Thưởng KPI theo tháng, quý, năm
Thưởng thâm niên dao động từ 10.000.000 VND đến 30.000.000 VND.

Nhận xét

Công ty

286BET

100+ Nhân viên
Campuchia

Đăng nhập để ứng tuyển