Nhân viên Kiểm Soát Chất Lượng QA - Campuchia

Website

Thêm đánh giá

Giới thiệu cơ bản

Tại 6623, chúng tôi không chấp nhận sự “tạm ổn”. Mọi tương tác với khách hàng phải là một kiệt tác của sự chuyên nghiệp. Vị trí Nhân viên Kiểm Soát Chất Lượng QA chính là những “Thẩm định viên thầm lặng” – những người sở hữu đôi tai nhạy bén và nhãn quan khắt khe để đảm bảo mọi quy trình dịch vụ đều đi đúng quỹ đạo hoàn hảo. Tại đây, bạn không chỉ đi tìm lỗi sai, bạn đang trực tiếp kiến tạo nên thước đo đẳng cấp cho thương hiệu. Gia nhập 6623, sự tỉ mỉ và tư duy khách quan của bạn sẽ được tôn trọng tuyệt đối, nhận về mức thu nhập xứng đáng với trọng trách giữ gìn hình ảnh “không tì vết” của Công ty.

Mô tả công việc

Trực tiếp giám sát và đánh giá chất lượng các cuộc gọi, đoạn chat và email của bộ phận CSKH/Sale dựa trên bộ tiêu chuẩn “Vàng” của tập đoàn.
Thẩm định tính chính xác, thái độ và tốc độ phản hồi của nhân viên vận hành, đảm bảo khách hàng luôn nhận được sự hỗ trợ tận tâm và chuyên nghiệp nhất.
Phát hiện kịp thời các sai phạm về quy trình, kiến thức sản phẩm hoặc các lỗi hành vi làm ảnh hưởng đến uy tín hệ thống.
Tổng hợp dữ liệu, lập báo cáo phân tích chất lượng hằng ngày và đề xuất các giải pháp khắc phục lỗi hệ thống hoặc kỹ năng nhân sự.
Tham gia hỗ trợ xây dựng kịch bản ứng biến tình huống (Script) và đóng góp ý kiến để tối ưu hóa quy trình tương tác khách hàng.
Thời gian làm việc: 10 OFF 3.

Yêu cầu kỹ năng

Độ tuổi từ 18 – 30, sở hữu tư duy cầu toàn, tính cách cẩn thận và khả năng tập trung vào chi tiết cực tốt.
Kỹ năng lắng nghe và phân tích ngôn ngữ sắc sảo; có khả năng đánh giá vấn đề một cách công tâm, khách quan và không cảm tính.
Am hiểu sâu sắc về dịch vụ khách hàng hoặc đã từng có kinh nghiệm tại các vị trí CSKH, Telesale (ưu tiên lĩnh vực Tài chính, iGaming, E-commerce).
Sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng và có khả năng trình bày báo cáo logic, dễ hiểu.
Kiên trì, nhẫn nại và luôn đặt chuẩn mực chất lượng lên hàng đầu trong mọi nhiệm vụ.

Phúc lợi công việc

Thưởng nóng ngay bằng tiền mặt khi phát hiện ra các sai phạm nghiêm trọng ảnh hưởng đến hệ thống hoặc có đề xuất cải tiến giúp tăng 20% chỉ số hài lòng của khách hàng.
Được trao quyền tham gia vào các đợt đánh giá nhân sự hằng tháng, trực tiếp đóng góp vào sự thăng tiến của đồng nghiệp dựa trên chất lượng làm việc.
Lộ trình thăng tiến lên vị trí Tổ trưởng QA (Leader) hoặc Chuyên gia đào tạo quy trình với mức đãi ngộ trần từ $2.00 – $3.000.
Làm việc trong môi trường yên tĩnh, hiện đại, được trang bị hệ thống phần mềm giám sát chuyên dụng hàng đầu thế giới.
Hỗ trợ chuyên cần hằng tháng 200 USD cùng các khoản “Phí thẩm định” đặc thù theo hiệu suất công việc.

Phúc lợi công ty

Thưởng nóng 3.000.000 VNĐ dành cho ứng viên Sale nhảy việc.
Công ty hỗ trợ làm hộ chiếu nhanh chóng cho nhân viên.
Hỗ trợ toàn bộ chi phí nhận việc lên đến 5.000.000 VNĐ.
Chính sách miễn đền bù chi phí nhận việc sau 3 tháng.
Hợp đồng làm việc linh hoạt, không có các điều khoản ràng buộc khắt khe.
Hỗ trợ đền bù hợp đồng cũ cho nhân viên mới lên đến 5.000.000 VNĐ.
Hỗ trợ tiền ăn hàng tháng trị giá 4.000.000 VNĐ.
Đào tạo bài bản trong suốt thời gian thử việc từ 2 – 3 tháng.
Cung cấp KTX đầy đủ tiện nghi: máy giặt, điều hòa, bình nóng lạnh, Wi-Fi.
Cấp thẻ ra vào khu vực tự do, nhân viên có quyền lựa chọn trọ ngoài.
Hỗ trợ chi phí 2.000.000 VNĐ/tháng dành cho nhân viên ở trọ bên ngoài.
Thưởng học vị 2.000.000 VNĐ cho ứng viên có bằng Đại học hoặc Cao đẳng.
Chế độ nghỉ phép 15 ngày hưởng lương sau mỗi 6 tháng làm việc.
Thưởng 10.000.000 VNĐ nếu nhân viên không sử dụng phép 6 tháng để về nước.

Thu nhập hấp dẫn

Thu nhập thử việc: 1.300 USD.
Thu nhập chính thức: 1.500 USD.
Thưởng KPI Chất Lượng: Thưởng dựa trên số lượng mẫu kiểm định và độ chính xác trong việc phát hiện lỗi. Tổng thu nhập thực tế dao động từ 1.700 USD – 2.500 USD++ (Càng tinh tường, thưởng càng cao).

Ngoài ra

Quà tặng thưởng sinh nhật trị giá 2.000.000 VNĐ.
Nghỉ phép Tết hưởng nguyên lương trong 7 ngày.
Lì xì Trung thu 1.000.000 VNĐ
Lì xì năm mới trị giá 2.000.000 VNĐ – 10.000.000 VNĐ dựa trên thâm niên công tác.
Thưởng lương tháng 13.

Nhận xét

Công ty

6623

1000+ Nhân viên
Campuchia

Đăng nhập để ứng tuyển