asiaco.com

Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng Online - Campuchia

Giới thiệu cơ bản

Tại 88AA,  chúng tôi mang đến sự an tâm và hài lòng tuyệt đối. Nếu các bộ phận khác xây dựng pháo đài, thì bạn chính là người đón khách vào nhà. Bạn có sở hữu một tư duy dịch vụ tận tâm, khả năng lắng nghe thấu cảm và sự nhạy bén trong xử lý tình huống? Hãy gia nhập 88AA để trở thành Chuyên viên CSKH Online – những người trực tiếp định nghĩa lại chuẩn mực dịch vụ khách hàng đẳng cấp quốc tế trên không gian số!

Mô tả công việc

  • Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc của khách hàng qua đa kênh trực tuyến (Livechat, Telegram, Facebook…) với thái độ chuyên nghiệp và tốc độ phản hồi nhanh chóng.
  • Phân tích vấn đề khách hàng đang gặp phải, đưa ra hướng giải quyết chính xác, khéo léo biến những khiếu nại thành sự hài lòng.
  • Chủ động chăm sóc khách hàng cũ, giới thiệu các chương trình ưu đãi mới nhất và ghi nhận phản hồi để không ngừng tối ưu hóa dịch vụ.
  • Cập nhật dữ liệu khách hàng lên hệ thống và báo cáo các trường hợp đặc biệt cho cấp quản lý để có phương án hỗ trợ kịp thời.
  • Thời gian làm việc: 10 OFF 4

Yêu cầu kỹ năng

  • Nam/Nữ (20 – 35 tuổi). Ưu tiên những bạn có tính cách kiên nhẫn, thấu cảm và luôn đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu.
  • Khả năng sử dụng ngôn từ linh hoạt, lịch sự, không sai lỗi chính tả và có tốc độ gõ phím nhanh.
  • Giữ được sự bình tĩnh và thái độ tích cực ngay cả khi đối mặt với những tình huống áp lực nhất.
  • Sử dụng thành thạo máy tính văn phòng và các nền tảng mạng xã hội phổ biến hiện nay.

Phúc lợi công việc

  • Thưởng chuyên cần hàng tháng 80 USD.
  • Thưởng dịp sinh nhật 500.000 VNĐ và thưởng thêm 1.000.000 VNĐ cho nhân viên có kinh nghiệm.
  • Nghỉ phép có lương 12 ngày sau mỗi 6 tháng làm việc.
  • Thưởng thâm niên với mức 10.000.000 VNĐ (sau 6 tháng) và 20.000.000 VNĐ (sau 1 năm).
  • Cơ chế thưởng nóng định kỳ dựa trên điểm đánh giá hài lòng trực tiếp từ phía khách hàng sau mỗi phiên hỗ trợ. 

Phúc lợi công ty

  • Cung cấp miễn phí 4 bữa ăn mỗi ngày tại căn-teen công ty.
  • Ký túc xá đầy đủ tiện nghi: máy lạnh, nước nóng, chăn ga gối đệm.
  • Cấp phát miễn phí toàn bộ vật dụng cá nhân cho nhân viên.
  • Trợ cấp sinh hoạt phí hàng tháng: 30 USD.
  • Thưởng chuyên cần mỗi tháng: 150 USD.
  • Tổ chức tiệc giao lưu cho nhân viên mỗi tháng.
  • Chế độ nghỉ phép 15 ngày sau mỗi 6 tháng làm việc.

Thu nhập hấp dẫn

  • Lương thử việc: 550 USD.
  • Lương chuyển chính: 750 USD.
  • Hoa hồng “Happiness”: Thưởng thêm dựa trên tỷ lệ duy trì khách hàng và các chỉ số hài lòng (CSAT) của tệp khách hàng bạn phụ trách.

Ngoài ra

  • Chế độ thưởng đầy đủ các dịp Lễ, Tết, sinh nhật 100 USD
  • Thưởng 500 USD nếu không sử dụng phép 6 tháng.
  • Thưởng 1000 USD nếu không sử dụng phép suốt 1 năm.

Nhận xét

Công ty

Đăng nhập để ứng tuyển

AsiaCo.com thật sự là một nền tảng hữu ích dành cho những kiều bào muốn kết nối và tạo dựng một cộng đồng thật đoàn kết và vững mạnh.

asiaco.com

Về chúng tôi

CỘNG ĐỒNG NGƯỜI VIỆT NAM TẠI CAMPUCHIA

Email: [email protected]


Telegram: @asiacoadmin


Địa chỉ: Phnom Penh, Campuchia


Sitemap

© All rights reserved. Created with Asiaco