Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng Online - Campuchia

Website

Thêm đánh giá

Giới thiệu cơ bản

Tại PKBET, chúng tôi không chỉ cung cấp dịch vụ giải trí, chúng tôi trao gửi sự an tâm và hài lòng tuyệt đối. Vị trí Nhân viên CSKH Online chính là những người hùng nơi tuyến đầu, trực tiếp kết nối và lan tỏa giá trị của tập đoàn đến hàng triệu người dùng. Bạn không chỉ là người giải đáp thắc mắc, mà là một chuyên gia tâm lý, một đại sứ tận tâm biến mọi khó khăn của khách hàng thành những trải nghiệm vui vẻ và gắn bó. Gia nhập PKBET, sự tinh tế và khả năng thấu hiểu của bạn sẽ là chìa khóa xây dựng nên một cộng đồng người chơi trung thành và bền vững.

Mô tả công việc

Trực tiếp tương tác và hỗ trợ khách hàng qua các kênh trực tuyến (Live Chat, Telegram, Zalo…) để giải quyết mọi nhu cầu về dịch vụ và trò chơi.
Hướng dẫn người dùng thao tác trên hệ thống, giải đáp thắc mắc về quy định, chương trình khuyến mãi và các chính sách bảo mật một cách chuyên nghiệp.
Tiếp nhận và điều phối các vấn đề kỹ thuật hoặc tài chính từ khách hàng đến các phòng ban liên quan, đảm bảo phản hồi thần tốc trong thời gian thực.
Xây dựng mối quan hệ mật thiết với khách hàng VIP, lắng nghe phản hồi để đóng góp ý tưởng cải thiện chất lượng dịch vụ của tập đoàn.
Duy trì sự bình tĩnh và tinh tế để xử lý các tình huống khiếu nại, biến mỗi lời phàn nàn thành một cơ hội ghi điểm cho thương hiệu.
Thời gian làm việc: 9 OFF 2.

Yêu cầu kỹ năng

Độ tuổi từ 18 đến 30, ngoại hình sáng, tác phong chỉn chu và đặc biệt có sự kiên nhẫn, tinh thần dịch vụ (Service Mindset) cao.
Tốc độ gõ phím nhanh, tư duy xử lý tình huống linh hoạt và khả năng đa nhiệm (multitasking) tốt dưới áp lực cao.
Kỹ năng giao tiếp qua văn bản mượt mà, lịch sự, biết cách dùng ngôn ngữ để thuyết phục và làm hài lòng khách hàng.
Có tinh thần cầu tiến, thái độ làm việc nhiệt huyết và khả năng làm việc theo ca để đảm bảo hệ thống hỗ trợ luôn hoạt động 24/7..

Phúc lợi công việc

Khoản thưởng nóng hàng tháng dành cho nhân sự có chỉ số hài lòng khách hàng (CSAT) cao nhất hoặc xử lý được nhiều ca khó nhất.
Tham gia các khóa huấn luyện chuyên sâu về nghệ thuật nắm bắt tâm lý khách hàng và kỹ năng đàm phán đỉnh cao.
Lộ trình phát triển rõ ràng lên Tổ trưởng CSKH (Team Leader) hoặc Quản lý chất lượng (QA) chỉ sau 6 tháng cống hiến.
Tham gia trực tiếp vào việc đề xuất các món quà tri ân và chương trình chăm sóc khách hàng mang dấu ấn cá nhân của chính bạn.
Thưởng chuyên cần: 100 USD / tháng.

Phúc lợi công ty

Hồng bao nhận việc 100$
Tiền chuyên cần lên đến 150$ mỗi tháng tùy vị trí
Đi Team building vui chơi hàng tháng
Tiền hỗ trợ thuê nhà ngoài 150$ mỗi tháng
Ở ký túc xá 6 người miễn phí đồ dùng cá nhân
Ăn uống miễn phí 4 bữa mỗi ngày tại công ty
Thẻ ra vào tự do không cấm túc
Nghỉ phép 8 ngày có lương sau nửa năm làm việc.

Thu nhập hấp dẫn

Thu nhập thử việc: 800 USD.
Thu nhập chính thức: 1.000 USD.

Ngoài ra

Tiền sinh nhật 100$ sau khi chuyển chính.
Lương tháng 13 chi trả đầy đủ theo thâm niên
Thưởng tiền hoặc quà vào tất cả các ngày lễ lớn
Lì xì khai xuân và thưởng Tết âm lịch hấp dẫn từ 50$ đến 150$.

Nhận xét

Công ty

PKBET

100+ Nhân viên
Campuchia

Đăng nhập để ứng tuyển