asiaco.com

Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng Online - Campuchia

Giới thiệu cơ bản

Tại AX88, chúng tôi xây dựng niềm tin bền vững. Vị trí Nhân viên CSKH Online chính là những “Người giữ lửa” – những người trực tiếp lắng nghe, thấu hiểu và biến mọi thắc mắc của khách hàng thành sự hài lòng tuyệt đối. Trong một thế giới số hóa đầy cạnh tranh, sự tinh tế trong giao tiếp và khả năng xử lý tình huống khéo léo của bạn chính là bộ mặt thương hiệu của AX88. Chúng tôi tìm kiếm những cộng sự có chỉ số EQ cao, sự kiên nhẫn vô hạn và khát khao mang lại những trải nghiệm đẳng cấp vượt mong đợi.

Mô tả công việc

  • Tiếp nhận và giải đáp mọi thắc mắc, yêu cầu của khách hàng qua hệ thống Livechat, Telegram, Facebook… đảm bảo sự hỗ trợ diễn ra 24/7 với thái độ chuyên nghiệp nhất.
  • Phân loại và trực tiếp giải quyết các khiếu nại, vấn đề kỹ thuật hoặc giao dịch, biến những tình huống khó khăn thành cơ hội để ghi điểm trong lòng khách hàng.
  • Theo dõi sát sao phản hồi của khách hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan (Kỹ thuật, Khoản hậu đài) để tối ưu hóa quy trình dịch vụ nhanh nhất.
  • Chủ động cập nhật các chương trình ưu đãi, quà tặng tri ân đến từng phân khúc khách hàng, đảm bảo AX88 luôn là sự lựa chọn số 1.
  • Thời gian làm việc: 12 OFF 4

Yêu cầu kỹ năng

  • Nam/Nữ độ tuổi: 22 – 35 tuổi.
  • Khả năng sử dụng ngôn ngữ viết mềm mỏng, lịch sự nhưng vẫn gãy gọn, súc tích; biết cách xoa dịu cảm xúc khách hàng qua màn hình.
  • Luôn đặt khách hàng làm trọng tâm, kiên nhẫn và điềm tĩnh trước mọi áp lực hoặc những tình huống nhạy cảm.
  • Khả năng đánh máy nhanh, thành thạo đa tác vụ (Multitasking) và sử dụng nhuần nhuyễn các phần mềm quản lý CSKH (CRM).
  • Có ý thức tự học hỏi về sản phẩm/dịch vụ mới để tư vấn cho khách hàng một cách chính xác và thuyết phục nhất.

Phúc lợi công việc

  • Thưởng chuyên cần hàng tháng 150 USD.
  • Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, quy mô quốc tế
  • Thưởng dịp sinh nhật 500.000 VNĐ và thưởng thêm 1.000.000 VNĐ cho nhân viên có kinh nghiệm.
  • Nghỉ phép có lương 10 ngày sau mỗi 6 tháng làm việc.
  • Thưởng thâm niên với mức 10.000.000 VNĐ (sau 6 tháng) và 20.000.000 VNĐ (sau 1 năm).

Phúc lợi công ty

  • Hỗ trợ ký túc xá công ty hoặc tự do thuê ngoài.
  • Căn tin cung cấp miễn phí 3 bữa ăn mỗi ngày.
  • Trợ cấp tiền ăn: 140 USD mỗi tháng.
  • Trợ cấp tiền thuê trọ: 80 USD mỗi tháng.
  • Trợ cấp chi phí sinh hoạt: 50 USD mỗi tháng.
  • Hoàn trả chi phí đi lại và Visa: tối đa 150 USD.
  • Hỗ trợ thực hiện Visa và Thẻ lao động hợp pháp.
  • Làm đủ 6 tháng có 15 ngày nghỉ phép hưởng lương.
  • Thưởng 400 USD nếu không dùng ngày phép sau 6 tháng.

Thu nhập hấp dẫn

  • Lương thử việc: 550 USD.
  • Lương chuyển chính: 750 USD.
  • Hoa Hồng Phục Vụ: Thưởng thêm dựa trên chỉ số hài lòng của khách hàng và hiệu quả giữ chân khách hàng cũ.

Ngoài ra

  • Quà tặng sinh nhật: 40 USD
  • Thưởng các dịp lễ Tế.
  • Thưởng thâm niên tròn từ 500 USD đến 2000 USD.

Nhận xét

Công ty

Đăng nhập để ứng tuyển

AsiaCo.com thật sự là một nền tảng hữu ích dành cho những kiều bào muốn kết nối và tạo dựng một cộng đồng thật đoàn kết và vững mạnh.

asiaco.com

Về chúng tôi

CỘNG ĐỒNG NGƯỜI VIỆT NAM TẠI CAMPUCHIA

Email: [email protected]


Telegram: @asiacoadmin


Địa chỉ: Phnom Penh, Campuchia


Sitemap

© All rights reserved. Created with Asiaco