Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng Online - Campuchia

Website

Thêm đánh giá

Giới thiệu cơ bản

Công ty DT99, mỗi khách hàng là một thượng khách và sự an tâm của họ chính là sứ mệnh của chúng tôi. Vị trí Nhân viên CSKH Online không chỉ đơn thuần là giải đáp thắc mắc; bạn chính là những “Người giữ nhịp cảm xúc”, đảm bảo trải nghiệm của người dùng trên hệ thống luôn mượt mà và đẳng cấp nhất. Trong một môi trường số hóa toàn cầu, sự thấu hiểu và tốc độ phản hồi của bạn chính là thước đo cho uy tín của tập đoàn. chúng tôi tìm kiếm những cộng sự tận tâm, sở hữu tư duy dịch vụ vượt trội để cùng DT99 xây dựng cộng đồng người dùng bền vững.

Mô tả công việc

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc từ khách hàng qua hệ thống Live Chat, Telegram, Zalo… với thái độ chuyên nghiệp và tốc độ “thời gian thực”.
Trực tiếp hỗ trợ khách hàng thao tác trên hệ thống, xử lý các sự cố giao dịch hoặc tài khoản, đảm bảo khách hàng luôn hài lòng 100%.
Chủ động cập nhật các chương trình ưu đãi đặc quyền cho khách hàng thân thiết, lắng nghe phản hồi để đóng góp ý kiến nâng cấp sản phẩm.
Ghi chép dữ liệu hỗ trợ, phân tích nhu cầu người dùng để phối hợp cùng team kỹ thuật tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.
Thời gian làm việc: 10 OFF 6

Yêu cầu kỹ năng

Nam/Nữ độ tuổi: 21 – 35 tuổi.
Giao tiếp qua ngôn ngữ viết tinh tế, lịch sự, không mắc lỗi chính tả và có khả năng kiềm chế cảm xúc tốt.
Luôn đặt khách hàng làm trọng tâm, có khả năng xử lý tình huống linh hoạt và nhạy bén với các vấn đề kỹ thuật cơ bản.
Thao tác máy tính nhanh, thành thạo các ứng dụng nhắn tin trực tuyến và có khả năng làm việc dưới áp lực cao.
Trung thực, tỉ mỉ và có tinh thần trách nhiệm cao độ với công việc.

Phúc lợi công việc

Thưởng chuyên cần 100$
Tặng ngay khoản chi phí mua sắm Laptop/thiết bị làm việc 3.000.000 VNĐ ngay khi vào việc.
Thưởng dịp sinh nhật 1.000.000 VNĐ và thưởng thêm 2.000.000 VNĐ cho nhân viên có kinh nghiệm.
Nghỉ phép có lương 10 ngày sau mỗi 6 tháng làm việc.
Thưởng thâm niên với mức 10.000.000 VNĐ (sau 6 tháng) và 20.000.000 VNĐ (sau 1 năm).

Phúc lợi công ty

Phát tiền ăn 150 USD ngay khi gia nhập công ty
Nghỉ phép thăm nhà sau 6 tháng hoặc nhận 400 USD nếu không về
Hỗ trợ chi phí đi lại và lộ phí tối đa: 200 USD
Hỗ trợ tiền thuê phòng ngoài: 80 USD mỗi tháng
Chính sách nghỉ phép về Việt Nam tự do và thoải mái
Cung cấp đầy đủ đồ dùng sinh hoạt cá nhân miễn phí
Ký túc xá sạch sẽ, đầy đủ Wifi, máy giặt và có bảo mẫu dọn dẹp hàng ngày
Hỗ trợ làm Visa và Thẻ lao động hoàn toàn miễn phí
Cấp thẻ ra vào tự do, không áp dụng chế độ cấm túc
Chế độ nghỉ Tết nguyên đán từ 10 đến 15 ngày tùy bộ phận

Thu nhập hấp dẫn

Lương thử việc: 550 USD.
Lương chuyển chính: 750 USD.
Thưởng hiệu suất (KPI): Từ 2% – 4% dựa trên chỉ số hài lòng của khách hàng (CSAT) và tốc độ xử lý yêu cầu.

Ngoài ra

Thưởng nóng 100 USD khi nhận việc và miễn hoàn trả
Trợ cấp quà tặng sinh nhật: 50 USD
Lì xì Tết Đoan Ngọ: 100 USD
Lì xì Tết Trung Thu: 50 USD.

Nhận xét

Công ty

DT99

100+ Nhân viên
Campuchia

Đăng nhập để ứng tuyển