Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng Online - Campuchia

Website

Thêm đánh giá

Giới thiệu cơ bản

Tại KING33, chúng tôi tạo ra sự an tâm tuyệt đối. Nhân viên CSKH Online chính là những người truyền lửa, biến mỗi cuộc hội thoại thành một trải nghiệm cá nhân hóa đầy ấn tượng. Bạn là gương mặt, là giọng nói và là niềm tự hào của tập đoàn trên mặt trận kỹ thuật số. Nếu bạn sở hữu một trái tim ấm áp, tư duy dịch vụ chuyên nghiệp và khát khao khẳng định mình trong môi trường công nghệ quốc tế, KING33 chính là nơi để bạn tỏa sáng.

Mô tả công việc

Trực tiếp tiếp nhận và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng qua các kênh chat (Live Chat, Telegram, Facebook) với thái độ lịch sự, chuyên nghiệp nhất.
Tiếp nhận khiếu nại, phân tích vấn đề và phối hợp cùng các bộ phận liên quan để đưa ra giải pháp làm hài lòng khách hàng trong thời gian ngắn nhất.
Hỗ trợ khách hàng mới làm quen với hệ thống, giới thiệu các tính năng và chương trình ưu đãi độc quyền của KING33.
Thu thập ý kiến đóng góp từ khách hàng để tham mưu cho bộ phận vận hành cải thiện chất lượng sản phẩm ngày một tốt hơn.
Chăm sóc khách hàng định kỳ, gửi lời chúc và quà tặng trong các dịp đặc biệt để thắt chặt sợi dây liên kết giữa khách hàng và công ty.
Thời gian làm việc: 10 OFF 4

Yêu cầu kỹ năng

Nam/Nữ (20 – 35 tuổi), có chất giọng nhẹ nhàng (nếu hỗ trợ voice) và phong cách hành văn tinh tế, lịch thiệp.
Khả năng kiềm chế cảm xúc tốt, luôn giữ được sự điềm tĩnh và thấu hiểu trước những khách hàng khó tính nhất.
Thành thạo tiếng Việt (không lỗi chính tả), tốc độ đánh máy nhanh và chính xác.
Luôn đặt khách hàng làm trọng tâm (Customer-first), nhạy bén trong việc nắm bắt tâm lý người dùng qua con chữ.
Ứng viên có kinh nghiệm CSKH trong các lĩnh vực: Thương mại điện tử, Ngân hàng, Du lịch, hoặc Dịch vụ giải trí cao cấp.

Phúc lợi công việc

Thưởng chuyên cần hàng tháng 150 USD.
Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, quy mô quốc tế
Hỗ trợ tiền mua máy tính cá nhân với mức chi phí 3.000.000 VNĐ.
Thưởng dịp sinh nhật 500.000 VNĐ và thưởng thêm 1.000.000 VNĐ cho nhân viên có kinh nghiệm.
Nghỉ phép có lương 10 ngày sau mỗi 6 tháng làm việc.
Thưởng thâm niên với mức 10.000.000 VNĐ (sau 6 tháng) và 20.000.000 VNĐ (sau 1 năm).

Phúc lợi công ty

Hỗ trợ 150 USD chi phí ăn uống hàng tháng cho mỗi nhân sự.
Phụ cấp chi phí đi lại ban đầu trị giá 4.000.000 VNĐ khi gia nhập công ty.
Trợ cấp 100 USD mỗi tháng đối với nhân sự không ở tại kí túc xá.
Thủ tục cấp thị thực lao động và thẻ làm việc hợp pháp.
Mỗi tháng hưởng 2 ngày nghỉ phép nguyên lương và hỗ trợ thời gian về thăm quê nhà.
Cung cấp kí túc xá tiện nghi cùng chế độ ăn uống do đầu bếp người Việt đảm nhiệm.

Thu nhập hấp dẫn

Lương thử việc: 550 USD.
Lương chuyển chính: 750 USD.
Thưởng Phục vụ (KPI): Từ 3% – 5% dựa trên chỉ số hài lòng của khách hàng (CSAT) và tốc độ phản hồi.

Ngoài ra

Tặng quà tri ân trị giá 50 USD vào dịp sinh nhật.
Lì xì hồng bao các dịp Lễ, Tết: 50 USD.
Thưởng thâm niên lên đến 1.000 USD.

Nhận xét

Công ty

KING33

100+ Nhân viên
Campuchia

Đăng nhập để ứng tuyển