Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng Online - Campuchia

Website

Thêm đánh giá

Giới thiệu cơ bản

Tại công ty 789P, chúng tôi không chỉ giải quyết thắc mắc, chúng tôi kiến tạo sự hài lòng. Nếu bộ phận kỹ thuật là bộ khung, thì CSKH Online chính là nhịp đập giúp 789P trở nên gần gũi và đáng tin cậy trong mắt hàng triệu người dùng. Chúng tôi đang tìm kiếm những “Đại sứ trải nghiệm” có tư duy dịch vụ tận tâm, khả năng ngôn ngữ linh hoạt và một trái tim luôn đặt khách hàng làm trọng tâm. Tại đây, bạn không chỉ làm việc qua màn hình; bạn là người truyền tải giá trị và đẳng cấp của tập đoàn đến từng khách hàng.

Mô tả công việc

Trực tiếp hỗ trợ khách hàng qua các kênh trực tuyến (Live chat, Telegram, Hotline…), xử lý các vấn đề về tài khoản, giao dịch nạp/rút và hướng dẫn sử dụng dịch vụ một cách chuyên nghiệp nhất.
Trở thành người đồng hành tin cậy, lắng nghe phản hồi của khách hàng để chuyển hóa những khiếu nại thành sự hài lòng và lòng trung thành.
Phối hợp cùng các bộ phận liên quan để đẩy nhanh tốc độ xử lý yêu cầu, đảm bảo mọi vấn đề của khách hàng được giải quyết triệt để trong thời gian ngắn nhất.
Cập nhật các vấn đề thường gặp và nhu cầu mới của khách hàng để đóng góp ý kiến giúp Ban lãnh đạo hoàn thiện sản phẩm ngày một tốt hơn.
Thời gian làm việc: 12 OFF 4

Yêu cầu kỹ năng

Nam/Nữ (20 – 35 tuổi): Ngoại hình sáng, giọng nói chuẩn (không nói ngọng, nói lắp), giao tiếp lịch sự và có khả năng kiềm chế cảm xúc tốt.
Viết lách trôi chảy, sử dụng ngôn từ tinh tế, chuyên nghiệp khi tương tác với khách hàng qua văn bản.
Thao tác máy tính nhanh nhẹn, có thể xử lý nhiều yêu cầu cùng lúc mà vẫn đảm bảo sự chính xác và thái độ niềm nở.
Luôn chủ động, nhạy bén trong việc thấu hiểu tâm lý khách hàng và giải quyết tình huống một cách khéo léo.
Ứng viên có kinh nghiệm làm CSKH trong các lĩnh vực iGaming, Thương mại điện tử, Ngân hàng hoặc Bảo hiểm.

Phúc lợi công việc

Thưởng chuyên cần 150$ hàng tháng.
Thưởng dịp sinh nhật 500.000 VNĐ và thưởng thêm 1.000.000 VNĐ cho nhân viên có kinh nghiệm.
Nghỉ phép có lương 15 ngày sau mỗi 6 tháng làm việc.
Thưởng thâm niên với mức 10.000.000 VNĐ (sau 6 tháng) và 20.000.000 VNĐ (sau 1 năm).
Được đào tạo chuyên sâu về kỹ năng giao tiếp đỉnh cao, tâm lý học khách hàng và nghệ thuật xử lý khủng hoảng truyền thông.

Phúc lợi công ty

Thẻ ra vào tự do, di chuyển linh hoạt
Hỗ trợ tối đa 2 triệu tiền vé máy bay và tối đa 1 triệu chi phí đi lại
Trợ cấp hàng tháng: 150 USD tiền ăn, 100 USD tiền phòng, 50 USD chi phí sinh hoạt
Hỗ trợ ký túc xá đầy đủ tiện nghi (6-8 người/phòng)
Hỗ trợ làm thẻ lao động và visa
Hàng tháng có 4 lần phát nước ngọt và trái cây
Mỗi tháng đều tổ chức liên hoan
6 tháng 1 lần được 15 ngày phép có lương, quay lại hỗ trợ tối đa 7,5 triệu chi phí đi lại.

Thu nhập hấp dẫn

Lương thử việc: 600 USD.
Lương chuyển chính: 800 USD.
Tiền thưởng nóng dành cho các cá nhân nhận được đánh giá hài lòng (5 sao) cao nhất từ khách hàng hoặc xử lý thành công các tình huống khiếu nại khó.

Ngoài ra

Thưởng thâm niên theo thời gian làm việc: sau 1 năm nhận 13 triệu, sau 2 năm nhận 26 triệu.
Thưởng sinh nhật 100 USD.
Lì xì Lễ, Tế hồng bao từ 2 triệu đến 5 triệu

Nhận xét

Công ty

789P

100+ Nhân viên
Campuchia

Đăng nhập để ứng tuyển