Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng Online - Campuchia

Website

Thêm đánh giá

Giới thiệu cơ bản

Nếu MCW8 là một thiên đường giải trí đẳng cấp, thì đội ngũ CSKH Online chính là những “người dẫn đường” tận tụy và tinh tế nhất. Chúng tôi không tìm kiếm những cỗ máy trả lời tin nhắn; MCW8 đang săn đón những người có khả năng lắng nghe bằng trái tim và giải quyết vấn đề bằng sự thông tuệ. Tại đây, bạn không chỉ giải đáp thắc mắc, bạn là người xây dựng niềm tin và biến mỗi lần chạm của khách hàng trở thành một trải nghiệm hài lòng tuyệt đối.

Mô tả công việc

Trực tiếp tương tác và giải quyết các thắc mắc của khách hàng qua Live Chat, Telegram, Hotline… đảm bảo tốc độ phản hồi nhanh nhất thị trường.
Hướng dẫn người dùng các thao tác nạp/rút, tham gia khuyến mãi và cung cấp thông tin sản phẩm một cách chuyên nghiệp, dễ hiểu.
Lắng nghe khiếu nại, xoa dịu những tình huống căng thẳng bằng sự tinh tế và khéo léo, biến khách hàng khó tính nhất thành người ủng hộ trung thành.
Tổng hợp ý kiến phản hồi của người chơi để phối hợp cùng các bộ phận liên quan (Tech, Marketing) nâng cấp chất lượng dịch vụ của MCW8.
Thời gian làm việc: 9 OFF 4

Yêu cầu kỹ năng

Nam/Nữ độ tuổi: 22 – 35 tuổi. Sở hữu giọng nói truyền cảm hoặc kỹ năng soạn thảo văn bản mạch lạc, lịch sự.
Có khả năng đa nhiệm (multitasking), kiểm soát cảm xúc tốt và nhạy bén trong việc tìm ra giải pháp tối ưu cho khách hàng dưới áp lực thời gian.
Luôn đặt khách hàng làm trọng tâm, coi sự hài lòng của người dùng là thước đo thành công của chính mình.
Kiên trì, trung thực và có tinh thần học hỏi cao về các sản phẩm công nghệ/giải trí trực tuyến.
Ứng viên từng có kinh nghiệm CSKH, lễ tân, tư vấn viên hoặc có khả năng ngoại ngữ là một điểm cộng lớn.

Phúc lợi công việc

Thưởng chuyên cần 100$ hàng tháng.
Hỗ trợ tiền mua máy tính cá nhân với mức chi phí 4.000.000 VNĐ.
Thưởng dịp sinh nhật 500.000 VNĐ và thưởng thêm 1.000.000 VNĐ cho nhân viên có kinh nghiệm.
Nghỉ phép có lương 15 ngày sau mỗi 6 tháng làm việc.
Thưởng thâm niên với mức 10.000.000 VNĐ (sau 6 tháng) và 20.000.000 VNĐ (sau 1 năm).
Được tham gia các khóa học về “Khai phá tâm lý khách hàng” và “Kỹ năng đàm phán đỉnh cao” từ các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực dịch vụ quốc tế.

Phúc lợi công ty

Hỗ trợ tối đa 80 USD tiền vé máy bay và 40 USD chi phí đi lại.
Trợ cấp tiền ăn hàng tháng 150 USD.
Trợ cấp tiền phòng hàng tháng 100 USD.
Trợ cấp chi phí sinh hoạt hàng tháng: 50 USD.
Cung cấp ký túc xá đầy đủ tiện nghi (phòng từ 6-8 người).
Hỗ trợ toàn bộ thủ tục làm thẻ lao động và Visa.
Phát nước ngọt và trái cây mỗi tháng.
Tổ chức liên hoan định kỳ hàng tháng cho nhân viên.
Chế độ nghỉ phép: 6 tháng được nghỉ 12 ngày hưởng nguyên lương.

Thu nhập hấp dẫn

Lương thử việc: 500 USD.
Lương chuyển chính: 700 USD.
Thưởng “Đại sứ hài lòng”: Tiền thưởng không giới hạn cho những cá nhân nhận được nhiều đánh giá 5 sao từ khách hàng hoặc xử lý thành công các tình huống khó khăn, phức tạp.

Ngoài ra

Thưởng thâm niên sau 1 năm làm việc: 500 USD.
Thưởng thâm niên sau 2 năm làm việc: 1.000 USD.
Thưởng sinh nhật: 100 USD.
Lì xì hồng bao các dịp Lễ, Tết: 50 USD

Nhận xét

Công ty

MCW

100+ Nhân viên
Campuchia

Đăng nhập để ứng tuyển