Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng Online - Campuchia

Website

Thêm đánh giá

Giới thiệu cơ bản

Tại Onbet, dịch vụ khách hàng không chỉ là giải đáp thắc mắc, mà là một nghệ thuật chinh phục cảm xúc. Mỗi Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng Online chính là một “Đại sứ thương hiệu” trên không gian số, người trực tiếp lắng nghe và mang đến những giải pháp hoàn hảo cho hàng triệu thành viên toàn cầu. Chúng tôi không tìm kiếm những cỗ máy trực chat vô hồn; chúng tôi tìm kiếm những cộng sự có tư duy ngôn ngữ nhạy bén, tâm thế phục vụ tận tâm và khả năng xử lý tình huống khéo léo. Đây là nơi kỹ năng giao tiếp của bạn trở thành vũ khí sắc bén giúp bạn đạt được những cột mốc thu nhập đột phá và vị thế xứng đáng trong tập đoàn.

Mô tả công việc

Trực tiếp tiếp nhận và giải đáp các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua Live Chat, Telegram, Facebook… với tốc độ phản hồi hỏa tốc và thái độ chuẩn mực.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng các tính năng, tham gia các chương trình khuyến mãi và hỗ trợ các thao tác nạp – rút một cách chi tiết, dễ hiểu.
Lắng nghe và giải quyết các vấn đề phát sinh của người dùng với tư duy “Khách hàng là trọng tâm”, biến những bức xúc thành sự hài lòng tuyệt đối.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ bền vững với các thành viên thân thiết, chủ động cập nhật các đặc quyền riêng biệt dành cho họ.
Phối hợp cùng team Kỹ thuật và Tài vụ để xử lý các sự cố giao dịch, đồng thời đóng góp ý kiến để nâng cấp chất lượng sản phẩm.
Thời gian làm việc: 12 OFF 2

Yêu cầu kỹ năng

Sử dụng ngôn ngữ linh hoạt, lịch sự; có khả năng làm chủ cuộc đối thoại và thuyết phục khách hàng hiệu quả.
Kỹ năng đánh máy nhanh (tối thiểu 50 từ/phút), khả năng xử lý đa nhiệm (chat với nhiều khách hàng cùng lúc) mà vẫn đảm bảo độ chính xác.
Luôn giữ được sự bình tĩnh, kiên nhẫn và thái độ niềm nở ngay cả khi đối mặt với những khách hàng khó tính nhất.
Khả năng nắm bắt vấn đề nhanh chóng và đưa ra phương án xử lý logic, thấu đáo.
Nam/Nữ (18 – 32 tuổi), tác phong chuyên nghiệp, tinh thần cầu tiến và khát khao bứt phá thu nhập.

Phúc lợi công việc

Nhân viên làm việc trên 6 tháng được miễn phí 100% các chi phí đi lại và vé máy bay.
Lộ trình tăng lương rõ ràng năm đầu tiên tối đa 1430$, năm thứ 2 tối đa 1600$.
Thưởng chuyên cần hàng tháng trị giá 60$ dựa trên mức lương cơ bản.
Hưởng 30% doanh thu tổ và các khoản thưởng dựa trên doanh thu âm ngày đầy tiềm năng.
Khoản thưởng cuối năm cực kỳ hấp dẫn, dao động từ 100$ đến 5.000$.
Cơ hội trở thành Tổ trưởng CSKH / Giám đốc Trải nghiệm khách hàng với mức lương trần lên tới 2.000 USD++.
Thưởng nóng và ưu tiên xét duyệt cho nhân sự có năng lực xử lý khiếu nại xuất sắc.

Phúc lợi công ty

Công ty chi trả toàn bộ chi phí làm Visa và Thẻ lao động (Work Permit) hợp pháp để nhân viên yên tâm công tác.
Miễn phí toàn bộ vé máy bay và tiền di chuyển cho nhân sự làm trên 6 tháng.
Lì xì nhận việc: 2.000.000 VND
Ký túc xá hiện đại, đầy đủ tiện nghi (máy lạnh, máy giặt, máy sấy).
Cung cấp miễn phí đồ dùng cá nhân và thẻ cào điện thoại hàng tháng.
Phục vụ 4 bữa/ngày do đầu bếp công ty trực tiếp chế biến.
Làm việc đủ 6 tháng được nghỉ phép 15 ngày hưởng nguyên lương. Nếu không nghỉ, nhận thưởng tiền mặt từ 500 USD đến 1.000 USD.
Phòng y tế nội khu hỗ trợ 24/7 và chi phí khám chữa bệnh tại bệnh viện.
Miễn phí sân cầu lông và phòng Gym giải trí ngay tại nơi làm việc

Thu nhập hấp dẫn

Thu nhập thử việc: ~ 1.300 USD.
Thu nhập chính thức: ~ 1.500 USD.
Thưởng hiệu suất: Thưởng nóng không giới hạn dựa trên chỉ số hài lòng của khách hàng (CSAT) và năng suất tương tác hàng tháng.

Ngoài ra

Thưởng sinh nhật 100 USD.
Thưởng lương tháng 13 (tính theo thâm niên thực tế).
Thưởng các dịp Lễ, Tết, Trung thu và cổ tức cuối năm lên đến 5.000 USD.

Nhận xét

Công ty

Onbet

1000+ Nhân viên
Campuchia

Đăng nhập để ứng tuyển