Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng - Campuchia

Website

Thêm đánh giá

Giới thiệu cơ bản

Tại VFF88, chúng tôi tin rằng công nghệ có thể đưa khách hàng đến, nhưng sự tận tâm mới là thứ giữ họ ở lại. Nếu các bộ phận khác xây dựng nên vương quốc giải trí, thì đội ngũ Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng chính là những người tiếp đón nồng hậu nhất. Chúng tôi săn tìm những tâm hồn tinh tế, những người sở hữu giọng nói truyền cảm và khả năng thấu hiểu tâm lý khách hàng xuất sắc. Tại VFF88, mỗi lời chào của bạn là một niềm tin được thắp sáng, và mỗi vấn đề bạn xử lý thành công chính là viên gạch xây dựng nên uy tín bền vững của công ty.

Mô tả công việc

Trực tiếp tiếp nhận, hướng dẫn và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng qua các kênh trực tuyến (Live chat, Telegram, Zalo…) với thái độ nồng hậu và chuyên nghiệp nhất.
Tiếp nhận các vấn đề về kỹ thuật, nạp/rút tiền hoặc khuyến mãi, phối hợp với các phòng ban để đưa ra giải pháp xử lý nhanh nhất cho khách hàng.
Chủ động ghi nhận phản hồi, tâm tư của người dùng để đóng góp ý tưởng cải thiện dịch vụ, giúp VFF88 luôn hoàn hảo hơn mỗi ngày.
Duy trì liên lạc và gửi các chương trình tri ân đến các khách hàng thân thiết, đảm bảo họ luôn cảm thấy được trân trọng đặc biệt.
Thời gian làm việc: 12 OFF 4

Yêu cầu kỹ năng

Nam/Nữ (20 – 35 tuổi). Ngoại hình ưu nhìn, giọng nói chuẩn (không ngọng, không nói tiếng địa phương), phong thái tự tin và lịch thiệp.
Khả năng sử dụng ngôn từ khéo léo, biết cách xoa dịu đám đông và xử lý tình huống linh hoạt dưới áp lực cao.
Luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Tận tâm, trung thực và có trách nhiệm cao với công việc.
Thành thạo tin học văn phòng, tốc độ gõ phím nhanh và chính xác. Hiểu biết về thị trường giải trí trực tuyến là một lợi thế.
Ứng viên từng làm việc tại các vị trí CSKH, Telesale, Lễ tân khách hàng hoặc mảng Dịch vụ khách hàng cao cấp.

Phúc lợi công việc

Thưởng chuyên cần 120$
Làm việc trong môi trường văn phòng Hạng A quy mô quốc tế, nơi Pantry luôn sẵn sàng các loại đồ ăn
Làm việc với hệ thống phần mềm quản trị khách hàng (CRM) hiện đại nhất, giúp thao tác nhanh gọn và hiệu quả tuyệt đối.
Được trao quyền đề xuất các món quà bất ngờ hoặc voucher khuyến mãi để “lấy lòng” khách hàng trong các tình huống đặc biệt.
Thưởng nóng ngay khi nhận được những đánh giá 5 sao từ khách hàng hoặc có những sáng kiến giúp rút ngắn thời gian xử lý yêu cầu.

Phúc lợi công ty

Nghỉ phép thăm nhà sau 6 tháng hoặc nhận 400 USD nếu không về
Hỗ trợ chi phí đi lại và lộ phí tối đa: 200 USD
Hỗ trợ tiền thuê phòng ngoài: 80 USD mỗi tháng
Chính sách nghỉ phép về Việt Nam tự do và thoải mái
Cung cấp đầy đủ đồ dùng sinh hoạt cá nhân miễn phí
Ký túc xá sạch sẽ, đầy đủ Wifi, máy giặt và có bảo mẫu dọn dẹp hàng ngày
Hỗ trợ làm Visa và Thẻ lao động hoàn toàn miễn phí
Cấp thẻ ra vào tự do, không áp dụng chế độ cấm túc
Chế độ nghỉ Tết nguyên đán từ 10 đến 15 ngày tùy bộ phận

Thu nhập hấp dẫn

Lương thử việc: 1.350 USD.
Lương chuyển chính: 1.550 USD.
Thưởng Hiệu Suất: Bonus thêm hàng tháng dựa trên các chỉ số KPIs (Tốc độ phản hồi, tỉ lệ xử lý thành công, mức độ hài lòng của khách hàng)

Ngoài ra

Thưởng nóng 100 USD khi nhận việc và miễn hoàn trả
Trợ cấp quà tặng sinh nhật: 50 USD
Lì xì Tết Đoan Ngọ: 100 USD
Lì xì Tết Trung Thu: 50 USD.

Nhận xét

Công ty

VFF88

100+ Nhân viên
Campuchia

Đăng nhập để ứng tuyển