Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng - Campuchia

Website

Thêm đánh giá

Giới thiệu cơ bản

Tại công ty Bwin, chúng tôi không chỉ cung cấp dịch vụ, chúng tôi tạo ra niềm vui và sự an tâm tuyệt đối. Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng chính là những “Đại sứ” – nhịp cầu kết nối cảm xúc giữa khách hàng và thương hiệu. Bạn không đơn thuần là người trả lời tin nhắn, bạn là người xoa dịu những lo lắng, giải quyết những nút thắt và mang đến trải nghiệm 5 sao cho mọi khách hàng. Nếu bạn tự tin với sự tử tế, kiên nhẫn và khả năng xử lý tình huống linh hoạt, Bwin chính là nơi để bạn tỏa sáng.

Mô tả công việc

Phản hồi các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua đa kênh (Livechat, Telegram, Email…) với thái độ chuyên nghiệp và tốc độ nhanh nhất.
Trực tiếp hỗ trợ khách hàng các thao tác nạp/rút, giải đáp các thắc mắc về khuyến mãi và hướng dẫn sử dụng dịch vụ trên hệ thống Bwin.
Ghi nhận các khiếu nại, phản hồi từ khách hàng để phối hợp cùng các bộ phận liên quan (Kỹ thuật, Tài chính) đưa ra phương án xử lý thỏa đáng nhất.
Chăm sóc tệp khách hàng VIP, gửi thông báo về các đặc quyền và sự kiện quan trọng để gia tăng sự gắn kết của khách hàng với thương hiệu.
Thời gian làm việc: 12 OFF 4

Yêu cầu kỹ năng

Nam/Nữ (20 – 35 tuổi). Sở hữu sự điềm tĩnh, nhẫn nại và có tư duy “Khách hàng là trọng tâm”.
Giao tiếp tốt, sử dụng ngôn từ tinh tế, lịch sự. Có khả năng đánh máy nhanh và chính xác (không sai lỗi chính tả).
Nhạy bén trong việc nhận diện vấn đề và đưa ra giải pháp giúp khách hàng hài lòng ngay trong cuộc đối thoại đầu tiên.
Tích cực, ham học hỏi và chịu được áp lực trong những khung giờ cao điểm.
Ứng viên có kinh nghiệm làm CSKH trong các lĩnh vực iGaming, Khách sạn, Ngân hàng hoặc Thương mại điện tử.

Phúc lợi công việc

Thưởng chuyên cần 150$
Làm việc trong môi trường bảo mật cao, trang bị công nghệ hiện đại nhất.
Được đào tạo bài bản về “Nghệ thuật giao tiếp chạm cảm xúc”, “Kiểm soát EQ trong dịch vụ khách hàng” và “Quy trình xử lý khủng hoảng”.
Các buổi tiệc trà chiều (Afternoon Tea), góc thư giãn đọc sách và các buổi talkshow chia sẻ kinh nghiệm phục vụ khách hàng.
Được hỗ trợ các trang thiết bị hiện đại, phần mềm hỗ trợ thông minh giúp giảm tải công việc lặp đi lặp lại.

Phúc lợi công ty

Thưởng nóng 100 USD dành riêng cho Sale có kinh nghiệm thực chiến
Tặng gói hỗ trợ nhận việc trị giá 200 USD.
Hỗ trợ đền bù hợp đồng cũ tối đa 200 USD.
Thưởng thêm 80 USD dành cho ứng viên có bằng Cao đẳng/Đại học.
Trợ cấp tiền ăn hàng tháng: 100 USD.
Cấp thẻ ra vào tự do ngay khi nhận việc.
Hỗ trợ 80 USD/tháng phí trọ ngoài nếu không ở KTX.
KTX đầy đủ tiện nghi và cung cấp nhu yếu phẩm miễn phí.
Cứ mỗi 6 tháng được nghỉ phép 15 ngày hưởng nguyên lương.

Thu nhập hấp dẫn

Lương thử việc: 1.350 USD.
Lương chuyển chính: 1.550 USD.
Thưởng định kỳ hàng tháng dựa trên chỉ số hài lòng của khách hàng (CSAT) và đánh giá dịch vụ xuất sắc.

Ngoài ra

Thưởng sinh nhật 80 USD.
Nhận ngay 500 USD tiền mặt nếu không sử dụng kỳ nghỉ phép 6 tháng.
Thưởng Tết theo thâm niên dao động từ 100 USD đến 300 USD.
Chế độ thưởng lương tháng 13.
Chế độ thưởng thâm niên
Lì xì Trung thu trị giá 50 USD.

Nhận xét

Công ty

Bwin

100+ Nhân viên
Campuchia

Đăng nhập để ứng tuyển