Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng - Campuchia

Website

Thêm đánh giá

Giới thiệu cơ bản

Tại 286BET, chúng tôi không chỉ cung cấp dịch vụ giải trí, chúng tôi kiến tạo sự hài lòng tuyệt đối. Nếu các bộ phận khác xây dựng nên “cỗ máy” vận hành, thì đội ngũ Chăm Sóc Khách Hàng chính là những người truyền cảm hứng, biến những dòng tin nhắn khô khan thành sự quan tâm tận tâm và tinh tế. Chúng tôi tìm kiếm những “bậc thầy thấu hiểu” có khả năng xử lý tình huống linh hoạt, dùng tốc độ và sự chân thành để chinh phục lòng tin, khẳng định vị thế thương hiệu giải trí hàng đầu quốc tế của 286BET.

Mô tả công việc

Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của khách hàng qua Live Chat, Telegram, Zalo với phong thái chuyên nghiệp, lịch sự và tinh tế.
Hướng dẫn hội viên thực hiện các thao tác nạp/rút, tham gia khuyến mãi và xử lý các vấn đề kỹ thuật phát sinh trên hệ thống ngay lập tức.
Lắng nghe và giải tỏa những khiếu nại khó tính, biến rào cản giao tiếp thành cơ hội để gia tăng sự gắn kết của khách hàng với thương hiệu.
Chủ động thông tin đến khách hàng về các sự kiện, ưu đãi “hot” nhất để tối ưu hóa hành trình giải trí của họ.
Tổng hợp các phản hồi thực tế từ người dùng để đề xuất bộ phận sản phẩm cải thiện chất lượng dịch vụ mượt mà hơn.
Thời gian làm việc: 12 OFF 4

Yêu cầu kỹ năng

Nam/Nữ (20 – 32 tuổi), sở hữu tư duy dịch vụ khách hàng (Service Mindset) cực tốt.
Đánh máy nhanh (trên 50 từ/phút), không sai lỗi chính tả, diễn đạt gãy gọn và dễ hiểu.
Khả năng xử lý cùng lúc nhiều khung Chat mà vẫn đảm bảo chất lượng phản hồi và sự điềm tĩnh tuyệt đối.
Nắm bắt tâm lý khách hàng qua từng dòng chữ, biết cách dùng ngôn từ để xoa dịu và thuyết phục hiệu quả.
Ứng viên có kinh nghiệm CSKH trong mảng Thương mại điện tử, Game online hoặc Dịch vụ trực tuyến cao cấp.

Phúc lợi công việc

Thưởng chuyên cần 150$
Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, quy mô quốc tế.
Được huấn luyện các kỹ năng về “Tâm lý học hành vi” và “Nghệ thuật giao tiếp đỉnh cao” bởi các chuyên gia hàng đầu.
Được hưởng các phiên nghỉ giải lao định kỳ tại khu vực Massage và Pantry ngập tràn đồ ăn nhẹ để giữ tinh thần luôn tươi mới.

Phúc lợi công ty

Làm việc tại văn phòng cao cấp, hoàn toàn không nằm trong khu.
Nhân viên có quyền lựa chọn ở tại Ký túc xá tập đoàn hoặc tự do đăng ký trọ ngoài tùy theo nhu cầu cá nhân.
Hỗ trợ toàn bộ chi phí tiền đường.
Trợ cấp tiền ăn hằng tháng 150 USD
Visa lao động (Visa EB) và Thẻ lao động hợp pháp cho nhân viên trong suốt thời gian công tác.
Phụ cấp trọ ngoài 150 USD
Ký túc xá cao cấp: Phòng ở tiêu chuẩn từ 2 đến 4 người, được trang bị đầy đủ tiện nghi sinh hoạt hiện đại.

Thu nhập hấp dẫn

Lương thử việc: 1.300 USD.
Lương chuyển chính: 1.500 USD.
Thưởng hiệu suất cá nhân cho nhân sự có tỷ lệ phản hồi nhanh nhất hoặc nhận được nhiều đánh giá 5 sao từ khách hàng.

Ngoài ra

Thưởng sinh nhật nhân viên 2.000.000 VND
Thưởng lương tháng 13.
Nghỉ tết 10 ngày có lương.
Thưởng KPI theo tháng, quý, năm
Thưởng thâm niên dao động từ 10.000.000 VND đến 30.000.000 VND.

Nhận xét

Công ty

286BET

100+ Nhân viên
Campuchia

Đăng nhập để ứng tuyển