Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng - Campuchia

Website

Thêm đánh giá

Giới thiệu cơ bản

Tại công ty 678VIP chăm sóc khách hàng không chỉ là giải đáp thắc mắc mà là nghệ thuật duy trì sự gắn kết và tối ưu hóa lòng trung thành của người dùng. Nhân viên Chăm sóc khách hàng đóng vai trò là những đại sứ tận tâm người sở hữu giọng nói truyền cảm hứng và tư duy xử lý tình huống khéo léo để đưa trải nghiệm của tập đoàn trở nên khác biệt và đẳng cấp. Chúng tôi tìm kiếm những cộng sự có khả năng đọc vị cảm xúc qua từng tương tác biết cách biến những vấn đề của khách hàng thành những cơ hội gắn kết lâu dài và khẳng định vị thế dẫn đầu.

Mô tả công việc

Trực tiếp tiếp nhận và xử lý các yêu cầu từ phía người dùng dựa trên hệ thống quản lý dữ liệu hiện đại và chuyên nghiệp của tập đoàn
Điều phối thông tin và xây dựng kịch bản hỗ trợ cá nhân hóa nhằm mang lại sự hài lòng tuyệt đối và củng cố niềm tin của khách hàng
Phân tích phản hồi từ người dùng hằng ngày để tinh chỉnh quy trình phục vụ nhằm đạt tỷ lệ giữ chân khách hàng cao nhất cho hệ thống
Cập nhật liên tục các kiến thức về sản phẩm và nghệ thuật xoa dịu cảm xúc để duy trì sự ổn định của cộng đồng người dùng thân thiết
Thời gian làm việc: 9 OFF 4

Yêu cầu kỹ năng

Nữ từ 23 đến 33 tuổi sở hữu giọng nói dễ nghe truyền cảm cùng niềm đam mê mãnh liệt với công việc hỗ trợ và mang lại giá trị cho con người
Am hiểu tường tận tâm lý khách hàng và có kỹ năng xử lý các tình huống khiếu nại chuyên sâu một cách bình tĩnh và chuyên nghiệp
Tư duy logic sắc bén nhạy cảm với các mong muốn ẩn giấu của khách hàng và quyết đoán trong việc đưa ra giải pháp xử lý hỏa tốc
Chịu được áp lực công việc cao có tinh thần trách nhiệm của một người bảo vệ uy tín thương hiệu trong mọi tình huống giao tiếp

Phúc lợi công việc

Hỗ trợ chuyên cần hàng tháng 80 USD.
Làm việc tại văn phòng hiện đại, chuyên nghiệp với quy mô lớn, nơi sự minh bạch và công bằng luôn được đặt lên hàng đầu.
Quyền tự chủ trong việc áp dụng các phương pháp tương tác sáng tạo và thực nghiệm các kỹ thuật nắm bắt tâm lý theo phong cách cá nhân
Đặc quyền tham dự các buổi workshop chuyên sâu cùng các chuyên gia hàng đầu về nghệ thuật giao tiếp và quản trị trải nghiệm khách hàng
Thưởng nóng tức thì bằng tiền mặt khi nhận được những đánh giá xuất sắc từ khách hàng hoặc khi đạt mốc duy trì người dùng kỷ lục

Phúc lợi công ty

Hỗ trợ thủ tục dán Visa E, Visa EB và cấp thẻ lao động hợp pháp hoàn toàn miễn phí sau 6 tháng gắn bó.
Cung cấp ký túc xá mới hiện đại với đầy đủ tiện nghi máy giặt, máy nước nóng và không gian sinh hoạt thoải mái
Chế độ ăn uống tiêu chuẩn với bếp Việt nấu cơm ngon đảm bảo dinh dưỡng và khẩu vị cho nhân viên.
Hỗ trợ chi phí đi lại trị giá 200 USD với chính sách miễn đền bù sau 6 tháng làm việc.
Nghỉ phép có lương 15 ngày sau mỗi 6 tháng làm việc, nếu không nghỉ nhận 500 USD

Thu nhập hấp dẫn

Lương thử việc: 1.200 USD.
Lương chuyển chính: 1.400 USD.
Thưởng hiệu suất dựa trên chỉ số hài lòng và hiệu quả giữ chân khách hàng mang lại.

Ngoài ra

Thưởng sinh nhật trị giá 70 USD
Thưởng lễ, tết bằng hồng bao tiền mặt.
Thưởng thâm niên từ 500 USD đến 2000 USD

Nhận xét

Công ty

678VIP

10+ Nhân viên
Campuchia

Đăng nhập để ứng tuyển