Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng - Campuchia

Website

Thêm đánh giá

Giới thiệu cơ bản

Tại HK79, chúng tôi không chỉ cung cấp dịch vụ, chúng tôi xây dựng những mối quan hệ bền vững. Vị trí Nhân viên Chăm sóc Khách hàng chính là những nhịp cầu kết nối, nơi biến những thắc mắc thành sự hài lòng và những vấn đề thành niềm tin. Bạn không chỉ là người giải đáp, mà là một “chuyên gia thấu cảm”, người đảm bảo mỗi trải nghiệm của người dùng trên hệ thống đều diễn ra mượt mà và trọn vẹn nhất. Gia nhập HK79, bạn sẽ là đại diện cho tinh thần phục vụ đẳng cấp, nơi sự khéo léo và tận tâm của bạn được trân trọng như những giá trị cốt lõi của công ty.

Mô tả công việc

Trực tiếp tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng thông qua các kênh chat trực tuyến (Live Chat, Telegram, Zalo…).
Cung cấp thông tin chính xác về các chương trình ưu đãi, dịch vụ và hướng dẫn người dùng sử dụng hệ thống một cách hiệu quả.
Lắng nghe, thấu hiểu và khéo léo giải quyết các khiếu nại hoặc sự cố phát sinh, đảm bảo giữ vững uy tín và hình ảnh của công ty.
Ghi nhận phản hồi từ khách hàng để đóng góp ý kiến cho bộ phận sản phẩm nhằm không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (Kỹ thuật, Thanh toán) để xử lý các yêu cầu đặc biệt của khách hàng một cách nhanh chóng nhất.
Thời gian làm việc: 12 OFF 4.

Yêu cầu kỹ năng

Độ tuổi từ 22 đến 32 tuổi, sở hữu chất giọng ấm áp (nếu giao tiếp thoại) và phong cách nhắn tin lịch sự, tinh tế.
Kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt, kiểm soát cảm xúc tốt và luôn giữ thái độ tích cực dưới áp lực công việc.
Khả năng đánh máy nhanh (tối thiểu 50 từ/phút), thành thạo các kỹ năng tin học văn phòng cơ bản.
Tư duy dịch vụ (Service Mindset) cao, luôn đặt sự hài lòng của khách hàng làm kim chỉ nam cho mọi hành động.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm CSKH, Telesale hoặc lễ tân khách sạn cao cấp.
Sử dụng thành thạo tiếng Trung là một ưu thế lớn để hỗ trợ tệp khách hàng quốc tế và nhận mức phụ cấp ngôn ngữ hấp dẫn.

Phúc lợi công việc

Thưởng nóng hàng tháng dựa trên điểm đánh giá tích cực từ phía khách hàng.
Các khoản phụ cấp ca đêm và ngày lễ tết cực kỳ hậu hĩnh dành riêng cho bộ phận trực tuyến.
Tham gia các khóa học chuyên sâu về giao tiếp đỉnh cao, quản trị cảm xúc và tâm lý khách hàng đa quốc gia.
Văn phòng hiện đại, trẻ trung, nơi sự nỗ lực của mỗi cá nhân luôn được ghi nhận kịp thời.
Cơ hội trở thành Trưởng nhóm CSKH (Team Leader) hoặc chuyển hướng sang bộ phận Kiểm soát chất lượng (QC/QA).

Phúc lợi công ty

Thưởng nhảy việc từ công ty khác sang 7.000.000 VND.
Hỗ trợ tiền ăn 5.000.000 VND mỗi tháng.
Hỗ trợ làm hộ chiếu nhanh và đặt vé máy bay miễn phí.
Xe đưa đón Sài Gòn Mộc Bài và lo toàn bộ chi phí xuất cảnh hợp pháp.
Thẻ lao động và visa được công ty chi trả hoàn toàn.
Tiền hỗ trợ thuê nhà ngoài 2.000.000 VND mỗi tháng.
Tiền hỗ trợ đi đường tối đa 5.000.000 VND.
Nghỉ phép 15 ngày nguyên lương hoặc nhận tiền mặt 10.000.000 VND sau nửa năm.
Tiền thưởng bằng cấp 2.000.000 VND và thưởng kinh nghiệm 2.000.000 VND.
Ở ký túc xá miễn phí đầy đủ tiện nghi hiện đại.
Hỗ trợ liên hoan tổ hàng tháng 500.000 VND.
Tiền hỗ trợ khám chữa bệnh 50 USD mỗi khi cần.

Thu nhập hấp dẫn

Thu nhập thử việc: 1.300 USD.
Thu nhập chính thức: 1.500 USD.

Ngoài ra

Tiền quà sinh nhật 2.000.000 VND.
Thưởng Tết âm lịch 3.000.000 VND và nghỉ phép 7 ngày.
Thưởng thâm niên 1 năm 15.000.000 VND và tăng dần lên đến 50.000.000 VND.

Nhận xét

Công ty

HK79

100+ Nhân viên
Campuchia

Đăng nhập để ứng tuyển