NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - Campuchia

Website

Thêm đánh giá

Giới thiệu cơ bản

CÔNG TY KK55 là tập đoàn giải trí đa quốc gia uy tín, dẫn đầu trong lĩnh vực trò chơi trực tuyến. Chúng tôi lấy “Khách hàng làm trọng tâm” và coi bộ phận CSKH là nhịp cầu quan trọng nhất để duy trì sự phát triển bền vững. Tại KK55, bạn sẽ được làm việc trong văn phòng chuẩn 5 sao, trang bị hệ thống quản lý khách hàng (CRM) hiện đại và tham gia vào một đội ngũ năng động, nơi văn hóa hỗ trợ và đoàn kết luôn được đặt lên hàng đầu.

Mô tả công việc

Hỗ trợ đa kênh: Tiếp nhận và xử lý các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng qua Hotline, Live Chat, Telegram và Email về các vấn đề tài khoản, nạp/rút và tính năng game.
Xử lý tình huống: Lắng nghe và giải quyết các khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp, khéo léo, đảm bảo khách hàng luôn cảm thấy được tôn trọng và thỏa mãn.
Hướng dẫn & Tư vấn: Giới thiệu các chương trình ưu đãi, sự kiện mới nhất của KK55 đến người chơi, giúp họ có trải nghiệm giải trí tốt nhất.
Ghi nhận & Phản hồi: Tổng hợp ý kiến đóng góp của khách hàng để báo cáo cho bộ phận kỹ thuật và sản phẩm nhằm không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ.
Duy trì mối quan hệ: Chăm sóc các khách hàng VIP, xây dựng cộng đồng người chơi văn minh và bền bỉ.
Thời gian làm việc: 12 tiếng off 4

Yêu cầu kỹ năng

Kỹ năng giao tiếp: Giọng nói chuẩn, dễ nghe, không nói ngọng; khả năng sử dụng ngôn từ lịch sự, chuyên nghiệp và có sức thuyết phục cao.
Kiềm chế cảm xúc: Khả năng giữ bình tĩnh, kiên nhẫn và thái độ niềm nở ngay cả khi đối mặt với những khách hàng khó tính nhất.
Xử lý vấn đề: Tư duy nhanh nhẹn, khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng và đưa ra giải pháp giải quyết vấn đề hiệu quả trong thời gian ngắn nhất.
Kỹ năng bổ trợ: Sử dụng tốt tin học văn phòng; tốc độ đánh máy từ 60 từ/phút trở lên để đảm bảo phản hồi khách hàng thần tốc.
Độ tuổi: 18 – 30 tuổi. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm Telesale, CSKH, Lễ tân hoặc làm việc trong ngành dịch vụ.

Phúc lợi công việc

Chi trả tiền đường (vé máy bay, vé xe, khách sạn) tối đa 5.000.000 VNĐ. Hỗ trợ làm hộ chiếu nhanh tối đa 3.000.000 VNĐ.
Hỗ trợ tiền cơm 5.000.000 VNĐ nhận ngay ngày đầu tiên.
Hỗ trợ tiền thuê nhà ngoài 2.000.000 VNĐ.
Thưởng bằng cấp (CĐ/ĐH chính quy): 2.000.000 VNĐ
Môi trường làm việc: Làm việc tại tòa nhà văn phòng hiện đại; cơ hội thăng tiến lên Tổ trưởng CSKH hoặc Giám đốc dịch vụ khách hàng.

Phúc lợi công ty

Công ty chi trả toàn bộ tiền đường (vé máy bay, vé xe, khách sạn) với mức hỗ trợ tối đa lên đến 5.000.000 VNĐ.
Tặng ngay 1.000.000 VNĐ lì xì may mắn vào ngày đầu tiên đi làm. Đặc biệt, nhân sự nhận việc tại Campuchia được thưởng thêm 4.000.000 VNĐ.
Chi phí làm hộ chiếu nhanh được hỗ trợ tối đa 3.000.000 VNĐ.
Công ty chi trả toàn bộ chi phí Visa (tối đa 4.680.000 VNĐ), Thẻ lao động (tối đa 5.070.000 VNĐ) và các khoản phí phạt liên quan đến thẻ lao động lên đến 12.500.000 VNĐ để bạn yên tâm làm việc lâu dài.
Trợ cấp ngay 5.000.000 VNĐ tiền cơm vào ngày đầu nhận việc. Miễn phí hoàn toàn ký túc xá cao cấp hoặc hỗ trợ 2.000.000 VNĐ tiền trọ hàng tháng (áp dụng sau 1 tháng làm việc).
Thưởng thêm 2.000.000 VNĐ dành cho nhân sự có bằng Cao đẳng hoặc Đại học chính quy.

Thu nhập hấp dẫn

Lương thử việc: 31.000.000 VNĐ.
Lương chính thức: 32.000.000 VNĐ
Thưởng KPI & Chuyên cần: Thưởng nóng dựa trên điểm đánh giá hài lòng của khách hàng và tinh thần làm việc trách nhiệm. Tổng thu nhập thực tế thường từ 40.000.000 – 60.000.000 VNĐ/tháng.

Ngoài ra

Thưởng sinh nhật trị giá 2.000.000 VNĐ cùng các dịp lễ khác trong năm.
Thưởng Tết âm lịch 5.000.000 VNĐ. Nhân viên được nghỉ 6 ngày có lương và hỗ trợ về Việt Nam thăm gia đình.
Thưởng thâm niên dao động từ 20.000.000 VNĐ đến 70.000.000 VNĐ
Thưởng lương tháng 13.

Nhận xét

Công ty

KK55

1000+ Nhân viên
Campuchia

Đăng nhập để ứng tuyển