TRỢ LÝ BỘ PHẬN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - Campuchia

Website

Thêm đánh giá

Giới thiệu cơ bản

CÔNG TY KK55 đang cần tuyển 1 Vị trí TRỢ LÝ BỘ PHẬN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG tại KK55 là vị trí “Hạt nhân điều phối”, đóng vai trò cầu nối giữa đội ngũ nhân viên và ban quản lý. Trong ngành game, CSKH không chỉ là giải đáp thắc mắc mà là nghệ thuật duy trì sự hài lòng của người chơi. Tại KK55, bạn không trực tiếp trả lời tin nhắn của khách hàng mà tập trung vào việc giám sát, hỗ trợ vận hành và tối ưu hóa chất lượng dịch vụ để mang đến trải nghiệm đẳng cấp nhất. Hãy gia nhập KK55 – nơi mỗi nỗ lực tối ưu dịch vụ của bạn đều góp phần xây dựng sự thịnh vượng của CÔNG TY KK55!

Mô tả công việc

Hỗ trợ quản lý ca trực: Theo dõi quân số, sắp xếp ca làm việc và đảm bảo sự ổn định của đội ngũ trong các khung giờ cao điểm.
Giám sát chất lượng (QA): Kiểm tra ngẫu nhiên các cuộc đối thoại, nội dung tư vấn của nhân viên để đảm bảo đúng quy chuẩn thái độ và nghiệp vụ của tập đoàn.
Xử lý khiếu nại cấp cao: Tiếp nhận và phối hợp giải quyết các vấn đề phát sinh phức tạp mà nhân viên cấp dưới chưa xử lý được, đảm bảo khách hàng luôn cảm thấy được tôn trọng.
Đào tạo & Hướng dẫn: Hỗ trợ đào tạo nhân viên mới về quy trình vận hành, kiến thức sản phẩm và kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp.
Báo cáo hiệu suất: Tổng hợp số liệu về tỷ lệ hài lòng của khách hàng, thời gian phản hồi và các vấn đề tồn đọng để báo cáo cho Ban giám đốc.
Thời gian làm việc: 12 tiếng off 4

Yêu cầu kỹ năng

Giao tiếp & Xử lý tình huống: Khả năng ngôn ngữ linh hoạt, điềm tĩnh và tinh tế trong việc giải quyết mâu thuẫn hoặc xoa dịu khách hàng đang bức xúc.
Tư duy dịch vụ (Customer Centric): Luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu và có khả năng quan sát chi tiết để cải thiện quy trình làm việc.
Kỹ năng quản lý nhóm: Biết cách khích lệ tinh thần đồng đội, làm việc nhóm hiệu quả và có khả năng truyền đạt thông tin rõ ràng.
Kỹ năng bổ trợ: Thành thạo tin học văn phòng; tốc độ đánh máy từ 65 từ/phút trở lên; khả năng chịu áp lực công việc cao (làm ca/xoay ca).
Độ tuổi: 21 – 32 tuổi. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm CSKH, Lễ tân khách sạn, hoặc Trợ lý quản lý trong các ngành dịch vụ cao cấp.

Phúc lợi công việc

Công ty bao lo toàn bộ chi phí Visa EB (6 tháng) và Thẻ lao động (1 năm) với tổng giá trị lên đến gần 10.000.000 VNĐ.
Lì xì ngay 1.000.000 VNĐ ngày đầu nhận việc. Thưởng thêm 4.000.000 VNĐ nếu nhận việc trực tiếp tại Campuchia.
Chi trả tiền đường (vé máy bay, vé xe, khách sạn) tối đa 5.000.000 VNĐ. Hỗ trợ làm hộ chiếu nhanh tối đa 3.000.000 VNĐ.
Hỗ trợ tiền cơm 5.000.000 VNĐ nhận ngay ngày đầu tiên
Thưởng bằng cấp (CĐ/ĐH chính quy): 2.000.000 VNĐ
Môi trường thăng tiến: Cơ hội thăng tiến rõ ràng lên vị trí Trưởng ca CSKH (Team Lead) hoặc Trưởng phòng CSKH (CS Manager).

Phúc lợi công ty

Công ty chi trả toàn bộ tiền đường (vé máy bay, vé xe, khách sạn) với mức hỗ trợ tối đa lên đến 5.000.000 VNĐ.
Tặng ngay 1.000.000 VNĐ lì xì may mắn vào ngày đầu tiên đi làm. Đặc biệt, nhân sự nhận việc tại Campuchia được thưởng thêm 4.000.000 VNĐ.
Chi phí làm hộ chiếu nhanh được hỗ trợ tối đa 3.000.000 VNĐ.
Công ty chi trả toàn bộ chi phí Visa (tối đa 4.680.000 VNĐ), Thẻ lao động (tối đa 5.070.000 VNĐ) và các khoản phí phạt liên quan đến thẻ lao động lên đến 12.500.000 VNĐ để bạn yên tâm làm việc lâu dài.
Trợ cấp ngay 5.000.000 VNĐ tiền cơm vào ngày đầu nhận việc. Miễn phí hoàn toàn ký túc xá cao cấp hoặc hỗ trợ 2.000.000 VNĐ tiền trọ hàng tháng (áp dụng sau 1 tháng làm việc).
Thưởng thêm 2.000.000 VNĐ dành cho nhân sự có bằng Cao đẳng hoặc Đại học chính quy.

Thu nhập hấp dẫn

Lương thử việc: 34.000.000 VNĐ
Lương chính thức: 35.000.000 VNĐ
Thưởng hiệu suất (Service Bonus): Thưởng đặc biệt hàng tháng dựa trên chỉ số hài lòng của khách hàng (CSAT) và năng suất làm việc của đội nhóm.

Ngoài ra

Thưởng sinh nhật trị giá 2.000.000 VNĐ cùng các dịp lễ khác trong năm.
Thưởng Tết âm lịch 5.000.000 VNĐ. Nhân viên được nghỉ 6 ngày có lương và hỗ trợ về Việt Nam thăm gia đình.
Thưởng thâm niên dao động từ 20.000.000 VNĐ đến 70.000.000 VNĐ
Thưởng lương tháng 13.

Nhận xét

Công ty

KK55

1000+ Nhân viên
Campuchia

Đăng nhập để ứng tuyển