Tổ trưởng OA - Campuchia

Website

Thêm đánh giá

Giới thiệu cơ bản

Tại 88NN mỗi kênh Official Account chính là một “đại lộ” kết nối niềm tin giữa tập đoàn và hàng triệu khách hàng. Tổ trưởng OA không chỉ là người quản lý tin nhắn mà là những chiến lược gia trực tiếp điều phối luồng thông tin, đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối và lòng trung thành của người dùng. Chúng tôi đang tìm kiếm những thủ lĩnh có khả năng đọc vị tâm lý khách hàng cực tốt, sở hữu kỹ năng quản trị nhóm tinh nhuệ và bản lĩnh xử lý khủng hoảng truyền thông trong tích tắc. Gia nhập 88NN quyền điều hành và tư duy chăm sóc khách hàng đỉnh cao của bạn sẽ được đặt ở vị thế trọng tâm.

Mô tả công việc

Trực tiếp điều hành, phân bổ ca trực và chịu trách nhiệm cao nhất về chất lượng phản hồi của toàn đội ngũ nhân viên OA.
Thiết lập và tối ưu hóa các kịch bản tương tác tự động, quy trình chăm sóc khách hàng đa kênh để tăng tỷ lệ giữ chân người dùng.
Giám sát các chỉ số tương tác thời gian thực, phê duyệt các nội dung truyền tải quan trọng và trực tiếp xử lý các khiếu nại phức tạp.
Phân tích dữ liệu hành vi khách hàng từ hệ thống OA để tham mưu cho Ban lãnh đạo các chương trình ưu đãi và chiến dịch gắn kết hiệu quả.
Đào tạo, truyền cảm hứng và xây dựng bộ tiêu chuẩn ứng xử chuyên nghiệp cho nhân viên cấp dưới để tối ưu hóa 100% hiệu suất đội nhóm.
Thời gian làm việc: 12 OFF 4

Yêu cầu kỹ năng

Nam nữ từ 20 đến 30 tuổi có ít nhất 1 năm kinh nghiệm quản lý tổ nhóm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, Telesale hoặc Vận hành kênh OA/Social Media.
Kỹ năng xử lý tình huống bậc thầy, ngôn từ sắc bén, tinh tế và có khả năng kiềm chế cảm xúc, giữ vững phong độ dưới áp lực cao.
Tư duy quản trị khoa học, quyết đoán trong việc giải quyết vấn đề và am hiểu sâu sắc các công cụ quản lý hội thoại hiện đại.
Thái độ làm việc trung thực, sở hữu tinh thần trách nhiệm thủ lĩnh và khả năng bảo mật thông tin chiến lược tuyệt đối.

Phúc lợi công việc

Chỗ ở miễn phí tại khu nội trú hiện đại, đầy đủ tiện nghi giải trí (Gym, hồ bơi), mang lại không gian tái tạo năng lượng hoàn hảo.
Chế độ đãi ngộ bao ăn ngày 3 bữa phong phú giàu dinh dưỡng được thực hiện bởi đội ngũ đầu bếp chuyên nghiệp của hệ sinh thái 88NN..
Nhận ngay thưởng trách nhiệm quản lý hằng tháng cùng các khoản hoa hồng bứt phá theo hiệu quả của các chiến dịch giữ chân người dùng.
Đặc quyền tham gia các khóa huấn luyện chuyên sâu về tâm lý học khách hàng cấp cao và kỹ năng lãnh đạo thực chiến từ các chuyên gia hàng đầu khu vực.
Lộ trình thăng tiến trực tiếp lên vị trí Trưởng phòng Trải nghiệm khách hàng hoặc Giám đốc vận hành dịch vụ số chỉ sau 6 tháng cống hiến.

Phúc lợi công ty

Hỗ trợ chi phí đi lại, vé máy bay, vé xe tối đa 5.000.000 VNĐ
Hỗ trợ toàn bộ thủ tục dán Visa và làm thẻ lao động.
Phụ cấp tiền ăn 200$ mỗi tháng.
Phụ cấp sinh hoạt phí 50$.
Ký túc xá mới xây, sạch sẽ, đầy đủ tiện nghi với tiêu chuẩn 4-6 người mỗi phòng.
Nhân viên được cấp thẻ ra vào tòa nhà và hoàn toàn tự do đi lại.

Thu nhập hấp dẫn

Lương thử việc: 1.500 USD.
Lương chuyển chính: 1.700 USD.
Thưởng KPI quản trị bùng nổ dựa trên tỷ lệ chuyển đổi và độ gắn kết của cộng đồng mang lại tổng thu nhập cực kỳ đẳng cấp.

Ngoài ra

Tặng quà sinh nhật trị giá 1.000.000 VNĐ.
Thưởng thâm niên từ 20 triệu đến 50 triệu VNĐ theo số năm cống hiến.
Thưởng lễ Tết và lì xì tăng dần theo thời gian làm việc.

Nhận xét

Công ty

88NN

10+ Nhân viên
Campuchia

Đăng nhập để ứng tuyển