asiaco.com

Tổ trưởng Chăm Sóc Khách Hàng - Campuchia

Giới thiệu cơ bản

Nếu nhân viên CSKH là người giải đáp thắc mắc, thì Tổ trưởng Chăm Sóc Khách Hàng tại TD88 chính là “Kiến trúc sư của sự hài lòng”. Chúng tôi không tìm một người chỉ biết quản lý ca làm việc, chúng tôi tìm một thủ lĩnh có tư duy dịch vụ thượng lưu, người biết biến những phàn nàn thành lời khen ngợi và biến khách hàng vãng lai thành những người đồng hành trung thành. Tại TD88, bạn chính là người giữ lửa cho tiêu chuẩn phục vụ 5 sao, điều phối đội ngũ để tạo ra một hệ sinh thái chăm sóc khách hàng tinh tế, chuyên nghiệp và không thể thay thế.

Mô tả công việc

  • Quản lý, phân ca và giám sát trực tiếp chất lượng phục vụ của đội ngũ nhân viên.
  • Xây dựng và tối ưu quy trình xử lý khiếu nại, đảm bảo giải quyết triệt để mọi vấn đề.
  • Đào tạo kỹ năng mềm, thái độ phục vụ và nghiệp vụ chuyên sâu cho nhân viên mới.
  • Theo dõi các chỉ số hài lòng (CSAT, KPI) để cải thiện hiệu suất đội nhóm.
  • Trực tiếp xử lý các tình huống khẩn cấp hoặc khiếu nại phức tạp.
  • Thời gian làm việc: 12 OFF 4

Yêu cầu kỹ năng

  • Nam/Nữ từ 20 đến 32 tuổi, phong thái điềm tĩnh, giao tiếp chuyên nghiệp.
  • Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm quản lý nhóm trong lĩnh vực CSKH hoặc Dịch vụ.
  • Nhạy bén trong việc đọc vị tâm lý khách hàng và giải quyết xung đột khéo léo.
  • Có khả năng truyền động lực và chịu được áp lực công việc cao.

Phúc lợi công việc

  • Hỗ trợ chuyên cần hàng tháng 50 USD.
  • Chế độ đãi ngộ bao ăn ngày 3 bữa phong phú giàu dinh dưỡng được thực hiện bởi đội ngũ đầu bếp chuyên nghiệp.
  • Làm việc tại văn phòng hiện đại, chuyên nghiệp với quy trình vận hành quốc tế.
  • Toàn quyền đề xuất các giải pháp sáng tạo để nâng tầm trải nghiệm khách hàng.
  • Thưởng quản lý hàng tháng dựa trên chỉ số hài lòng tổng thể của đội nhóm.
  • Tham gia các khóa đào tạo quản trị cao cấp và kỹ năng đàm phán quốc tế.

Phúc lợi công ty

  • Công ty cung cấp chỗ ở đầy đủ tiện nghi (4–6 người/phòng). Trường hợp nhân viên lựa chọn ở bên ngoài sẽ được hỗ trợ 150$/tháng.
  • Cung cấp 4 bữa ăn miễn phí mỗi ngày tại nhà ăn của công ty.
  • Trợ cấp sinh hoạt 50$/tháng hỗ trợ chi phí sinh hoạt.
  • Thưởng chuyên cần: Nhân viên không đi trễ, không nghỉ ngoài ngày off trong tháng sẽ nhận 50$ thưởng chuyên cần.
  • Theo chính sách của công ty, mỗi năm được nghỉ phép về nước 15 ngày. Nếu không sử dụng phép về nước sẽ được nhận trợ cấp 800$

Thu nhập hấp dẫn

  • Lương thử việc: 1.400 USD.
  • Lương chuyển chính: 1.600 USD.

Ngoài ra

  • Thưởng 100$ tiền mừng sinh nhật
  • Lì xì Tết Nguyên Đán 200$
  • Thưởng lương tháng 13 (áp dụng cho nhân viên làm đủ 1 năm)
  • Thưởng thâm niên từ 1000$ – 2000$.

Nhận xét

Công ty

Đăng nhập để ứng tuyển

AsiaCo.com thật sự là một nền tảng hữu ích dành cho những kiều bào muốn kết nối và tạo dựng một cộng đồng thật đoàn kết và vững mạnh.

asiaco.com

Về chúng tôi

CỘNG ĐỒNG NGƯỜI VIỆT NAM TẠI CAMPUCHIA

Email: [email protected]


Telegram: @asiacoadmin


Địa chỉ: Phnom Penh, Campuchia


Sitemap

© All rights reserved. Created with Asiaco