asiaco.com

Tổ trưởng Chăm Sóc Khách Hàng - Campuchia

Giới thiệu cơ bản

Tại công ty12BET, chúng tôi tin rằng sự hài lòng của khách hàng chính là thước đo của sự thành công. Tổ trưởng Chăm Sóc Khách Hàng không chỉ là người quản lý, mà là những “Người giữ lửa lòng tin” – người dẫn dắt đội ngũ biến mỗi thắc mắc thành một lời giải đáp tận tình, mỗi khiếu nại thành một cơ hội kết nối bền vững. Chúng tôi tìm kiếm một thủ lĩnh có trái tim thấu cảm và bộ óc quản trị nhạy bén để cùng 12BET xây dựng một chuẩn mực dịch vụ đẳng cấp quốc tế.

Mô tả công việc

  • Xây dựng và tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng theo tiêu chuẩn 5 sao.
  • Dẫn dắt, đào tạo và truyền cảm hứng cho đội ngũ nhân viên về kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống.
  • Giám sát chất lượng phục vụ, trực tiếp giải quyết các khiếu nại phức tạp từ khách hàng VIP.
  • Phân tích chỉ số hài lòng (CSAT) và đề xuất chiến lược giữ chân khách hàng lâu dài.
  • Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho người dùng.
  • Thời gian làm việc: 10 OFF 4

Yêu cầu kỹ năng

  • Nữ (25 – 35 tuổi), giọng nói chuẩn, nhẹ nhàng, truyền cảm.
  • Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm quản lý đội nhóm CSKH, Sales hoặc lĩnh vực dịch vụ cao cấp.
  • Kỹ năng lãnh đạo xuất sắc, tư duy lấy khách hàng làm trọng tâm.
  • Khả năng chịu áp lực cao và nhạy bén trong việc giải quyết vấn đề.

Phúc lợi công việc

  • Chỗ ở miễn phí tại khu nội trú hiện đại, đầy đủ tiện nghi giải trí (Gym, hồ bơi), mang lại không gian tái tạo năng lượng hoàn hảo.
  • Chế độ đãi ngộ bao ăn ngày 3 bữa phong phú giàu dinh dưỡng được thực hiện bởi đội ngũ đầu bếp chuyên nghiệp
  • Thưởng nóng khi đội nhóm đạt mốc hài lòng xuất sắc hoặc giữ chân khách VIP thành công.
  • Huấn luyện chuyên sâu về quản trị dịch vụ thượng lưu và tâm lý học hành vi.
  • Sở hữu bộ tiêu chuẩn chăm sóc khách hàng độc quyền của công ty.

Phúc lợi công ty

  • Tiền nhà ở mức 300 USD/tháng dành cho nhân sự tự túc nơi ở.
  • Hưởng 20 ngày phép nguyên lương sau mỗi 12 tháng làm việc.
  • Tặng ngay khoản thưởng 700 USD dành cho nhân viên di chuyển trong 1 năm.
  • Cung cấp ký túc xá cao cấp đầy đủ tiện nghi (máy lạnh, tủ lạnh, đồ dùng cá nhân) với tiêu chuẩn 4 người/phòng.
  • Hỗ trợ sinh hoạt phí 100 USD mỗi tháng.
  • Công ty hỗ trợ visa lao động hợp pháp, công ty chính quy.
  • Hỗ trợ chi phí khám chữa bệnh cho nhân viên sau chuyển chính.

Thu nhập hấp dẫn

  • Lương thử việc: 1.450 USD.
  • Lương chuyển chính: 1.650 USD.
  • Hoa hồng tổ: Từ 3% – 5% dựa trên hiệu quả duy trì và sự hài lòng của khách hàng..

Ngoài ra

  • Thưởng sinh nhật 100 USD
  • Thưởng lương tháng 13
  • Thưởng thâm niên 
  • Lì xì Trung Thu, Tết nguyên đán.

Nhận xét

Công ty

Đăng nhập để ứng tuyển

AsiaCo.com thật sự là một nền tảng hữu ích dành cho những kiều bào muốn kết nối và tạo dựng một cộng đồng thật đoàn kết và vững mạnh.

asiaco.com

Về chúng tôi

CỘNG ĐỒNG NGƯỜI VIỆT NAM TẠI CAMPUCHIA

Email: [email protected]


Telegram: @asiacoadmin


Địa chỉ: Phnom Penh, Campuchia


Sitemap

© All rights reserved. Created with Asiaco