Tổ trưởng Booking - Campuchia

Website

Thêm đánh giá

Giới thiệu cơ bản

Tại công ty 8S, nếu mỗi nhân viên Booking là một mắt xích, thì Tổ trưởng Booking chính là người vận hành cả cỗ máy dịch vụ khổng lồ. Chúng tôi tìm kiếm một thủ lĩnh có nhãn quan bao quát, người không chỉ giỏi sắp xếp dữ liệu mà còn bản lĩnh trong việc điều phối nhân sự và xử lý các tình huống dịch vụ phức tạp nhất. Bạn sẽ là “trạm kiểm soát” cuối cùng, đảm bảo mọi hành trình của khách hàng tại 8S đều diễn ra mượt mà, xa xỉ và không có sai sót. Gia nhập đội ngũ nòng cốt, tài năng quản trị và sự quyết đoán của bạn sẽ được tôn vinh bằng những đặc quyền xứng đáng với vị thế người dẫn đầu.

Mô tả công việc

Trực tiếp quản lý, giám sát và chịu trách nhiệm về toàn bộ quy trình đặt dịch vụ (Booking) của đội ngũ.
Điều phối nguồn lực và phân bổ chỉ tiêu cho các thành viên, đảm bảo tất cả các lệnh Booking được xử lý với tốc độ và độ chính xác tuyệt đối.
Xử lý các yêu cầu Booking đặc biệt từ nhóm khách hàng VIP hoặc giải quyết các sự cố/khiếu nại phát sinh vượt thẩm quyền của nhân viên.
Thiết lập và tối ưu hóa quy trình làm việc giữa bộ phận Booking và các phòng ban liên quan (Sale, Marketing, Vận hành) để tăng hiệu suất chung.
Đào tạo, hướng dẫn và truyền lửa cho đội ngũ; đánh giá hiệu quả công việc (KPI) định kỳ để xây dựng lực lượng nòng cốt.
Báo cáo dữ liệu vận hành, đề xuất các giải pháp nâng cấp hệ thống quản lý Booking lên Ban Giám đốc.
Thời gian làm việc: 9 OFF 4.

Yêu cầu kỹ năng

Độ tuổi: Từ 22 đến 33 tuổi.
Có kinh nghiệm thực chiến ít nhất 1 năm trong mảng Booking, Điều hành hoặc Quản lý sảnh (Ưu tiên các lĩnh vực giải trí cao cấp, du lịch quốc tế hoặc Casino).
Khả năng quản trị nhân sự tốt, biết cách tổ chức công việc khoa học và chịu được áp lực cao trong môi trường vận hành 24/7.
Tư duy logic sắc bén, kỹ năng đàm phán và giải quyết xung đột xuất sắc.
Sử dụng thành thạo các hệ thống CRM, phần mềm quản lý và có kỹ năng phân tích báo cáo số liệu.
Bản lĩnh lãnh đạo: Quyết đoán, gương mẫu và có tinh thần trách nhiệm cao với mục tiêu chung của tổ.

Phúc lợi công việc

Nhận thưởng nóng vượt định mức khi tổ đạt tỷ lệ hoàn thành Booking kỷ lục hoặc nhận được “cơn mưa” lời khen từ khách hàng VIP.
Chủ động trong việc sắp xếp nhân sự, đề xuất khen thưởng/kỷ luật và tham gia vào quá trình phỏng vấn tuyển dụng thành viên mới cho tổ.
Tham gia các khóa huấn luyện chuyên sâu về Quản trị vận hành (Operations Management) và kỹ năng lãnh đạo thực chiến do công ty chi trả.
Thưởng chuyên cần: 100 USD / tháng.

Phúc lợi công ty

Tạm ứng ngay 200 USD khi nhận việc để trang trải cá nhân.
Hỗ trợ đền bù nhảy việc lên tới 500 USD (giảm trừ dần theo thâm niên 6 tháng).
Hoa hồng giới thiệu nội bộ và bên ngoài cực cao.
KTX đầy đủ tiện nghi (Máy giặt, điều hòa, máy nước nóng, máy lọc nước sạch).
Bao ăn 3 bữa/ngày với thực đơn đa dạng.
Mỗi 6 tháng nghỉ phép 15 ngày, nếu không nghỉ nhận 1.000 USD.
Phụ cấp sinh hoạt 150 USD.
Thưởng chuyên cần: 100 USD.

Thu nhập hấp dẫn

Lương thử việc: 1.500 USD.
Lương chính thức: 1.700 USD – 2.000 USD.
Hoa Hồng Quản Lý: Hưởng từ 2% – 4% tổng doanh thu/hiệu suất của cả tổ.

Ngoài ra

Thưởng sinh nhật: 100 USD.
Thưởng lễ Tết đầy đủ: Trung thu, Tết Nguyên Đán, mùng 5 tháng 5…
Lương tháng 13.
Thưởng thâm niên lên đến 2.000 USD.

Nhận xét

Công ty

100+ Nhân viên
Campuchia

Đăng nhập để ứng tuyển