Nhân viên QA - Campuchia

Website

Thêm đánh giá

Giới thiệu cơ bản

Tại công ty 88XX, chất lượng không phải là một đích đến, mà là một tiêu chuẩn sống còn. Nhân viên QA (Quality Assurance) chính là những giám sát viên tinh nhuệ, những người giữ gìn sự hoàn hảo cho từng trải nghiệm của khách hàng và tính chuẩn mực của đội ngũ vận hành. Bạn không chỉ đơn thuần là người kiểm tra, mà là cán bộ cầm cân nảy mực, sở hữu nhãn quan sắc bén để nhận diện sai sót và đưa ra những cải tiến mang tính đột phá. Gia nhập 88XX, bạn sẽ nắm giữ trọng trách bảo vệ uy tín thương hiệu, đảm bảo mọi quy trình đều vận hành ở mức xuất sắc nhất.

Mô tả công việc

Trực tiếp nghe lại các cuộc gọi, kiểm tra các đoạn hội thoại hoặc quy trình làm việc để đánh giá chất lượng dịch vụ theo bộ tiêu chuẩn của tập đoàn.
Nhận diện các lỗi sai trong quy trình tư vấn, xử lý tình huống và kịp thời phản hồi để các bộ phận liên quan điều chỉnh, khắc phục.
Phân tích dữ liệu thực tế để báo cáo về xu hướng chất lượng, đề xuất các giải pháp tối ưu hóa quy trình nhằm nâng cao tỷ lệ hài lòng của khách hàng.
Tham gia xây dựng và cập nhật các bộ tiêu chí đánh giá năng lực nghiệp vụ cho đội ngũ Telesale và các phòng ban vận hành.
Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Đào tạo để thiết kế các chương trình huấn luyện bám sát thực tế dựa trên các lỗi phổ biến thường gặp.
Thời gian làm việc: 12 OFF 2.

Yêu cầu kỹ năng

Độ tuổi: Từ 22 đến 33 tuổi.
Có tư duy phân tích logic, khách quan và khả năng quan sát chi tiết một cách tuyệt vời để không bỏ sót bất kỳ sai lệch nào.
Kỹ năng giao tiếp và truyền đạt khéo léo, biết cách đưa ra những góp ý xây dựng để giúp đồng nghiệp tiến bộ mà không gây áp lực tiêu cực.
Thái độ làm việc công tâm, chính trực và có tinh thần trách nhiệm cao đối với sự minh bạch của dữ liệu.
Am hiểu về tâm lý khách hàng và các kỹ thuật bán hàng để có thể đưa ra những đánh giá xác thực nhất.
Ưu tiên các ứng viên từng có kinh nghiệm trong mảng QA, Q

Phúc lợi công việc

Trở thành người trực tiếp định hình tiêu chuẩn chất lượng và có tiếng nói quan trọng trong việc cải tiến quy trình tập đoàn.
Được đào tạo chuyên sâu về các hệ thống quản trị chất lượng quốc tế và phương pháp phân tích hành vi người dùng hiện đại.
Nhận thưởng nóng cho những phát hiện quan trọng giúp ngăn chặn rủi ro lớn hoặc những đề xuất cải tiến quy trình mang lại hiệu quả vượt trội.
Làm việc trong phòng điều hành hiện đại, trang bị hệ thống nghe nhìn và phần mềm phân tích dữ liệu chuyên dụng hàng đầu.
Thưởng chuyên cần: 70 USD mỗi tháng.

Phúc lợi công ty

Hỗ trợ chi phí tiền trọ 200 USD mỗi tháng.
Trợ cấp đồ dùng sinh hoạt 60 USD hàng tháng.
Miễn phí đồ ăn vặt, cà phê và nước ngọt tại văn phòng.
Công ty chi trả toàn bộ phí Visa một năm (310 USD) và Thẻ lao động (200 USD).
Hỗ trợ chi phí đón người và di chuyển từ sân bay về công ty từ 60 USD đến 100 USD.
Làm việc trên 6 tháng được nghỉ phép 15 ngày có lương và hỗ trợ tiền vé máy bay.
Thưởng tiền mặt 800 USD nếu không nghỉ phép nửa năm, hoặc 1.600 USD nếu không nghỉ phép cả năm.
Tổ chức các buổi tiệc liên hoan và hoạt động thưởng riêng cho từng bộ phận.

Thu nhập hấp dẫn

Lương thử việc: 1.300 USD.
Lương chính thức: 1.500 USD.
Thưởng hiệu suất: Các khoản thưởng thêm dựa trên độ phủ giám sát và tính hiệu quả của các báo cáo đề xuất hàng tháng.

Ngoài ra

Thưởng phong bao vào các ngày lễ lớn như Tết Nguyên Đán, Tết Đoan Ngọ, Tết Trung Thu.
Thưởng quà tặng sinh nhật từ 60 USD đến 100 USD.
Chế độ lương tháng 13 và thưởng Tết theo tình hình kinh doanh.

Nhận xét

Công ty

88XX

100+ Nhân viên
Campuchia

Đăng nhập để ứng tuyển