Nhân viên Kiểm Soát Chất Lượng QA - Campuchia

Website

Thêm đánh giá

Giới thiệu cơ bản

Tại bj88, sự thành công không chỉ đến từ tốc độ mà còn đến từ sự chuẩn mực không tì vết. Chúng tôi đang tìm kiếm những Chuyên viên Kiểm soát Chất lượng (QA) – những “thẩm phán” công tâm nắm giữ thước đo giá trị cho mọi dịch vụ của tập đoàn. Bạn không chỉ đơn thuần là người đi tìm lỗi; bạn là người kiến tạo nên những tiêu chuẩn vàng, đảm bảo mỗi tương tác của khách hàng và mỗi quy trình vận hành nội bộ đều đạt tới sự hoàn mỹ. Tại đây, sự tỉ mỉ, tư duy logic và cái nhìn khách quan của bạn sẽ được trao quyền để định hình nên bộ mặt thương hiệu bj88, mang lại vị thế độc tôn và mức đãi ngộ xứng đáng với trọng trách.

Mô tả công việc

Trực tiếp giám sát và đánh giá chất lượng phục vụ của các bộ phận (CSKH, Telesale, Payment) dựa trên bộ tiêu chuẩn khắt khe của tập đoàn.
Kiểm tra ngẫu nhiên các cuộc hội thoại, giao dịch và quy trình xử lý để phát hiện các sai sót, rủi ro tiềm ẩn hoặc hành vi vi phạm kỷ luật.
Phối hợp cùng các Trưởng bộ phận để phân tích nguyên nhân lỗi hệ thống/lỗi con người, từ đó đề xuất các giải pháp cải thiện hiệu suất tức thì.
Xây dựng và cập nhật bộ tiêu chuẩn QA định kỳ, đảm bảo dịch vụ của bj88 luôn dẫn đầu thị trường về độ chuyên nghiệp.
Lập báo cáo đánh giá chất lượng hàng tuần/tháng, đóng góp tiếng nói khách quan nhất trong việc xét duyệt thi đua và khen thưởng của các tổ nhóm.
Thời gian làm việc: 10 OFF 4

Yêu cầu kỹ năng

Độ tuổi từ 20 – 32, sở hữu đức tính trung thực tuyệt đối, tính cách quyết đoán và một “đôi mắt thám tử” cực kỳ tỉ mỉ.
Có tư duy phản biện tốt, khả năng quan sát chi tiết và kỹ năng đánh giá vấn đề một cách khách quan, không thiên vị.
Am hiểu quy trình vận hành dịch vụ khách hàng hoặc đã từng có kinh nghiệm ở các vị trí QA, QC, Kiểm soát nội bộ hoặc Giám sát chất lượng.
Kỹ năng trình bày báo cáo mạch lạc, logic và sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng để thống kê dữ liệu.
Chịu được áp lực cao và có bản lĩnh thép để duy trì các tiêu chuẩn kỷ luật trong môi trường làm việc tốc độ.

Phúc lợi công việc

Được trao quyền độc lập trong công tác kiểm tra và có sức mạnh ảnh hưởng trực tiếp đến việc cải tiến chất lượng toàn hệ thống.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên vị trí Trưởng phòng QA (QA Manager) hoặc Giám đốc Kiểm soát Vận hành với mức thu nhập bứt phá.
Được đào tạo chuyên sâu về các tiêu chuẩn quản lý chất lượng quốc tế (ISO, Six Sigma) và tâm lý học hành vi người dùng.
Làm việc trực tiếp với Ban lãnh đạo, đóng góp ý kiến vào những quyết định quan trọng về chuẩn mực dịch vụ của tập đoàn.
Thưởng cuối năm cực kỳ hấp dẫn, dựa trên đóng góp tổng thể cho các chiến dịch lớn của bj88.
Hỗ trợ chuyên cần hàng tháng $200.

Phúc lợi công ty

Miễn phí 100% chi phí di chuyển đến công ty nhận việc.
Miễn phí hoàn toàn chi phí làm Visa và Thẻ lao động (Work Permit).
Tạm ứng ngay 100$ tiền mặt cho nhân viên mới khi vào làm.
Thưởng chuyên cần hàng tháng lên tới 200$.
Đào tạo bài bản từ A-Z cho ứng viên chưa có kinh nghiệm.
Có xe đưa đón nhân viên đi làm mỗi ngày.
KTX mới 100%, không gian rộng rãi chỉ 4 người/phòng, có khu vực bếp nấu ăn riêng cho nhân viên.
Có bảo mẫu riêng dọn dẹp phòng và giặt giũ đồ đạc hàng ngày.
Tổ chức Teambuilding, ăn chơi giải trí hàng tháng cho đội ngũ.
Cam kết phát lương đúng hẹn, tuyệt đối không trễ lương.

Thu nhập hấp dẫn

Thu nhập thử việc: 1.300 USD.
Thu nhập chính thức: 1.500 USD.

Ngoài ra

Tặng hồng bao 100$ vào ngày sinh nhật nhân viên.
Chế độ thưởng đầy đủ các dịp Sinh nhật, Lễ, Tết trong năm.
Chế độ thưởng thâm niên và lương tháng 13 hấp dẫn.

Nhận xét

Công ty

bj88

100+ Nhân viên
Campuchia

Đăng nhập để ứng tuyển