Nhân viên Kiểm Soát Chất Lương - Campuchia

Website

Thêm đánh giá

Giới thiệu cơ bản

Tại 911WIN, chất lượng không chỉ là mục tiêu, đó là lời cam kết. Vị trí Nhân viên Kiểm Soát Chất Lượng chính là những người gác cổng cho sự trải nghiệm của khách hàng – những người sở hữu đôi mắt tinh tường và tư duy khách quan để đánh giá, hiệu chỉnh mọi quy trình dịch vụ. Bạn là nhân tố đảm bảo mọi tương tác của tập đoàn với người dùng đều đạt chuẩn mực cao nhất, từ sự chuyên nghiệp trong lời nói đến tính chính xác trong thao tác. Gia nhập 911WIN, vai trò của bạn chính là thước đo cho sự uy tín và đẳng cấp của thương hiệu trên bản đồ giải trí quốc tế.

Mô tả công việc

Thực hiện giám sát và đánh giá chất lượng các cuộc gọi, tin nhắn hỗ trợ của bộ phận Chăm sóc khách hàng và Sale theo bộ tiêu chuẩn của tập đoàn.
Phát hiện các lỗi sai sót trong quy trình tư vấn, thái độ phục vụ hoặc kiến thức chuyên môn để kịp thời đưa ra cảnh báo và hướng xử lý.
Phân tích dữ liệu phản hồi từ khách hàng, lập báo cáo đánh giá định kỳ về mức độ hài lòng và chất lượng vận hành của các phòng ban.
Tham gia xây dựng và tối ưu hóa bộ tiêu chí đánh giá chất lượng (KPI) nhằm không ngừng nâng cao hiệu quả làm việc của đội ngũ.
Đề xuất các giải pháp cải thiện quy trình làm việc và phối hợp với bộ phận đào tạo để khắc phục những lỗ hổng kỹ năng của nhân sự.
Thời gian làm việc: 12 OFF 4.

Yêu cầu kỹ năng

Độ tuổi: Từ 18 đến 35 tuổi.
Trình độ ngôn ngữ: Sử dụng thành thạo và linh hoạt ba ngôn ngữ: Tiếng Việt, Tiếng Trung và Tiếng Campuchia (nghe, nói, đọc, viết).
Khả năng chuyển ngữ nhanh nhạy, diễn đạt trôi chảy, thoát ý và trung thực với nội dung gốc.
Kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt, tư duy logic và có khả năng chịu được áp lực công việc cao.
Có kiến thức cơ bản về tin học văn phòng để xử lý văn bản và báo cáo.

Phúc lợi công việc

Nhận thưởng nóng khi phát hiện ra các sai phạm nghiêm trọng giúp ngăn chặn rủi ro hoặc có đóng góp xuất sắc trong việc cải tiến quy trình dịch vụ.
Được đào tạo chuyên sâu về kỹ năng quản trị chất lượng quốc tế (QA/QC) và nghệ thuật giao tiếp đa văn hóa.
Làm việc trong môi trường khách quan, có tiếng nói quan trọng trong việc định hình chất lượng vận hành của công ty.
Thưởng chuyên cần: 50 USD / tháng.

Phúc lợi công ty

Tài trợ 100% chi phí Visa và các thủ tục pháp lý.
Hợp đồng lao động minh bạch, rõ ràng về mọi chế độ đãi ngộ.
Trợ cấp chi phí sinh hoạt hàng tháng 20$.
Thưởng chuyên cần 50$ mỗi tháng.
Môi trường làm việc hiện đại, sạch sẽ và thoải mái.
Phỏng vấn và tham quan trực tiếp tại văn phòng công ty trước khi quyết định nhận việc.

Thu nhập hấp dẫn

Lương thử việc:1400 USD.
Lương chính thức: 1600 USD.
Thưởng hiệu suất dựa trên tính chính xác của báo cáo và mức độ cải thiện chất lượng của bộ phận phụ trách.

Ngoài ra

Hệ thống tiền thưởng KPI theo năng lực thực tế.
Chế độ thưởng Tết, lì xì và trợ cấp hỷ sự (cưới hỏi) từ 100$ đến 200$
Quà tặng chúc mừng sinh nhật trị giá từ 50$ đến 100$.

Nhận xét

Công ty

911Win

100+ Nhân viên
Campuchia

Đăng nhập để ứng tuyển