Nhân viên Kiểm Soát Chất Lượng - Campuchia

Website

Thêm đánh giá

Giới thiệu cơ bản

Tại công ty HK79, chất lượng phục vụ là kim chỉ nam cho sự thành công. Vị trí Nhân viên QC chính là người cầm cân nảy mực, chịu trách nhiệm trực tiếp trong việc theo dõi, chấm điểm và đánh giá hiệu quả hỗ trợ của đội ngũ Chăm sóc khách hàng. Bạn không chỉ đơn thuần là người đi tìm lỗi sai, mà là người trực tiếp định hướng cho sự tinh tế, chuẩn mực trong từng lời nói và tin nhắn gửi tới người dùng. Gia nhập HK79, bạn sẽ trở thành người bảo vệ uy tín thương hiệu và nâng tầm tiêu chuẩn dịch vụ chuyên nghiệp.

Mô tả công việc

Trực tiếp theo dõi, kiểm tra và chấm điểm các đoạn hội thoại (chat) của nhân viên Chăm sóc khách hàng dựa trên bộ tiêu chuẩn có sẵn.
Đánh giá thái độ, tốc độ phản hồi và tính chính xác trong thông tin tư vấn mà nhân viên cung cấp cho khách hàng.
Phát hiện kịp thời các hành vi vi phạm quy định, sai sót về nghiệp vụ hoặc thái độ làm việc chưa chuẩn mực để báo cáo cấp trên.
Tổng hợp dữ liệu hàng ngày để lập báo cáo về chất lượng phục vụ của từng cá nhân và đội nhóm.
Đề xuất các giải pháp hoặc buổi đào tạo ngắn nhằm khắc phục những lỗi thường gặp, giúp nâng cao kỹ năng tư vấn cho đội ngũ.
Thời gian làm việc: 10 OFF 4.

Yêu cầu kỹ năng

Độ tuổi từ 22 đến 32 tuổi, có tính cách điềm tĩnh, trung thực và cực kỳ khách quan.
Kỹ năng đọc hiểu tốt, nhạy cảm với ngôn ngữ và có khả năng phát hiện những lỗi sai nhỏ nhất trong văn bản.
Tư duy logic sắc bén, có năng lực phân tích tình huống và đưa ra nhận xét công tâm.
Ưu tiên ứng viên từng có kinh nghiệm làm Chăm sóc khách hàng hoặc Kiểm soát chất lượng (QC) ngành dịch vụ.
Sử dụng thành thạo tiếng Trung là một lợi thế lớn để kiểm tra và đối chiếu các nội dung liên quan đến hệ thống quốc tế.

Phúc lợi công việc

Thưởng thưởng nóng hàng tháng cho cá nhân có đóng góp xuất sắc trong việc cải thiện quy trình phục vụ.
Phụ cấp trách nhiệm công việc đặc thù dành riêng cho bộ phận kiểm soát chất lượng.
Cơ hội tham gia các khóa học chuyên sâu về quản lý chất lượng và tâm lý khách hàng.
Môi trường làm việc trẻ trung, minh bạch, đề cao sự công bằng và thẳng thắn.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên vị trí Giám sát QC hoặc Quản lý đào tạo nội bộ.

Phúc lợi công ty

Thưởng nhảy việc từ công ty khác sang 7.000.000 VND.
Hỗ trợ tiền ăn 5.000.000 VND mỗi tháng.
Hỗ trợ làm hộ chiếu nhanh và đặt vé máy bay miễn phí.
Xe đưa đón Sài Gòn Mộc Bài và lo toàn bộ chi phí xuất cảnh hợp pháp.
Thẻ lao động và visa được công ty chi trả hoàn toàn.
Tiền hỗ trợ thuê nhà ngoài 2.000.000 VND mỗi tháng.
Tiền hỗ trợ đi đường tối đa 5.000.000 VND.
Nghỉ phép 15 ngày nguyên lương hoặc nhận tiền mặt 10.000.000 VND sau nửa năm.
Tiền thưởng bằng cấp 2.000.000 VND và thưởng kinh nghiệm 2.000.000 VND.
Ở ký túc xá miễn phí đầy đủ tiện nghi hiện đại.
Hỗ trợ liên hoan tổ hàng tháng 500.000 VND.
Tiền hỗ trợ khám chữa bệnh 50 USD mỗi khi cần.

Thu nhập hấp dẫn

Thu nhập thử việc 1.300 USD
Thu nhập chính thức 1.500 USD cộng thêm thưởng hiệu suất và các khoản thưởng chuyên môn hàng tháng..

Ngoài ra

Tiền quà sinh nhật 2.000.000 VND.
Thưởng Tết âm lịch 3.000.000 VND và nghỉ phép 7 ngày.
Thưởng thâm niên 1 năm 15.000.000 VND và tăng dần lên đến 50.000.000 VND.

Nhận xét

Công ty

HK79

100+ Nhân viên
Campuchia

Đăng nhập để ứng tuyển