Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng Online - Campuchia

Website

Thêm đánh giá

Giới thiệu cơ bản

Vị trí Đại sứ Chăm sóc Khách hàng Online tại AB77 không dành cho những người chỉ biết trả lời theo kịch bản sẵn có. Bạn chính là những “Người kể chuyện”, người nắm giữ nhịp đập của sự hài lòng và biến mỗi cuộc hội thoại thành một hành trình trải nghiệm đẳng cấp. Chúng tôi tìm kiếm những cộng sự sở hữu trí tuệ cảm xúc (EQ) cao, khả năng ngôn từ tinh tế và một tư duy phụng sự khác biệt để cùng chúng tôi định nghĩa lại tiêu chuẩn dịch vụ 5 sao trên không gian số. Nếu bạn muốn khẳng định bản thân trong một môi trường đa quốc gia, nơi sự tận tâm của bạn được ghi nhận bằng lộ trình thăng tiến rõ nét và đãi ngộ xứng tầm, AB77 chính là nơi để bạn khởi đầu hành trình đó.

Mô tả công việc

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng qua đa kênh trực tuyến, đảm bảo tính phản hồi tức thì với sự chuyên nghiệp cao nhất.
Thấu hiểu nhu cầu thầm kín của từng người dùng để đưa ra những giải pháp và gói ưu đãi độc quyền, biến mỗi khách hàng trở thành một đối tác trung thành.
Trực tiếp tham gia giải quyết các khiếu nại phức tạp, sử dụng sự khéo léo để xoay chuyển tình thế, mang lại niềm tin tuyệt đối cho người dùng.
Ghi nhận phản hồi thực tế từ khách hàng để tham mưu cho bộ phận chiến lược trong việc nâng cấp sản phẩm và dịch vụ.
Thời gian làm việc: 9 OFF 4

Yêu cầu kỹ năng

Nữ (20 – 35 tuổi), có tác phong chuẩn mực, giao tiếp tự tin và sở hữu tư duy “Khách hàng là trọng tâm”.
Khả năng sử dụng ngôn từ linh hoạt, viết lách lôi cuốn và có tốc độ xử lý thông tin trên nền tảng số cực nhanh.
Biết cách lắng nghe chủ động, kiên nhẫn và luôn giữ được nguồn năng lượng tích cực ngay cả trong những thời điểm áp lực nhất.
Trung thực, tỉ mỉ và có tinh thần trách nhiệm cao đối với từng cam kết hỗ trợ khách hàng.

Phúc lợi công việc

Thưởng chuyên cần 70$
Hỗ trợ tiền mua máy tính cá nhân với mức chi phí 2.000.000 VNĐ.
Thưởng dịp sinh nhật 500.000 VNĐ và thưởng thêm 1.000.000 VNĐ cho nhân viên có kinh nghiệm.
Nghỉ phép có lương 10 ngày sau mỗi 6 tháng làm việc.
Thưởng thâm niên với mức 10.000.000 VNĐ (sau 6 tháng) và 20.000.000 VNĐ (sau 1 năm).

Phúc lợi công ty

Hỗ trợ toàn bộ chi phí Visa và Thẻ lao động hợp pháp.
Trợ cấp vé máy bay và chi phí đi lại ban đầu: 200 USD
Quy đổi ngày phép năm chưa sử dụng thành tiền mặt: 400 USD đến 600 USD
Cung cấp ký túc xá tiêu chuẩn giường đơn riêng tư, đảm bảo sự thoải mái.
Trợ cấp tiền ăn định kỳ 150 USD mỗi tháng.

Thu nhập hấp dẫn

Lương thử việc: 550 USD.
Lương chuyển chính: 750 USD.
Thưởng hiệu suất (KPIs): Thưởng nóng không giới hạn dựa trên chỉ số hài lòng của khách hàng và hiệu quả xử lý hỗ trợ.

Ngoài ra

Tặng quà và lì xì vào các dịp lễ lớn trong năm.
Lì xì chúc mừng sinh nhật: 80 USD.
Chế độ lương tháng 13 và thưởng Tết nguyên đán hấp dẫn
Thưởng hiệu suất cuối năm tối thiểu 01 tháng lương (hiện tại duy trì mức thưởng tháng 14).

Nhận xét

Công ty

AB77

100+ Nhân viên
Campuchia

Đăng nhập để ứng tuyển