Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng Online - Campuchia

Website

Thêm đánh giá

Giới thiệu cơ bản

Tại AO88, mỗi khách hàng là một thượng khách, và sự hài lòng của họ chính là thước đo cho sự vĩ đại của chúng tôi. Vị trí Nhân viên CSKH Online không chỉ đơn thuần là giải đáp thắc mắc; bạn chính là “Tiếng nói thương hiệu”, người trực tiếp kết nối và lan tỏa sự chuyên nghiệp đến cộng đồng người dùng toàn cầu. Trong một môi trường vận hành bởi công nghệ siêu cấp, sự ấm áp và nhạy bén trong giao tiếp của bạn chính là điểm tựa niềm tin cho khách hàng. Nếu bạn sở hữu một trái tim nhiệt huyết và kỹ năng xử lý tình huống tinh tế, AO88 chính là nơi để bạn tỏa sáng với vai trò của một “quản gia kỹ thuật số” thực thụ!

Mô tả công việc

Trực tiếp tiếp nhận, tư vấn và xử lý các yêu cầu của khách hàng qua hệ thống Live Chat, Telegram, và Hotline với thái độ phục vụ chuẩn 5 sao.
Lắng nghe và thấu hiểu vấn đề khách hàng gặp phải, từ đó đưa ra những hướng dẫn chính xác, nhanh chóng để đảm bảo trải nghiệm giải trí không bị gián đoạn.
Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Kỹ thuật và Tài chính để giải quyết các khiếu nại hoặc sự cố, đảm bảo quyền lợi tuyệt đối cho khách hàng.
Tổng hợp các phản hồi từ người dùng để tham mưu cho Ban lãnh đạo về việc cải tiến dịch vụ, giúp AO88 luôn là sự lựa chọn số 1 trên thị trường.
Thời gian làm việc: 10 OFF 6

Yêu cầu kỹ năng

Nam/Nữ (20 – 35 tuổi). Tư duy logic sắc bén, khả năng tập trung cao độ và phong cách làm việc kỷ luật của một “Dev thực thụ”.
Thành thạo ít nhất một trong các ngôn ngữ lập trình chính (Java, Go, Node.js, Python, hoặc PHP…) và am hiểu về cơ sở dữ liệu (SQL, NoSQL).
Có hiểu biết về kiến trúc microservices, API Integration và các quy trình bảo mật thông tin chuẩn quốc tế.
Nhạy bén trong việc tìm ra nguyên nhân gốc rễ (Root cause) của vấn đề và có khả năng làm việc dưới áp lực thời gian thực (Real-time).
Ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong các mảng Fintech, iGaming hoặc các hệ thống giao dịch trực tuyến quy mô lớn.

Phúc lợi công việc

Thưởng chuyên cần 100$
Thưởng dịp sinh nhật 500.000 VNĐ và thưởng thêm 1.000.000 VNĐ cho nhân viên có kinh nghiệm.
Nghỉ phép có lương 14 ngày sau mỗi 6 tháng làm việc.
Thưởng thâm niên với mức 15.000.000 VNĐ (sau 6 tháng) và 30.000.000 VNĐ (sau 1 năm).

Phúc lợi công ty

Cung cấp ký túc xá tiện nghi từ 4 – 6 người mỗi phòng.
Miễn phí hoàn toàn 3 bữa ăn mỗi ngày tại căn tin công ty.
Trợ cấp tiền thuê trọ: 100 USD mỗi tháng cho nhân viên không ở KTX.
Trợ cấp chi phí sinh hoạt cá nhân: 80 USD mỗi tháng.
Hỗ trợ 100% chi phí làm Visa và Thẻ lao động hợp pháp.
Hoàn trả chi phí máy bay và di chuyển tối đa 150 USD.

Thu nhập hấp dẫn

Lương thử việc: 500 USD.
Lương chuyển chính: 700 USD.
Hoa Hồng Hiệu Suất: Từ 5% – 20% dựa trên chỉ số hài lòng khách hàng (CSAT) và kết quả vận hành hệ thống.

Ngoài ra

Quà tặng tiền mặt dịp sinh nhật: 50 USD
Thưởng các dịp lễ Tết và thâm niên theo quy định từ 500 USD đến 1000 USD.
Thưởng lương 13 cho nhân sự làm từ 1 năm trở lên.

Nhận xét

Công ty

AO88

100+ Nhân viên
Campuchia

Đăng nhập để ứng tuyển