Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng Online - Campuchia

Website

Thêm đánh giá

Giới thiệu cơ bản

Tại SunCity, chúng tôi tin rằng công nghệ kết nối con người, nhưng sự tử tế mới là thứ giữ chân họ lại. Chúng tôi không tìm kiếm những người trực máy trả lời theo mẫu; chúng tôi cần những Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng Online – những người sở hữu tư duy dịch vụ sắc sảo và khả năng thấu cảm khách hàng qua từng dòng tin nhắn. Tại đây, bạn chính là gương mặt đại diện của tập đoàn trên không gian số, người biến những thắc mắc thành sự an tâm và biến những sự cố thành niềm tin tuyệt đối. Gia nhập SunCity, kỹ năng giao tiếp và tâm lý học hành vi của bạn sẽ được mài giũa thành chuyên gia, đi kèm với một lộ trình đãi ngộ top đầu ngành dịch vụ trực tuyến.

Mô tả công việc

Trực tiếp tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua các nền tảng trực tuyến (Livechat, Telegram, Facebook) với tác phong chuyên nghiệp nhất.
Chủ động lắng nghe, phân tích vấn đề và đưa ra giải pháp tối ưu nhằm đảm bảo trải nghiệm của khách hàng không bị gián đoạn.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ gắn kết với khách hàng, biến mỗi tương tác trở thành một trải nghiệm cá nhân hóa đầy ấn tượng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý khiếu nại hoặc các tình huống khẩn cấp, đảm bảo quyền lợi cao nhất cho người dùng.
Tổng hợp phản hồi từ khách hàng để tham mưu cho bộ phận vận hành cải tiến sản phẩm, nâng cấp chất lượng dịch vụ của tập đoàn.
Thời gian làm việc: 10 OFF 4

Yêu cầu kỹ năng

Độ tuổi từ 18 – 32, có khả năng đánh máy nhanh, kỹ năng viết lách chuẩn mực và biết cách sử dụng ngôn từ lôi cuốn, lịch sự.
Tư duy dịch vụ (Service Mindset) cực tốt, kiên nhẫn, khéo léo và có khả năng kiềm chế cảm xúc tuyệt vời trong mọi tình huống.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH Online trong các lĩnh vực: Tài chính, iGaming, E-commerce hoặc Nhà hàng – Khách sạn cao cấp.
Sở hữu kỹ năng “đọc vị” tâm lý qua văn bản, biết cách điều chỉnh tông giọng ngôn ngữ phù hợp với từng đối tượng khách hàng.
Tinh thần trách nhiệm cao, có khả năng làm việc theo ca kíp và luôn giữ vững uy tín của SunCity trong mọi tương tác.

Phúc lợi công việc

Thưởng “Dịch vụ Tận tâm”: Thưởng nóng hỏa tốc cho các cá nhân nhận được đánh giá hài lòng tuyệt đối từ khách hàng hoặc xử lý xuất sắc các ca khiếu nại khó.
Được trao quyền linh hoạt trong việc tặng các Voucher/Quà tặng tri ân để gia tăng sự gắn bó của khách hàng VIP.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên vị trí Tổ trưởng CSKH (Lead) hoặc Giám đốc Trải nghiệm Khách hàng với mức đãi ngộ trần từ $2.000 – $3.000.
Làm việc trong môi trường văn minh, tiếp xúc với hệ thống quản trị khách hàng (CRM) hiện đại nhất thế giới.
Hỗ trợ chuyên cần hàng tháng 150 USD.

Phúc lợi công ty

Hỗ trợ chi phí nhảy việc lên đến 10.000.000 VNĐ.
Ngày off mỗi tháng tối đa 4 ngày được về Việt Nam.
Lựa chọn ở trọ tự do hoặc ký túc xá không giờ giới nghiêm.
Phát tiền ăn vặt hàng tháng cho nhân viên.
Được ứng lương tối đa 4.000.000 VNĐ vào ngày 25 hàng tháng.
Công ty thanh toán lương đúng hạn vào ngày 15 mỗi tháng.
Bao ăn ngày 3 bữa và miễn phí tiền ký túc xá.
Hỗ trợ miễn phí đồ dùng sinh hoạt (chăn, ga, gối, nệm) và sim card.
Làm việc đủ 6 tháng được nghỉ phép 15 ngày.
Hỗ trợ tiền vé máy bay mỗi 6 tháng từ 2.500.000 VNĐ đến 3.500.000 VNĐ tùy vùng miền.
Thưởng đạt mốc doanh thu sau 6 tháng, 1 năm, 2 năm tối đa 60.000.000 VNĐ.

Thu nhập hấp dẫn

Thu nhập thử việc: 800 USD.
Thu nhập chính thức: 1.000 USD.
Thưởng KPI Dịch vụ: Thưởng dựa trên chỉ số hài lòng khách hàng (CSAT) và năng suất xử lý tin nhắn. Tổng thu nhập thực tế dao động từ 1.500 USD – 2.000 USD++.

Ngoài ra

Thưởng sinh nhật từ 1.000.000 đến 2.000.000 VNĐ.
Nghỉ phép Tết hưởng nguyên lương trong 8 ngày.
Thưởng lương tháng 13 cho nhân viên.
Lì xì năm mới trị giá 1.000.000 VNĐ.
Thưởng thâm niên các mốc 6 tháng, 1 năm, 2 năm tối đa 55.000.000 VNĐ.

Nhận xét

Công ty

SunCity

100+ Nhân viên
Campuchia

Đăng nhập để ứng tuyển