Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng Online - Campuchia

Website

Thêm đánh giá

Giới thiệu cơ bản

Đằng sau sự thành công rực rỡ của công ty VSbet là sự hiện diện thầm lặng nhưng đầy quyền lực của đội ngũ Chăm sóc khách hàng Online. Chúng tôi quan niệm rằng: Mỗi cuộc hội thoại là một cơ hội để xây dựng sự bền vững. Tại VSbet, bạn sẽ tìm thấy một ngôi nhà thứ hai – nơi mọi nỗ lực đều được ghi nhận bằng chế độ phúc lợi toàn diện và các khoản thưởng thâm niên hấp dẫn. Chúng tôi cam kết mang lại một môi trường làm việc hạnh phúc, nơi bạn được lắng nghe, được đào tạo và được trao cơ hội để trở thành những nhà quản lý tương lai. Hãy để sự tận tụy của bạn tỏa sáng cùng VSbet!

Mô tả công việc

Tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua các kênh Live Chat, Telegram, Facebook với thái độ niềm nở và chuyên nghiệp nhất.
Hướng dẫn khách hàng thực hiện các thao tác trên hệ thống (nạp, rút, tham gia sự kiện) và giải quyết các sự cố kỹ thuật cơ bản một cách nhanh chóng.
Ghi nhận các đóng góp, khiếu nại của khách hàng để tham mưu cho các bộ phận liên quan nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.
Chủ động thông tin đến khách hàng về các chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
Lưu trữ thông tin và lịch sử hỗ trợ khách hàng lên hệ thống, đảm bảo tính liên tục và cá nhân hóa trong phục vụ.
Thời gian làm việc: 10 OFF 4

Yêu cầu kỹ năng

Nam/Nữ (18 – 35 tuổi). Sở hữu khả năng truyền đạt rõ ràng, dễ hiểu và văn phong chat lịch thiệp, không sai lỗi chính tả.
Tư duy linh hoạt, khả năng làm chủ cảm xúc và kiên nhẫn trước những tình huống khách hàng khó tính.
Thành thạo tin học văn phòng, kỹ năng đánh máy nhanh và chính xác. Có khả năng xử lý nhiều luồng chat cùng lúc mà vẫn đảm bảo chất lượng.
Có tinh thần trách nhiệm cao, trung thực và luôn đặt sự hài lòng của khách hàng làm trọng tâm trong mọi hành động.
Ứng viên có kinh nghiệm làm CSKH, Telesale hoặc tư vấn viên trong các ngành dịch vụ, giải trí, thương mại điện tử.

Phúc lợi công việc

Thưởng chuyên cần 80$
Hỗ trợ tiền mua máy tính cá nhân với mức chi phí 4.000.000 VNĐ.
Nghỉ phép có lương 15 ngày sau mỗi 6 tháng làm việc.
Thưởng thâm niên với mức 10.000.000 VNĐ (sau 6 tháng) và 20.000.000 VNĐ (sau 1 năm).

Phúc lợi công ty

Hoàn trả chi phí vé máy bay tối đa 150 USD sau khi hoàn thành tháng làm việc đầu tiên.
Hưởng 15 ngày nghỉ phép có lương sau mỗi 6 tháng gắn bó với tập đoàn.
Hỗ trợ chi phí ăn uống hàng tháng mức 150 USD cho mỗi nhân sự.
Cấp phụ cấp thuê trọ tự do bên ngoài mức 100 USD mỗi tháng cho mỗi cá nhân.
Hỗ trợ toàn bộ thủ tục Visa và thẻ lao động.
Trợ cấp chi phí gia hạn Visa hàng tháng đảm bảo tính pháp lý an toàn tuyệt đối tại nước ngoài.
Hỗ trợ chi phí đi đường mức 150 USD sau khi nhận việc.

Thu nhập hấp dẫn

Lương thử việc: 550 USD.
Lương chuyển chính: 750 USD.
Thưởng nóng không giới hạn khi đạt điểm đánh giá hài lòng từ khách hàng (CSAT) hoặc có các sáng kiến cải thiện quy trình chăm sóc khách hàng.

Ngoài ra

Thưởng nóng 15 ngày lương cơ bản nếu nhân sự lựa chọn không nghỉ phép năm.
Thưởng quà tặng sinh nhật trị giá 120 USD dành cho nhân viên chính thức.
Áp dụng các chính sách thưởng lễ tết và lương tháng 13 theo quy định tập đoàn.
Thưởng thâm niên mức 400 USD sau 1 năm và tăng lên 800 USD sau 2 năm làm việc.
Thưởng tri ân thâm niên đặc biệt mức 1.650 USD cho nhân sự gắn bó từ 3 năm trở lên.

Nhận xét

Công ty

VSbet

100+ Nhân viên
Campuchia

Đăng nhập để ứng tuyển