Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng Online - Campuchia

Website

Thêm đánh giá

Giới thiệu cơ bản

Tại công ty 88XX, chúng tôi coi sự hài lòng của khách hàng là thước đo giá trị cao nhất. Nhân viên Chăm sóc khách hàng Online không chỉ là người giải đáp thắc mắc, mà là những chuyên gia giữ lửa, những đại sứ tâm lý biết cách xoa dịu mọi vấn đề và biến mỗi tương tác trở thành một trải nghiệm ấm áp, chuyên nghiệp. Gia nhập đội ngũ của chúng tôi, bạn sẽ là những người bạn đồng hành tin cậy, nắm giữ chìa khóa để giữ chân khách hàng và khẳng định sự đẳng cấp trong dịch vụ của tập đoàn trên không gian số.

Mô tả công việc

Tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua các nền tảng trực tuyến như Live Chat, Telegram, Zalo với thái độ niềm nở và tận tâm.
Hướng dẫn chi tiết cách thức sử dụng dịch vụ, tham gia các chương trình ưu đãi để khách hàng có lộ trình trải nghiệm tuyệt vời nhất tại 88XX.
Chủ động nắm bắt vấn đề, giải quyết các khiếu nại một cách khéo léo, đảm bảo khách hàng luôn cảm thấy được tôn trọng và thấu hiểu.
Theo dõi trạng thái tài khoản, hỗ trợ các thao tác kỹ thuật cơ bản và đảm bảo dòng thông tin giữa khách hàng và tập đoàn luôn thông suốt.
Ghi nhận các đóng góp của người dùng để phối hợp với bộ phận sản phẩm nhằm không ngừng nâng cấp chất lượng dịch vụ.
Thời gian làm việc: 12 OFF 2.

Yêu cầu kỹ năng

Độ tuổi: Từ 22 đến 33 tuổi.
Sở hữu khả năng diễn đạt văn bản tốt, ngôn từ lịch sự, chuyên nghiệp, không mắc lỗi chính tả và không sử dụng từ ngữ địa phương gây khó hiểu.
Tốc độ phản hồi tin nhắn nhanh, tư duy xử lý tình huống linh hoạt và khả năng giữ bình tĩnh trước mọi áp lực từ khách hàng khó tính.
Thấu hiểu tâm lý khách hàng sâu sắc, biết cách lắng nghe và đưa ra các phương án hỗ trợ đúng trọng tâm, kịp thời.
Luôn giữ thái độ làm việc tích cực, nhẫn nại và tinh thần trách nhiệm cao đối với sự an tâm của khách hàng.
Ưu tiên các ứng viên từng có kinh nghiệm trong các mảng trực tổng đài, chăm sóc khách hàng trực tuyến hoặc ngành dịch vụ giải trí.

Phúc lợi công việc

Được tham gia các khóa huấn luyện chuyên sâu về tâm lý học hành vi và nghệ thuật giao tiếp đỉnh cao giúp bạn làm chủ mọi cuộc đối thoại trực tuyến.
Làm việc tại văn phòng hiện đại với hệ thống hỗ trợ thông minh, giúp bạn tối ưu hóa hiệu suất xử lý mà vẫn giữ được sự thoải mái tối đa.
Nhận ngay thưởng nóng hoặc quà tặng hấp dẫn khi nhận được những đánh giá tích cực từ khách hàng hoặc xử lý thành công các ca khiếu nại phức tạp.
Cơ hội trở thành Trưởng nhóm hoặc Giám sát chất lượng (QA) với những đặc quyền riêng biệt chỉ sau 6 tháng gắn bó và cống hiến.
Thưởng chuyên cần: 70 USD mỗi tháng.

Phúc lợi công ty

Hỗ trợ chi phí tiền trọ 200 USD mỗi tháng.
Trợ cấp đồ dùng sinh hoạt 60 USD hàng tháng.
Miễn phí đồ ăn vặt, cà phê và nước ngọt tại văn phòng.
Công ty chi trả toàn bộ phí Visa một năm (310 USD) và Thẻ lao động (200 USD).
Hỗ trợ chi phí đón người và di chuyển từ sân bay về công ty từ 60 USD đến 100 USD.
Làm việc trên 6 tháng được nghỉ phép 15 ngày có lương và hỗ trợ tiền vé máy bay.
Thưởng tiền mặt 800 USD nếu không nghỉ phép nửa năm, hoặc 1.600 USD nếu không nghỉ phép cả năm.
Tổ chức các buổi tiệc liên hoan và hoạt động thưởng riêng cho từng bộ phận.

Thu nhập hấp dẫn

Lương thử việc: 900 USD.
Lương chính thức: 1.100 USD.
Thưởng KPI dịch vụ: Dựa trên chỉ số hài lòng của khách hàng và hiệu suất phản hồi hàng tháng.

Ngoài ra

Thưởng phong bao vào các ngày lễ lớn như Tết Nguyên Đán, Tết Đoan Ngọ, Tết Trung Thu.
Thưởng quà tặng sinh nhật từ 60 USD đến 100 USD.
Chế độ lương tháng 13 và thưởng Tết theo tình hình kinh doanh.

Nhận xét

Công ty

88XX

100+ Nhân viên
Campuchia

Đăng nhập để ứng tuyển