Nhân viên chăm sóc khách hàng - Arey Ksat - Bavet - Campuchia - Phnôm Penh, Poipet

Website

Thêm đánh giá

Giới thiệu cơ bản

FB88 – Cambodia là một trong những công ty giải trí trực tuyến hàng đầu, chuyên cung cấp các dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến và các trò chơi giải trí hấp dẫn. Chúng tôi luôn hướng tới sự phát triển bền vững và mang đến những trải nghiệm tuyệt vời cho người chơi. Để hỗ trợ khách hàng ngày càng tốt hơn, chúng tôi đang tìm kiếm những Nhân viên chăm sóc khách hàng nhiệt huyết và tận tâm gia nhập đội ngũ chuyên nghiệp của mình.

Mô tả công việc

Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc từ khách hàng qua các kênh hỗ trợ như chat trực tuyến, email, và điện thoại.
Hỗ trợ và tư vấn về các sản phẩm, dịch vụ của FB88 như cá cược thể thao, casino trực tuyến và các trò chơi giải trí khác.
Giải quyết các yêu cầu và phản hồi của khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Hỗ trợ xử lý sự cố và đảm bảo khách hàng có trải nghiệm mượt mà trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
Theo dõi và báo cáo tình hình phản hồi của khách hàng, đề xuất cải tiến quy trình dịch vụ.

Yêu cầu kỹ năng

Kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng lắng nghe, xử lý tình huống linh hoạt.
Kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng là một lợi thế (nhưng không bắt buộc).
Khả năng làm việc dưới áp lực cao, có thể xử lý nhiều yêu cầu khách hàng cùng một lúc.
Kỹ năng sử dụng máy tính và các công cụ hỗ trợ trực tuyến (chat, email, CRM…).
Thái độ tích cực, có tinh thần học hỏi và cầu tiến.
Khả năng làm việc nhóm và hỗ trợ đồng nghiệp khi cần thiết.
Tiếng Anh cơ bản là một lợi thế.

Phúc lợi công việc

Mức lương cạnh tranh cùng các khoản thưởng hấp dẫn dựa trên hiệu quả công việc.
Chế độ bảo hiểm y tế đầy đủ và các phúc lợi liên quan đến sức khỏe.
Nghỉ phép linh hoạt, nghỉ lễ, nghỉ Tết theo quy định của công ty.
Chế độ đào tạo và phát triển nghề nghiệp giúp bạn nâng cao kỹ năng và thăng tiến trong công việc.
Môi trường làm việc năng động và thân thiện, với các cơ hội giao lưu và học hỏi.
Chế độ đãi ngộ tốt, bao gồm các chương trình Teambuilding và du lịch công ty.

Phúc lợi công ty

💰Thu nhập cạnh tranh

Mức lương hấp dẫn, xét tăng lương định kỳ theo năng lực và hiệu quả công việc.
Thưởng nóng, thưởng tháng, quý, lễ Tết, sinh nhật và các dịp đặc biệt.
Thưởng hiệu suất, thưởng đóng góp ý tưởng hoặc cải tiến.

🩺Bảo hiểm & chăm sóc sức khỏe

Tham gia BHYT cho nhân viên đã chuyển chính.
Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp dành cho nhân viên lâu năm hoặc quản lý.

🏖️Nghỉ phép & thời gian làm việc

Nghỉ phép năm, nghỉ lễ Tết theo quy định (thậm chí cao hơn mặt bằng chung).
Một số vị trí được hỗ trợ làm việc hybrid hoặc linh hoạt thời gian.

🎓Đào tạo & phát triển cá nhân

Cơ hội học tập & phát triển nghề nghiệp trong môi trường quốc tế.
Được đào tạo chuyên môn, kỹ năng mềm, kỹ năng quản lý.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng – đánh giá định kỳ minh bạch.

🌟Văn hóa & môi trường làm việc

Môi trường trẻ trung, năng động, thân thiện và đề cao sự tôn trọng lẫn nhau.
Văn phòng hiện đại, tiện nghi – hỗ trợ đầy đủ công cụ làm việc.
Chính sách “lắng nghe nhân viên” – khuyến khích góp ý & phản hồi cởi mở.

🍽️Phúc lợi khác

Hỗ trợ bữa ăn, phụ cấp xăng xe, điện thoại (tùy vị trí).
Du lịch, teambuilding, tiệc cuối năm, sinh nhật, ngày hội nhân sự…
Các hoạt động nội bộ sáng tạo: minigame, thể thao, thi đua nhóm.

Thu nhập hấp dẫn

Mức lương cơ bản cho vị trí Nhân viên chăm sóc khách hàng dao động từ $1.000 đến $1.800 mỗi tháng, tùy thuộc vào kinh nghiệm và khả năng.

Ứng viên mới (0-1 năm kinh nghiệm): khoảng $1.000 – $1.200.
Ứng viên có kinh nghiệm 1-2 năm: khoảng $1.000 – $1.500.
Ứng viên có kinh nghiệm 2-3 năm: khoảng $1.200 – $1.800.

🎯Thưởng hiệu suất (KPI/OKR)

Thưởng theo kết quả làm việc cá nhân hoặc nhóm hàng tháng, quý.
Căn cứ vào chỉ tiêu doanh số, chất lượng phục vụ, mức độ hoàn thành công việc.

🎉Thưởng lễ – Tết – sự kiện

Thưởng Tết âm lịch (thường từ 1–3 tháng lương tùy thâm niên và vị trí).
Thưởng các ngày lễ lớn: 30/4 – 1/5, 2/9, Tết dương, Giáng sinh…
Thưởng các dịp đặc biệt: kỷ niệm ngày thành lập công ty, ngày quốc tế phụ nữ (8/3)…

🎂Thưởng cá nhân

Thưởng sinh nhật: tiền mặt hoặc quà tặng cá nhân.
Thưởng “nhân viên xuất sắc tháng/quý/năm”.
Thưởng giới thiệu ứng viên (referral bonus) nếu giới thiệu người vào làm thành công.

🧠Thưởng sáng kiến – cải tiến

Áp dụng cho nhân viên có ý tưởng đóng góp cải tiến quy trình, nâng cao chất lượng dịch vụ, tiết kiệm chi phí…
Mức thưởng linh hoạt tùy theo giá trị sáng kiến.

🧳Thưởng gắn bó

Thưởng thâm niên theo mốc: 1 năm, 3 năm, 5 năm…
Tặng quà tri ân hoặc tiền mặt nhằm khuyến khích sự gắn bó dài lâu.

Nhận xét

Công ty

FB88

1500+ Nhân viên
Campuchia

Đăng nhập để ứng tuyển