Customer Experience Manager - Campuchia, Phnôm Penh

Website

Thêm đánh giá

Giới thiệu cơ bản

🌟 Trở Thành Người Dẫn Dắt Trải Nghiệm Khách Hàng Tại Maersk Cambodia!

Maersk (Cambodia) Ltd. – thành viên của tập đoàn logistics toàn cầu A.P. Moller – Maersk, đang tìm kiếm một Customer Experience Manager đầy nhiệt huyết và tầm nhìn chiến lược để gia nhập đội ngũ tại Phnom Penh.

Mô tả công việc

🔍Vai trò của bạn:

Dẫn dắt đội ngũ: Quản lý và phát triển đội ngũ chăm sóc khách hàng, đảm bảo đạt được các chỉ số hiệu suất chính như KCXI và CSLS.
Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng: Xác định và triển khai các cải tiến quy trình để nâng cao sự hài lòng và trung thành của khách hàng.
Quản lý mối quan hệ: Xây dựng và duy trì mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng và các bên liên quan, thúc đẩy cơ hội bán hàng bổ sung.
Giải quyết vấn đề: Là điểm liên lạc chính trong việc xử lý khiếu nại và yêu cầu bồi thường, đảm bảo giải quyết nhanh chóng và hiệu quả.

Yêu cầu kỹ năng

Tốt nghiệp đại học trong lĩnh vực Kinh doanh, Quản trị hoặc ngành liên quan.
Ít nhất 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, với ít nhất 3 năm ở vị trí lãnh đạo.
Kỹ năng giao tiếp xuất sắc bằng tiếng Anh; tiếng Khmer là một lợi thế.
Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề mạnh mẽ.
Tinh thần lãnh đạo và khả năng làm việc trong môi trường đa văn hóa.

Phúc lợi công việc

Mức lương cạnh tranh và thưởng hiệu suất cao
Mức lương cạnh tranh và thưởng hiệu suất cao
Chế độ nghỉ phép linh hoạt và hỗ trợ gia đình
Cơ hội phát triển nghề nghiệp và đào tạo liên tục
Môi trường làm việc quốc tế và đa dạng
Chính sách làm việc linh hoạt và hỗ trợ sức khỏe tinh thần

Phúc lợi công ty

🏥 Chăm sóc sức khỏe & Bảo hiểm đầy đủ

Bảo hiểm xã hội, y tế và bảo hiểm tai nạn theo quy định pháp luật
Khám sức khỏe định kỳ cho toàn bộ nhân viên

💼 Thu nhập & Đãi ngộ cạnh tranh

Mức lương hấp dẫn, đánh giá tăng lương công bằng dựa trên năng lực
Thưởng hiệu suất rõ ràng và thưởng cuối năm xứng đáng
Trợ cấp ăn trưa, đi lại cùng nhiều phụ cấp khác

📚 Cơ hội phát triển & Đào tạo chuyên sâu

Các chương trình đào tạo kỹ năng và phát triển lãnh đạo định kỳ
Tham gia hội thảo, khóa học quốc tế trong mạng lưới Maersk toàn cầu
Lộ trình thăng tiến minh bạch, rõ ràng

🎉 Môi trường làm việc & Văn hóa doanh nghiệp

Văn hóa đa dạng, tôn trọng sự khác biệt, khuyến khích sáng tạo
Hoạt động nội bộ như team building, du lịch công ty thường xuyên
Chính sách nghỉ phép linh hoạt, hỗ trợ cân bằng công việc và cuộc sống

Thu nhập hấp dẫn

$1,500 đến $2,500 mỗi tháng (tương đương khoảng ₫36 triệu đến ₫60 triệu VNĐ).

Thưởng cuối năm
Thưởng gắn bó lâu dài
Thưởng hiệu suất cá nhân & đội nhóm
Thưởng khuyến khích đổi mới sáng tạo

Nhận xét

Công ty

Maersk Ltd.

1500+ Nhân viên
Campuchia

Đăng nhập để ứng tuyển