Chuyên viên Hỗ trợ Kỹ thuật - Campuchia

Website

Thêm đánh giá

Giới thiệu cơ bản

Bạn có đam mê với công nghệ, thích giải quyết các vấn đề kỹ thuật thực tế và muốn trở thành cầu nối giữa hệ thống và người dùng? Huawei Technologies – Cambodia đang tìm kiếm Chuyên viên Hỗ trợ Kỹ thuật – người sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì sự ổn định, hiệu suất và chất lượng dịch vụ cho các dự án công nghệ hàng đầu khu vực.

Tại Huawei, bạn không chỉ là người “hỗ trợ” – bạn chính là điểm tựa kỹ thuật, là người giúp khách hàng, đối tác và đội nội bộ hoạt động hiệu quả, an toàn và thông suốt trong một môi trường công nghệ toàn cầu.

Mô tả công việc

Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật hiệu quả và kịp thời cho khách hàng, đối tác và các bộ phận nội bộ trong quá trình triển khai, vận hành và bảo trì hệ thống, thiết bị và dịch vụ của Huawei tại Campuchia:

Tiếp nhận, phân tích và xử lý các yêu cầu kỹ thuật từ khách hàng hoặc đối tác qua các kênh hỗ trợ (ticket, hotline, onsite…).
Hỗ trợ cài đặt, cấu hình, kiểm tra và bảo trì các thiết bị mạng, viễn thông, hệ thống CNTT do Huawei cung cấp.
Làm việc cùng đội triển khai dự án để giám sát hiệu năng hệ thống, đảm bảo thiết bị hoạt động ổn định và đúng cấu hình.
Phối hợp với nhóm kỹ sư cấp cao hoặc đội ngũ R&D khu vực để xử lý sự cố phức tạp hoặc liên quan đến lỗi hệ thống.
Soạn thảo hướng dẫn sử dụng, tài liệu kỹ thuật cơ bản và đào tạo khách hàng nếu cần.
Ghi nhận và báo cáo toàn bộ quy trình xử lý kỹ thuật vào hệ thống hỗ trợ nội bộ.
Tham gia kiểm thử thiết bị mới, cập nhật firmware/software và đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn Huawei toàn cầu.
Đề xuất cải tiến quy trình hỗ trợ kỹ thuật để nâng cao hiệu quả, độ chính xác và sự hài lòng của khách hàng.

Yêu cầu kỹ năng

Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Viễn thông, Kỹ thuật điện tử hoặc tương đương.
Có 1–3 năm kinh nghiệm làm trong môi trường kỹ thuật, hỗ trợ khách hàng hoặc triển khai thiết bị viễn thông – mạng – hệ thống.
Hiểu biết tốt về các hệ thống mạng, hạ tầng CNTT, viễn thông, hoặc sản phẩm ICT.
Có kỹ năng giao tiếp và hỗ trợ khách hàng tốt, thái độ tích cực và chủ động giải quyết vấn đề.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm với sản phẩm Huawei hoặc có chứng chỉ như HCIA, CCNA…
Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm; làm việc trong môi trường áp lực cao.
Tiếng Anh giao tiếp tốt (bắt buộc); biết thêm tiếng Trung là lợi thế.

Phúc lợi công việc

Phụ cấp trực hiện trường & phản ứng nhanh
Trang bị thiết bị hỗ trợ kỹ thuật chuyên dụng
Đào tạo kỹ thuật & chứng chỉ hỗ trợ đặc biệt
Lịch làm việc linh hoạt – luân phiên “Hỗ trợ ca vàng”
Thưởng duy trì hệ thống 0 lỗi / 0 downtime
Ưu tiên thăng tiến nội bộ theo hướng kỹ thuật chuyên sâu

Phúc lợi công ty

Đào tạo & phát triển

Cơ hội tham gia các chương trình đào tạo toàn cầu của Huawei.
Học bổng, chứng chỉ kỹ thuật, ngoại ngữ.
Chương trình luân chuyển quốc tế cho nhân viên tiềm năng.

Lộ trình nghề nghiệp rõ ràng

Được đánh giá định kỳ để xét thăng chức, tăng lương.
Có cơ hội phát triển từ chuyên viên → quản lý → giám đốc dự án.

Bảo hiểm và chăm sóc sức khỏe

Bảo hiểm y tế, tai nạn, nha khoa cho nhân viên.
Hỗ trợ bảo hiểm cho người thân (với một số vị trí).
Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.

Môi trường làm việc toàn cầu

Làm việc trong môi trường đa quốc gia, chuyên nghiệp, cởi mở.
Giao tiếp và học hỏi từ các chuyên gia đến từ nhiều nước.

Phúc lợi bổ sung

Nghỉ phép năm, nghỉ lễ theo luật + ngày nghỉ công ty riêng.
Hoạt động ngoại khóa: teambuilding, du lịch công ty, tiệc cuối năm.
Hỗ trợ công tác phí, điện thoại, ăn trưa tùy vị trí.

Thu nhập hấp dẫn

💶Thu nhập từ 1.500 – 2.500 USD/tháng, tùy năng lực và kinh nghiệm.

Thưởng hiệu suất định kỳ

Thưởng hàng năm: Huawei thường xuyên trao thưởng cho nhân viên dựa trên hiệu suất công việc và đóng góp cá nhân. Mức thưởng có thể dao động tùy thuộc vào kết quả công việc và đánh giá từ cấp trên. glassdoor.com
Thưởng dự án: Nhân viên tham gia vào các dự án quan trọng hoặc hoàn thành nhiệm vụ đặc biệt có thể nhận được khoản thưởng bổ sung.

Thưởng theo hiệu quả công ty

Thưởng cuối năm: Ngoài thưởng cá nhân, Huawei còn có các khoản thưởng dựa trên kết quả kinh doanh chung của công ty, nhằm khuyến khích nhân viên đóng góp vào sự phát triển chung.

Phúc lợi bổ sung

Thưởng lễ Tết: Nhân viên có thể nhận được các khoản thưởng vào dịp Tết
Nguyên Đán hoặc các ngày lễ quan trọng khác.
Thưởng thâm niên: Nhân viên làm việc lâu dài tại công ty có thể nhận được khoản thưởng thâm niên như một phần thưởng cho sự cống hiến và trung thành.

Nhận xét

Công ty

Huawei Technologies

2000+ Nhân viên
Campuchia

Đăng nhập để ứng tuyển