Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng Online - Campuchia

Website

Thêm đánh giá

Giới thiệu cơ bản

Công ty VND789, chúng tôi không chỉ cung cấp dịch vụ, chúng tôi xây dựng sự an tâm. Nhân viên Chăm sóc khách hàng Online chính là những “Đại sứ thương hiệu”, những người giữ lửa cho mối quan hệ giữa tập đoàn và người dùng. Nếu bạn sở hữu một trái tim ấm áp, sự kiên nhẫn vô hạn và khả năng xử lý tình huống linh hoạt, hãy gia nhập đội ngũ của chúng tôi để cùng định nghĩa lại chuẩn mực dịch vụ 5 sao trong thế giới số.

Mô tả công việc

Trực tiếp tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc của khách hàng qua hệ thống Live Chat, Telegram, Zalo… đảm bảo phản hồi nhanh chóng và chính xác.
Khéo léo giải quyết các vấn đề phát sinh, khiếu nại của người dùng với thái độ chuyên nghiệp, biến sự hài lòng của khách hàng thành lòng trung thành với thương hiệu.
Hỗ trợ người dùng thao tác trên hệ sinh thái VND789, cập nhật các chương trình khuyến mãi và quyền lợi đặc quyền mà khách hàng được hưởng.
Ghi nhận ý kiến đóng góp của khách hàng để chuyển giao cho bộ phận vận hành, góp phần cải thiện chất lượng dịch vụ ngày một hoàn hảo hơn.
Thực hiện các chiến dịch hỏi thăm, chăm sóc khách hàng cũ theo định kỳ để củng cố mối quan hệ bền vững.
Thời gian làm việc: 12 OFF 4

Yêu cầu kỹ năng

Nam/Nữ (21 – 35 tuổi): Giọng văn lịch sự, nhẹ nhàng, có khả năng kiềm chế cảm xúc tốt và nhạy bén trong việc thấu hiểu tâm lý khách hàng.
Soạn thảo văn bản nhanh, không sai lỗi chính tả, biết cách sử dụng các icon và ngôn ngữ mạng để tạo sự gần gũi nhưng vẫn chuyên nghiệp.
Có thể quản lý và trả lời nhiều khách hàng cùng lúc mà vẫn đảm bảo sự tỉ mỉ, không nhầm lẫn thông tin.
Trung thực, có trách nhiệm cao với công việc và luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu.
Ưu tiên ứng viên từng làm CSKH, lễ tân, tư vấn viên hoặc các ngành dịch vụ khách hàng trực tuyến.

Phúc lợi công việc

Thưởng chuyên cần 80$
Thưởng dịp sinh nhật 500.000 VNĐ và thưởng thêm 1.000.000 VNĐ cho nhân viên có kinh nghiệm.
Nghỉ phép có lương 14 ngày sau mỗi 6 tháng làm việc.
Thưởng thâm niên với mức 10.000.000 VNĐ (sau 6 tháng) và 20.000.000 VNĐ (sau 1 năm).
Được trải nghiệm và sử dụng các dịch vụ giải trí của tập đoàn với tư cách là khách hàng VIP để hiểu sâu hơn về sản phẩm.

Phúc lợi công ty

Hỗ trợ tối đa 80 USD tiền vé máy bay và 40 USD chi phí đi lại.
Trợ cấp tiền ăn hàng tháng 150 USD.
Trợ cấp tiền phòng hàng tháng 100 USD.
Trợ cấp chi phí sinh hoạt hàng tháng: 50 USD.
Cung cấp ký túc xá đầy đủ tiện nghi (phòng từ 6-8 người).
Hỗ trợ toàn bộ thủ tục làm thẻ lao động và Visa.
Phát nước ngọt và trái cây mỗi tháng.
Tổ chức liên hoan định kỳ hàng tháng cho nhân viên.
Chế độ nghỉ phép: 6 tháng được nghỉ 12 ngày hưởng nguyên lương.

Thu nhập hấp dẫn

Lương thử việc: 550 USD.
Lương chuyển chính: 750 USD.
Thưởng chất lượng (KPI): Từ 7% – 15% dựa trên đánh giá hài lòng của khách hàng và chỉ số xử lý công việc.

Ngoài ra

Thưởng thâm niên sau 1 năm làm việc: 500 USD.
Thưởng thâm niên sau 2 năm làm việc: 1.000 USD.
Thưởng sinh nhật: 100 USD.

Nhận xét

Công ty

VND789

100+ Nhân viên
Campuchia

Đăng nhập để ứng tuyển