Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng Online - Campuchia

Website

Thêm đánh giá

Giới thiệu cơ bản

Tập đoàn TPJ, chúng tôi trao gửi sự hài lòng. Vị trí Nhân viên CSKH Online chính là những “Đại sứ thương hiệu”, những người trực tiếp lắng nghe, thấu cảm và giải quyết mọi vấn đề để biến mỗi trải nghiệm của khách hàng tại TPJ trở nên hoàn hảo nhất. Chúng tôi tìm kiếm những tâm hồn tinh tế, khéo léo trong giao tiếp và sở hữu tư duy, khách hàng là trung tâm. Nếu bạn tự tin vào khả năng làm chủ cảm xúc và muốn trở thành bộ mặt của một cỗ máy giải trí đẳng cấp, TPJ chính là nơi để bạn tỏa sáng.

Mô tả công việc

Tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua hệ thống Live-chat, Telegram, Hotline… đảm bảo sự phản hồi thần tốc và chuyên nghiệp.
Nhanh chóng phân tích vấn đề khách hàng gặp phải, đưa ra giải pháp xử lý thỏa đáng và bám sát cho đến khi khách hàng hoàn toàn hài lòng.
Cập nhật liên tục các chương trình khuyến mãi, sự kiện mới nhất để hướng dẫn khách hàng tận hưởng tối đa đặc quyền tại TPJ.
Thu thập phản hồi thực tế từ người dùng để phối hợp cùng các bộ phận liên quan (Kỹ thuật, Tài vụ) nhằm cải tiến chất lượng dịch vụ.
Thời gian làm việc: 12 OFF 4

Yêu cầu kỹ năng

Nam/Nữ (20 – 35 tuổi). Sở hữu sự kiên nhẫn, khả năng lắng nghe và thấu cảm tuyệt vời; luôn giữ được thái độ niềm nở dưới mọi áp lực.
Khả năng giao tiếp chữ viết (Chat) sắc sảo, lịch sự, đúng trọng tâm và không mắc lỗi chính tả. Giọng nói truyền cảm (nếu hỗ trợ hotline) là một điểm cộng lớn.
Nhạy bén trong việc xoa dịu khách hàng đang gặp sự cố và xoay chuyển tình thế từ phàn nàn sang hài lòng.
Thao tác máy tính nhanh, sử dụng thành thạo các phần mềm quản lý khách hàng (CRM) và các công cụ chat trực tuyến.
Ứng viên có kinh nghiệm CSKH trong mảng iGaming, Thương mại điện tử, Tài chính hoặc ngành dịch vụ cao cấp.

Phúc lợi công việc

Thưởng chuyên cần 100$
Thưởng dịp sinh nhật 500.000 VNĐ và thưởng thêm 1.000.000 VNĐ cho nhân viên có kinh nghiệm.
Nghỉ phép có lương 12 ngày sau mỗi 6 tháng làm việc.
Thưởng thâm niên với mức 10.000.000 VNĐ (sau 6 tháng) và 20.000.000 VNĐ (sau 1 năm).
Được trao các quyền hạn nhất định trong hệ thống để xử lý nhanh các ưu đãi, khiếu nại cho khách hàng mà không cần chờ đợi phê duyệt rườm rà.

Phúc lợi công ty

Công ty làm visa lao động hợp pháp.
Tặng ngay lì xì may mắn 100 USD trong ngày đầu nhận việc.
Hỗ trợ ứng lương 200 USD sau khi hoàn thành 7 ngày làm việc đầu tiên.
Chế độ ứng lương linh hoạt 200 USD vào ngày 25 hàng tháng.
Chính sách cho phép cộng dồn ngày nghỉ OFF để về Việt Nam hàng tháng.
Trợ cấp chi phí đi lại trị giá 200 USD.
Hỗ trợ chi phí đền bù hợp đồng lên đến 200 USD.
Phụ cấp tiền ăn hàng tháng: 180 USD.
Phụ cấp tiền thuê phòng ngoài hàng tháng: 120 USD.

Thu nhập hấp dẫn

Lương thử việc: 550 USD.
Lương chuyển chính: 750 USD.
Thưởng không giới hạn dựa trên chỉ số hài lòng của khách hàng (CSAT), hiệu suất xử lý yêu cầu và các sáng kiến giúp cải thiện trải nghiệm người dùng.

Ngoài ra

Quà tặng bằng tiền mặt nhân dịp sinh nhật: 100 USD.
Thưởng lương tháng 13
Thưởng thâm niên từ 800 USD – 2000 USD.

Nhận xét

Công ty

Tập đoàn TPJ

1000+ Nhân viên
Campuchia

Đăng nhập để ứng tuyển